วิถีชีวิต (lifestyle)

การสนับสนุนทางอีเมลโทรศัพท์หรือแชทสด – วิธีการให้บริการลูกค้าของคุณให้ดีที่สุด

บริการลูกค้า คือ ในการสนับสนุนทางเทคนิคโดยทั่วไปมี 3 ตัวเลือกในการให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่ลูกค้าของคุณต้องการ ได้แก่ อีเมลแชทสดและโทรศัพท์ แต่ละคนมีข้อดีของตัวเองขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตามหลักทั่วไปคุณควรเลือกระบบสนับสนุนที่จะทำให้ลูกค้าของคุณสะดวกสบายและพึงพอใจมากที่สุด แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแบบฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับ บริษัท ของคุณ? นี่คือข้อดีบางประการของการสนับสนุนทางอีเมลการสนับสนุนแชทสดและการสนับสนุนทางโทรศัพท์

บริการลูกค้า คือ
บริการลูกค้า

บริการลูกค้า คือ วิธีให้บริการลูกค้าทางอีเมลโทรศัพท์หรือแชทสด

การสนับสนุนทางอีเมล:

รูปแบบการสนับสนุนที่ถูกที่สุด

– ไม่ต้องใช้อุปกรณ์โทรศัพท์ราคาแพงหรือสายแลน

– ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ที่มีลูกค้าทั่วโลก

– ฟรีสำหรับลูกค้าที่จะได้รับความช่วยเหลือ

บริการลูกค้า คือ
บริการลูกค้า

ไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

– จะนำไปสู่การลดจำนวนผู้ติดต่อทางโทรศัพท์หรือแชทสด

– ลูกค้าที่มีคำขอหรือต้องการโซลูชันที่ไม่ต้องการแก้ไขในทันทีสามารถใช้แบบฟอร์มนี้ได้

– ให้คำตอบที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำถามหรือคำขอ

– สามารถอธิบายคำแนะนำได้อย่างชัดเจน

บริการลูกค้า คือ บันทึกได้อย่างง่ายดาย

– สามารถถ่ายโอนการสนทนาได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

– สามารถปรับปรุงคุณภาพโดยการตรวจสอบการสนทนา

– กรอบเวลาที่ยืดหยุ่น

– ไม่ต้องการการตอบสนองทันที

– ลดความต้องการเจ้าของภาษา

– สำเนียงต่างประเทศไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป

การสนับสนุนแชทสด:

– รูปแบบการสนับสนุนที่ถูกกว่า

– ไม่ต้องใช้อุปกรณ์โทรศัพท์ราคาแพงหรือสายแลน

– ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ที่มีลูกค้าทั่วโลก

– ฟรีสำหรับลูกค้าที่จะได้รับความช่วยเหลือ

ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

– สามารถให้แนวทางแก้ไขได้ทันที

– ไม่มีเวลารอ “พักสาย”

สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

– ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันที

– ลูกค้ารู้สึกว่าการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ

– ตัวแทนลูกค้าได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

– สามารถถามคำถามที่ถูกต้องและรับข้อมูลได้ทันที

บันทึกได้อย่างง่ายดาย

– สามารถถ่ายโอนการสนทนาได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

– สามารถปรับปรุงคุณภาพโดยการตรวจสอบการสนทนา

บริการลูกค้า คือประหยัดเวลา

– ตัวแทนสามารถจัดการลูกค้าได้มากกว่าหนึ่งรายในแต่ละครั้ง

– ลดความต้องการเจ้าของภาษา

– สำเนียงต่างชาติไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป

การสนับสนุนทางโทรศัพท์:

– ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

– สามารถให้แนวทางแก้ไขได้ทันที

สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

– ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันที

– ลูกค้ารู้สึกว่าคุณชื่นชมธุรกิจของพวกเขา

– ตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

– สามารถถามคำถามที่ถูกต้องและรับข้อมูลได้ทันที

ลูกค้ารู้สึกสบายใจ

– ลูกค้าส่วนใหญ่พอใจกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์มากที่สุด

– เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยี

เป็นส่วนตัว

– เสียงที่เป็นมิตรที่เป็นประโยชน์สามารถทำให้ลูกค้าที่หงุดหงิดสงบลงได้

ปลอดภัย

– ไม่ได้ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า

วิธีการให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคของคุณขึ้นอยู่กับลูกค้าของคุณเป็นส่วนใหญ่ ในกรณีส่วนใหญ่การจัดหาตัวเลือกบริการสนับสนุนการดูแลลูกค้าที่หลากหลายนั้นดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกสิ่งที่พวกเขาพอใจมากที่สุด

บริการลูกค้า คือ
บริการลูกค้า

คำสำคัญ

  • วิธีการบริการลูกค้า 8 ประเภท
  • Customer Service คือ
  • กลยุทธ์ การบริการลูกค้า
  • งานบริการลูกค้า
  • ระดับการให้บริการลูกค้า

นื้อหาที่เกี่ยวข้องư

Back to top button