Marketing & Digital marketing

การตลาดดิจิทัล 'เร่งขึ้นอย่างมาก' ระบาดในซาอุดิอาระเบียผู้บริหาร Facebook กล่าว

ดูไบ: ความต้องการการตลาดดิจิทัล “เร่งขึ้นอย่างมาก” อันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ และบริษัทในซาอุดิอาระเบียจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ทางออนไลน์เพื่อเติบโตและแข่งขัน ถึงหัวหน้าฝ่ายค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาคของ Facebook

Anna Germanos หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซของ Facebook ในตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือกล่าวว่าเธอไม่เชื่อว่าผู้ใช้ถูก โฆษณาบนแพลตฟอร์มของบริษัท ซึ่งรวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram หนักเกินไป

“วันนี้ ผู้คนมีทางเลือกในการโฆษณาดิจิทัลโดยทั่วไป” Germanos บอกกับอาหรับนิวส์ “พวกเขามีทางเลือกในการคลิก (ผลิตภัณฑ์) X เพื่อหยุดวิดีโอ เพื่อปิดแท็บ”

Germanos กล่าวว่าในขณะที่ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเลื่อนผ่านโฆษณา วิธีเดียวสำหรับธุรกิจในภูมิภาคที่จะขยายตัวได้คือการมองหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ ซึ่ง Facebook เรียกว่า “discovery commerce”

“เป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักร การเรียนรู้ที่จับคู่สินค้ากับผู้บริโภค หากพวกเขาต้องการขยายธุรกิจจริงๆ พวกเขาจำเป็นต้องเจาะกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใหม่ พวกเขาจำเป็นต้องทำให้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวค้นพบโดยผู้บริโภครายใหม่ สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคเหล่านี้ จากนั้น ไปและซื้อด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว”

ดังนั้นธุรกิจในซาอุดิอาระเบียจะดำเนินการอย่างไร ?

Germanos เชื่อว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จของแคมเปญการตลาดขึ้นอยู่กับเนื้อหา และเพียง 30 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่สามารถนำมาประกอบกับข้อมูลและอัลกอริทึมที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสม

แคมเปญที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับการมี “ข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับคุณในฐานะผู้บริโภคและกำหนดเป้าหมายคุณเมื่อใดก็ตามที่มีความเกี่ยวข้อง พร้อมข้อความที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม” เธอกล่าวเสริม

วิธีหนึ่งสำหรับบริษัทในซาอุดิอาระเบียในการทำเช่นนี้คือการกำหนดเป้าหมายชุมชนออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และการสำรวจโดย Facebook พบว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวซาอุดิอาระเบียเป็นสมาชิกของกลุ่มออนไลน์

การศึกษายังพบว่า Instagram ดีที่สุดสำหรับบริษัทแฟชั่นและอาหารและเครื่องดื่ม ในขณะที่ Facebook ดีกว่าสำหรับแคมเปญเกม

การกำหนดเป้าหมายการสาธิตเฉพาะ กราฟิกยังสามารถเก็บเกี่ยวรางวัลได้ Facebook รายงานว่า Nestlé Middle East ได้สร้างบอทบน Messenger ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้เฉพาะ โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 2.9 เท่าตลอดอายุแคมเปญ

หนึ่งในวิธีใหม่ที่แบรนด์สามารถกำหนดเป้าหมายได้ ผู้บริโภคชาวซาอุดิอาระเบียและให้แน่ใจว่าข้อความทำงานคือการใช้เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อผู้ซื้อไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ได้

จากการสำรวจบน Facebook พบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวซาอุดิอาระเบียกล่าวว่าพวกเขาใช้ฟีเจอร์ AR ในขณะที่ 29 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบใน Instagram กล่าวว่าพวกเขาใช้ AR เพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ทุกสัปดาห์

ตัวอย่างหนึ่งคือการเปิดตัวของ Infiniti ผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติญี่ปุ่น ของ “โชว์รูมแห่งอนาคต” เสมือนจริงในปีที่แล้ว ซึ่งช่วยให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบเป็นรายปีในตะวันออกกลางในช่วงไตรมาสที่สองของปี 2020

แพลตฟอร์มออนไลน์อนุญาตให้ผู้ใช้ดูภายนอกและภายในรถในแบบ 3 มิติ เลือกสีของสีต่างๆ ฟังได้ เสียงเครื่องยนต์และวางรถในพื้นหลังที่สมจริงเพื่อดูว่าหน้าบ้านหรือที่ทำงานของพวกเขาจะเป็นอย่างไร

หนึ่งด้านการตลาดดิจิทัลที่เสมอ การอภิปรายจุดประกายเป็นผู้มีอิทธิพลและความโปร่งใสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมต

Germanos กล่าวว่า Facebook เข้มงวดมากเมื่อมาถึงพื้นที่นี้

“อินฟลูเอนเซอร์มีความสำคัญมาก – การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นได้ผล เมื่อคุณมีผู้มีชื่อเสียงสนับสนุนผลิตภัณฑ์ เธอหรือเขามีฐานผู้ติดตามที่ได้รับอิทธิพลจากบุคคลนี้และมีแนวโน้มที่จะลองใช้ (มัน) ตามสิ่งที่เขาหรือเธอจะแนะนำ

“ในแง่ของความโปร่งใส บนแพลตฟอร์มของเรา การเป็นหุ้นส่วนที่จ่ายเงินกับผู้มีอิทธิพลจะได้รับการเน้นอย่างชัดเจน ดังนั้น คุณจะเห็นในโพสต์ว่า “การเป็นพาร์ทเนอร์กับแบรนด์ X, Y” และชัดเจนมาก ไม่มีพันธมิตรแบบชำระเงินครั้งเดียวที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเราซึ่งไม่ได้เน้นที่ผู้บริโภค ดังนั้นจึงมีความโปร่งใสมาก”

Germanos ยังแนะนำให้ผู้มีอิทธิพลมีความโปร่งใสและไม่หลอกลวง ผู้ติดตามของพวกเขา

“เมื่อคุณเห็นอินฟลูเอนเซอร์แสดงแบรนด์ต่างๆ มากมายและเป็นเชิงพาณิชย์ ในที่สุดผู้บริโภคก็จะรู้เรื่องนี้ และแบรนด์จะหยุดทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ได้เป็นของแท้ ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะรักษาภาพลักษณ์ที่แท้จริง นั่นคือคำแนะนำของฉันสำหรับพวกเขา”

เช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ Facebook ควบคุมการโฆษณาและมีแนวทางที่ปฏิบัติตามคุณลักษณะทางกฎหมายและวัฒนธรรมของประเทศ โฆษณาใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามพารามิเตอร์เหล่านี้จะถูกบล็อกโดยอัลกอริทึม

“เพื่อเป็นตัวอย่าง ในระหว่างการระบาดใหญ่ เรามีนโยบายใหม่ เราไม่ต้องการให้ผู้ลงโฆษณาใช้ประโยชน์จากสถานการณ์การระบาดใหญ่และเพิ่มการโฆษณาเป็นสองเท่าในหมวดหมู่ ดังนั้นเราจึงห้ามการโฆษณาหน้ากาก”

Trả lời

Back to top button