Marketing & Digital marketing

ทำไมบริษัทต่างๆ หันมาใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเอาชีวิตรอดจากโควิด-19

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ธุรกิจต่างๆ จะต้องพึ่งพา กลยุทธ์ดิจิทัล มากขึ้นกว่าเดิม โดยไม่ต้องการฟังดูตื่นตระหนกเกินไป ในหลายกรณี มันจะเป็นปัจจัยตัดสินว่าพวกเขาผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากข้างหน้าได้หรือไม่

การหายตัวไปเกือบทั้งหมดอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนของทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดสดและการประชุม และอุปสรรคที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจแบบเผชิญหน้ากัน ก่อให้เกิดความท้าทายมหาศาล กุญแจสู่ความยืดหยุ่นคือการพัฒนาสิ่งที่อาจเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรเทาความสูญเสียนี้

Why Companies Turn To Digital Marketing To Survive COVID-19

Why Companies Turn To Digital Marketing To Survive COVID-19

เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงหันมาใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเอาชีวิตรอดจากโควิด-19

Adobe Stock

บริษัท B2B อาศัยวงจรประจำปีของงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ เพื่อสร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ในอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่ระบบดิจิทัล พวกเขาอาจมีความซับซ้อนน้อยลงในการเติบโตทางดิจิทัลและกลยุทธ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ซึ่งเคยได้รับลูกค้าใหม่ผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากหรือชื่อเสียงที่ได้รับมาอย่างยากลำบาก การสูญเสียของพวกเขาเป็นเรื่องที่น่าตกใจ

บริษัทขนาดใหญ่ขึ้นก็พบว่าตัวเองอยู่ในสถานะที่อาจสูญเสียเงินนับล้านจากเหตุการณ์ที่ถูกยกเลิก พวกเขาจะไม่เรียกคืนเวลาและค่าใช้จ่ายในการเตรียมการสำหรับปีนี้ แต่การประกันภัยและนโยบายการยกเลิกที่ยืดหยุ่นจะทำให้พวกเขามีงบประมาณการตลาดเพื่อมอบหมายใหม่ ดิจิทัลน่าจะเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในที่นี้ และบริษัทต่างๆ ซึ่งรวมถึงบริษัทที่อาจไม่ค่อยมีหน้า Facebook มาก่อน จะต้องย้ายเข้าสู่การตลาดเพื่อสังคม การตลาดเนื้อหา SEO และแคมเปญที่นำโดยผู้มีอิทธิพล

แน่นอน นี่หมายความว่ามีโอกาส หากคุณเป็นซัพพลายเออร์แบบ B2B ในอุตสาหกรรมที่ปรับตัวเข้ากับการตลาดดิจิทัลได้ช้า ปัจจัยสำคัญในการปรับตัวคือการปรับตัว หากเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมของคุณที่จะออกไปพบปะลูกค้าใหม่แบบเห็นหน้ากันก่อนที่คุณจะทำธุรกิจ การปรับตัวอาจหมายถึงการเปิดช่องทางใหม่ผ่านทางเว็บหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สามารถแนะนำตัวและส่งเสริมความสัมพันธ์ได้ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะไม่เปิดรับแนวคิดที่จะให้คุณเดินผ่านประตูและจับมือพวกเขา และไม่มีใครรู้จริงๆ ว่าการดำเนินการนี้จะใช้เวลานานแค่ไหน การเปลี่ยนแปลงระยะเวลา.

ในฐานะ Scott Jones, CEO ของ 123 Internet Group, บอกฉันว่า “เราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน แต่ด้วยการทำงานทางไกลและแนวทางการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ ต่างหันไปใช้ช่องทางดิจิทัลและยอมรับการเปลี่ยนแปลง เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาจากบริษัทต่างๆ ที่ต้องการสร้างหรืออัปเดตเว็บไซต์ เปิดตัวช่องทางอีคอมเมิร์ซใหม่ และสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่เน้นที่คนทำงานที่บ้าน และเน้นการใช้อินฟลูเอนเซอร์และ SEO เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่อย่างแท้จริง ”

