Marketing & Digital marketing

นักสื่อสารกลายเป็น MVP ในสายตาของ C-suite ได้อย่างไร

นี่คือข้อความสำคัญที่ต้องแชร์ทั้งภายในและภายนอกในฐานะตลาดแรงงานที่คับแคบและความไม่แน่นอนของ COVID- 19 ก่อให้เกิดการรับสมัครจำนวนมากและ ความท้าทายในการเก็บรักษา นอกจากความไม่แน่นอนของ COVID- ตลาดแรงงานตึงตัวพร้อมการลาออกที่เพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ ทั่วประเทศ นายจ้างแข่งขันกันเพื่อคนเก่งทุกระดับ ตลาดอิสระกำลังลุกเป็นไฟ บริษัทอุตสาหกรรมบริการที่ได้ขึ้นค่าแรงและเสนอสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ ยังไม่สามารถดึงดูดผู้สมัครได้เพียงพอ และเมื่อพูดถึงแรงงานที่มีความรู้ การแข่งขันเพื่อ 'ดีที่สุดและฉลาดที่สุด' นั้นซับซ้อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่าหลายคนไม่ต้องการกลับไปที่สำนักงาน—ไม่ใช่งานเต็มเวลา ไม่เคยมี เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่เพียงความท้าทายของ CEO หรือ HR แต่เป็นสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อ C-suite ทั้งหมด ในขณะที่ทีมผู้นำพัฒนากลยุทธ์เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในขณะที่ทำงานเพื่อประเมินความต้องการแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไปและจัดหาผู้มีความสามารถใหม่ๆ ผู้นำด้านการสื่อสารจึงมีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้นในสองด้าน จำเป็นต้องมีการสื่อสารภายในที่เน้นการพูดคุยอย่างสม่ำเสมอและเหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อรักษาความสามารถไว้ การสื่อสารภายนอกที่สร้างสรรค์ จริงใจ และมุ่งเน้นพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ ในฐานะผู้ดูแลแบรนด์และวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ บทบาทของคุณส่งผลกระทบโดยตรงต่อการรักษาพนักงานและอัตราการสรรหาบุคลากร เป็นงานที่มีความสำคัญและซับซ้อนกว่าที่เคย ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ชมทั้งสองเท่านั้น แต่ยังต้องเผยแพร่ให้ทั่วถึงอีกด้วย การสร้างคำบรรยายที่ชัดเจนและน่าสนใจสำหรับแต่ละกลุ่มประชากรตามรุ่นเหล่านี้ซึ่งปรับให้เหมาะกับแพลตฟอร์มที่พวกเขาเปิดกว้างมากที่สุดคือสิ่งที่จะผลักดันผลลัพธ์ด้านล่างในทันที ข้อความภายใน แบรนด์และวัฒนธรรมของบริษัทเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ช่วยดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถในตลาดผู้ขาย เป็นเวลาหลายปีที่พลังงานที่ไม่สมส่วนมุ่งเน้นไปที่การรับรู้แบรนด์ภายนอกขององค์กร แต่เมื่อพิจารณาถึงค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรที่สูงกว่ามากเมื่อเทียบกับการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลนั้นเป็นการลงทุนที่มากกว่าการจ่ายสำหรับตัวมันเอง ไม่ต้องสงสัยเลย องค์กรของคุณได้เพิ่มการส่งข้อความถึงพนักงานในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา 18 แต่ถ้าคุณคิดว่าคุณสื่อสารมากเกินไป ให้คิดใหม่ โปรโตคอล Back-to-work