การถูกจำกัดอยู่แต่ในสำนักงาน หรือแม้แต่ที่บ้าน แทนที่จะอยู่บนท้องถนนเพื่อไปเยี่ยมเยียนฝ่ายขายหรือที่งานอีเวนต์ หมายความว่านักการตลาดจะมีเวลามากขึ้นในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัล นี่หมายถึงการค้นคว้าว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนทางออนไลน์ และแนวทางและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันอาจส่งผลต่อความสำเร็จของคุณอย่างไร หากองค์กรของคุณเคยใช้โทเค็นในช่องทางดิจิทัล เพราะเช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ มากมาย คุณได้สร้างเครือข่ายแบบออฟไลน์และดูเหมือนว่าจะใช้ได้ผลเสมอ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องกลับมาทบทวนอีกครั้ง ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการรีเฟรชเว็บไซต์และหน้าโซเชียลของคุณ หรือแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่

Ratnesh Singh หัวหน้าฝ่ายธุรกิจระดับโลกที่หน่วยงานเทคโนโลยีเหตุการณ์ Buzznation

บอกฉันว่าเขารู้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้าไม่ต้องการเสียโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่จัดโดยวงจรการประชุม ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขากำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้งบประมาณการตลาดที่เหลืออยู่ เขากล่าวว่า “กับลูกค้าองค์กรของเรา งานต่างๆ มักใช้งบประมาณการตลาด 50 ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขา พวกเขายังต้องการใช้เงินนั้นและเปิดใจลองสิ่งใหม่ๆ

“มีหน้าต่างแห่งโอกาสอยู่ที่นี่ เมื่อสิ่งต่างๆ กลับเป็นงบประมาณปกติ จะกลับไปสู่การถ่ายทอดสด และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาจะใช้เวลาไปกับมัน

“แต่หากพวกเขาเห็นประโยชน์และโอกาสที่ช่องทางดิจิทัลสามารถนำเสนอได้ นี่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของแผนฉุกเฉินทางการตลาดระยะยาวของพวกเขา”

นอกเหนือจากการนำเสนอกิจกรรมเสมือนจริง 3 มิติที่สมจริงแล้ว Buzznation ยังพบว่าธุรกิจต่างๆ ต้องการที่จะมีความซับซ้อนมากขึ้นในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลสดของพวกเขา ซิงห์กล่าวว่า “ลูกค้าหันมาใช้ Facebook หรือ LinkedIn Live บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาเคยเล่นมาก่อน แต่ไม่เคยรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างสมบูรณ์ ตอนนี้พวกเขาเห็นคุณค่าในการเป็นพันธมิตรกับบริษัทเช่นเราที่รู้วิธีช่วยให้พวกเขาใช้ช่องทางเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้ได้มูลค่าการผลิตที่ดีขึ้นและแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น”

เป็นความจริงอย่างแน่นอนที่ สัปดาห์หรือเดือนที่จะมาถึง หรือสถานการณ์นี้จะยาวนานเพียงใด จะเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับบริษัทใดๆ ที่ไม่พร้อมที่จะคิดว่าจะทดแทนโอกาสที่สูญเสียไปได้อย่างไร

ตราบใดที่ธุรกิจเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงสู่การตลาดดิจิทัลอย่างมีกลยุทธ์ ก็ไม่มีเหตุผลใดที่ควรใช้เป็นการกรอกแบบฉุกเฉิน แต่สามารถให้คุณค่าในระยะยาวเมื่อโลก ในที่สุดก็กลับมาเป็นปกติ และแน่นอน มันจะทำให้บริษัทต่างๆ มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดการกับการระบาดใหญ่ในอนาคต

———

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI และเทคโนโลยี ดูหนังสือของ Bernard Marr ปัญญาประดิษฐ์ในทางปฏิบัติ: 50 บริษัท ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแก้ปัญหาอย่างไร และหนังสือเล่มต่อไปของเขา แนวโน้มเทคโนโลยีในทางปฏิบัติ: 25 เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อน 4Th การปฏิวัติอุตสาหกรรม ซึ่งเปิดให้สั่งจองล่วงหน้าแล้ว

Trả lời

Back to top button