ในระดับรัฐ ภูมิภาค และระดับท้องถิ่นมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน และข่าวด่วน “ตัวแปรเดลต้า” จะเปลี่ยนแปลงทุกนาที เขื่อนข้อมูลที่ไม่หยุดนิ่งนี้อาจสร้างความสับสนและล้นหลาม ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเตือนพนักงานของคุณว่าคุณห่วงใย—ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว การวิจัยพบว่าคนส่วนใหญ่จำเป็นต้องได้รับข้อความเดียวกันเจ็ดครั้งก่อนที่จะจมลงไป ด้วยช่องทางการสื่อสารและแพลตฟอร์มที่มากกว่าที่เคยเป็นมา คุณมีวิธีสร้างสรรค์มากมายในการถ่ายทอดความรู้สึกนั้น เพื่อแสดงค่านิยมขององค์กรและถ่ายทอดคุณค่าของพนักงาน ต่อไปนี้เป็นสามข้อความหลักภายในที่เราสนับสนุนให้ผู้นำด้านการสื่อสารทุกคนเล่นซ้ำ: เราใส่ใจในความปลอดภัยและสวัสดิภาพของคุณ สิ่งที่เรากำลังทำเพื่อลดความเสี่ยงในขณะที่ยังทำธุรกิจอยู่ นี่คือจุดยืนของธุรกิจของเรา นี่คือสิ่งที่เราต้องการจากคุณ เราขอขอบคุณคุณ คุณมีบทบาทสำคัญในอนาคตของบริษัท ในการรับข้อความที่สองและสาม ข้อความแรกต้องมีความห่วงใย: “เรารู้ว่ามันยาก นี่คือสิ่งที่เราในฐานะบริษัทกำลังดำเนินการเพื่อปกป้องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ และทรัพยากรที่มีเพื่อช่วยให้คุณทำงานอย่างปลอดภัยในสำนักงาน หรืออย่างมีประสิทธิภาพจากที่อื่น” ต่อไปควรเป็นการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าธุรกิจเป็นอย่างไรในตอนนี้ และเป็นการเตือนถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สมาชิกในทีมทุกคนควรให้ความสำคัญ การสื่อสารที่โปร่งใสแบบนี้แสดงถึงความเคารพและสร้างความเป็นกันเอง เมื่อความเป็นผู้นำนำพนักงานมา “อยู่ในเต็นท์” จะแสดงให้ทุกคนเห็นว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ไว้ใจได้และความพยายามของพวกเขาก็มีความสำคัญ ข้อความที่สามเป็นหนึ่งในการยอมรับและที่สำคัญคือเน้นไปที่อนาคต: “ขอบคุณ เราขอขอบคุณคุณ นี่คือที่ที่เรา – ร่วมกัน – กำลังมุ่งหน้าต่อไป” ความรู้สึกติดขัดหรือไม่ชัดเจนเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพในอนาคต มักถูกอ้างถึงเหตุผลที่ว่าทำไมพนักงานจึงลาออก เมื่อพวกเขาเห็นหนทางข้างหน้า—อนาคตที่พวกเขาสามารถเรียนรู้ เติบโต และก้าวหน้าในอาชีพต่อไป—พวกเขามีเหตุผลอันทรงพลังที่จะอยู่ต่อไป แต่ละข้อความเหล่านี้สามารถตามด้วยคำถามเดียวกันกับพนักงาน: “คุณต้องการอะไรจากเราเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ” โปรดจำไว้ว่า การสื่อสารภายในเป็นบทสนทนา ไม่ใช่การพูดคนเดียว จำเป็นที่ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากหลายช่องทางเพื่อแบ่งปันและจัดลำดับข้อความสำคัญของคุณ คุณยังอำนวยความสะดวกและจัดการการสนทนาแบบสองทางที่ไม่หยุดนิ่ง ไม่ว่าจะเกิดขึ้นบน LinkedIn, Twitter, TikTok, DMs, แชทภายในหรือซูม การตอบสนองนี้ตอกย้ำว่าบริษัทเข้าใจพวกเขา ให้ความสนใจ และ “เข้าใจ” ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้ แต่เป็นคนที่ทำให้พวกเขาดำเนินการ ดังนั้น จงแสดงให้ผู้คนของคุณเห็นต่อไปในสิ่งที่คุณพูดและสิ่งที่คุณทำ ว่าคุณเห็นพวกเขาและได้ยินพวกเขา ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เรื่องความไว้วางใจ การรับรู้และปฏิสัมพันธ์ไปไกล ข้อความภายนอก อีกด้านหนึ่งของสมการคือการสร้างเรื่องเล่าที่ดึงดูดพรสวรรค์มาสู่คุณ วันนี้บริษัทของคุณปรากฏตัวในตลาดผู้มีความสามารถอย่างไร? เมื่อผู้มีโอกาสเป็นพนักงานกำลังค้นคว้าข้อมูลบริษัทของคุณ พวกเขาได้รับข้อความอะไรบ้างจากช่องทางการติดต่อต่างๆ และเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากโควิด – 19 คุณกำลังแชร์เวอร์ชันล่าสุดว่าเป็นอย่างไร ร่วมงานกับคุณ? ตั้งแต่สื่อธุรกิจและการค้า ไปจนถึง LinkedIn, Glassdoor และอื่นๆ มีเรื่องเล่าเกี่ยวกับบริษัทและวัฒนธรรมของคุณที่คุณอาจมีอิทธิพล แต่คุณไม่สามารถควบคุมได้อย่างแน่นอน และการเล่าเรื่องเหล่านี้เป็นตัวขับเคลื่อนที่ทรงพลังว่าผู้มีความสามารถที่ต้องการจะรับรู้ถึงองค์กรอย่างไร และตัดสินใจว่าจะจ้างงานกับบริษัทหนึ่งมากกว่าอีกบริษัทหนึ่งหรือไม่ สำหรับองค์ประกอบการสื่อสารเหล่านั้นที่อยู่ในขอบเขตของคุณ เครื่องมือที่ทรงพลังและโน้มน้าวใจมากที่สุดในการดึงดูดผู้มีความสามารถคือการเล่าเรื่องที่นำโดยพนักงาน ไม่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็น Gen X, Y หรือ Z การเล่าเรื่องส่วนตัวที่แท้จริงคือสิ่งที่ผู้สมัครมองหาเพื่อให้เข้าใจถึงลักษณะการทำงานในบริษัทอย่างแท้จริง และวัฒนธรรมองค์กรนั้นเหมาะสมกับแบรนด์ส่วนตัว/มืออาชีพหรือไม่ ความรู้สึกของเราคือในภูมิทัศน์แบบไฮบริดในปัจจุบัน หน้าต่างสู่ประสบการณ์ของพนักงานนี้มีบทบาทเกินตัวในการกำหนดการรับรู้และความสนใจของผู้สมัครในทุกระดับ วิธีการแบบนี้สามารถดำเนินการได้ในองค์กรทุกขนาด เพราะการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และสวยงามนั้นไม่ใช่วัตถุประสงค์—ความถูกต้องคือ สร้าง (และจูงใจ!) ความท้าทายวิดีโอ “วันแห่งชีวิต” ให้กับพนักงานเพื่อรวบรวมเนื้อหาของคุณ นี่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นแนวทางที่แสดงเรื่องราวส่วนบุคคลและแสดงให้เห็นว่าสมาชิกในทีมทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีความสำคัญต่อบริษัทและวัฒนธรรม ในท้ายที่สุด บริษัทต่างๆ ประกอบขึ้นจากบุคลากร และบริษัทที่ประสบความสำเร็จมักมีเปอร์เซ็นต์ผู้ปฏิบัติงานที่แข็งแกร่งกว่า การดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับบริษัทมาโดยตลอด คุณพร้อมสำหรับสปอตไลท์แล้วหรือยัง? Mary Olson-Menzel เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ MVP Executive Search & Coaching และผู้ร่วมก่อตั้ง Spark Insight Coaching Deborah Marquardt เป็นผู้นำด้านการสื่อสารการตลาดที่ได้รับรางวัลและเป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ระดับโลกในด้านความงาม เครื่องประดับชั้นดี และสื่อต่างๆ

  • Trang chủ
  • การตลาดและการตลาดดิจิทัล
  • ลึก (lifestyle)
  • 99 เครื่องหน้า (Appliances)
  • เครื่องใช้ในบ้าน (Home furniture)

Back to top button