Marketing & Digital marketing

สี่วิธีในการใช้ข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาโอกาสในการขายที่พลาดไป

สรุป 30 วินาที:

  • การวิเคราะห์และทำความเข้าใจข้อมูลเว็บไซต์ช่วยเพิ่มยอดขายและ Conversion
  • Google Analytics บันทึกอัตราการออกของหน้าเว็บไซต์ที่ต้องการช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้ละทิ้งตัวกรองการขายของคุณ
  • Google Tag Manager สามารถช่วยระบุได้ว่าผู้ใช้กำลังออกจากแบบฟอร์มหรือไม่ ไม่เสร็จสมบูรณ์ทำให้คุณเข้าใกล้ Conversion อย่างยั่วเย้าโดยไม่ยึดติดกับการเชื่อมโยงไปถึง
  • การบันทึกและวิเคราะห์คำค้นหาของผู้ใช้ทั่วไปบนเว็บไซต์จะเปิดเผยว่าผู้บริโภคกำลังมองหาบริการที่พวกเขายินดีจ่ายหรือไม่ แต่คุณไม่ได้ให้
  • เครื่องมือวิเคราะห์การค้นหาจะส่องแสงให้กับหน้าเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้รับการสร้างรายได้ช่วยให้คุณใช้งบประมาณ PPC ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ในยุคของการตลาดออนไลน์และข้อมูลอัจฉริยะทุกคลิกมีความสำคัญ การเข้าชมเป็นตัวชี้วัดที่ดีเยี่ยมสำหรับความสำเร็จที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ อนิจจาการเข้าชมมีความหมายเพียงเล็กน้อยหากไม่มี Conversion ร้านค้าที่มีอิฐและปูนที่เห็นผลงานมากมาย แต่ไม่สามารถทำยอดขายได้เพียงพอจะถือว่าเป็นรูปแบบธุรกิจที่ล้มเหลว โลกออนไลน์ก็ไม่ต่างกัน หากไม่มี Conversion เว็บไซต์ก็เป็นเพียงแคมเปญโฆษณาที่มีราคาแพงและในที่สุดก็ไม่ประสบความสำเร็จ

Conversion คือการเสร็จสิ้นของการกำหนดล่วงหน้าใด ๆ การดำเนินการบนเว็บไซต์ สิ่งนี้อาจเป็นการดาวน์โหลดเนื้อหาฟรีเพื่อแลกกับการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลหรือโต้ตอบกับไซต์ผ่านโซเชียลมีเดียหรือแบบฟอร์มการติดต่อ อย่างไรก็ตามมาตรฐานทองคำของการแปลงจะเป็นการขายเสมอ หากสินค้าหรือบริการของคุณไม่สามารถทำกำไรได้จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ด้วยการศึกษาและทำความเข้าใจข้อมูลเว็บไซต์คุณสามารถระบุได้ว่าพลาด โอกาสในการขายบนไซต์ของคุณ ด้วยการใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์คุณจะเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมกำลังมองหาอะไรและทำไมพวกเขาถึงตีกลับโดยไม่แปลง

ข้อมูลที่จะตรวจสอบ

ต่อไปนี้คือ KPI หลัก 4 ประการที่ควรศึกษาเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมจึงออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ทำการแปลง ด้วยการเรียนรู้และเข้าใจข้อมูลนี้คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณซึ่งอาจได้รับผลตอบแทนทางการเงิน

1. หน้าออกของ Google Analytics

หน้าออกของเว็บไซต์ซึ่งติดตามบน Google Analytics คือการโต้ตอบสุดท้ายที่ผู้ใช้มีกับเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะยุติเซสชัน Google Analytics บันทึกหน้าออกเป็นเปอร์เซ็นต์โดยอ้างถึงอัตราการออก

ในโลกอุดมคติหน้าออกที่ได้รับความนิยมสูงสุด บนเว็บไซต์ใด ๆ จะเป็นหน้าขอบคุณหลังจากเสร็จสิ้นการแปลง ในขั้นตอนนี้ผู้ใช้งานได้สรุปธุรกิจของตนให้เป็นที่พึงพอใจของทุกฝ่ายแล้ว

หากคุณสังเกตเห็นอัตราการออกที่สูง หน้ามันสมควรได้รับการตรวจสอบ บางอย่างเกี่ยวกับหน้านี้ขัดขวางไม่ให้ผู้เข้าชมเปลี่ยนใจเลื่อมใส Ergo หน้าทางออกนี้อาจรับผิดชอบต่อการขายพลาด

โปรดทราบว่าอัตราการออกคือ ไม่ใช่ เหมือนกับอัตราตีกลับ อัตราตีกลับเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่ออกจากไซต์โดยไม่มีการโต้ตอบใด ๆ หน้าที่ออกจะถูกบันทึกเมื่อผู้ใช้เริ่มต้นการเดินทางไปสู่ ​​Conversion แต่ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

โดยการทำความเข้าใจว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณมี อัตราการออกสูงสุดคุณสามารถปรับปรุงการขายของคุณ ดูที่หน้านี้และพิจารณาว่าเหตุใดผู้ใช้จึงไม่ทำ Conversion ให้เสร็จสิ้น คำอธิบายที่เป็นไปได้ ได้แก่ :

  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ชัดเจนหรือไม่ชัดเจน
  • ช่องทางการขายที่ยาวและมีขั้นตอนมากเกินไป
  • ข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่สามารถโน้มน้าวให้ผู้ใช้แปลงข้อมูล – หรือข้อมูลมากเกินไปทำให้ผู้ใช้สับสนและก่อให้เกิด พวกเขาจะเสียดอกเบี้ย
  • ขาดตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการ (นั่นคือ ewallets – ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบใช้บัตรเครดิตออนไลน์)

ปรับแต่งหน้าออกนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และโน้มน้าวให้ผู้ใช้สรุป Conversion วิธีนี้จะง่ายกว่าถ้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหน้าหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณมีอัตราการออกสูง หากหน้าออกมีการกระจายอย่างเท่าเทียมกันทั่วทั้งไซต์ของคุณคุณอาจต้องพิจารณาปรับปรุงใหม่ทั้งหมดและรีเฟรชเนื้อหา

2. Google Tag Manager

อินเทอร์เน็ตได้นำสิ่งดีๆมาสู่โลกมากมาย แต่การเพิ่มความอดทนไม่ได้อยู่ในประโยชน์เหล่านี้ เนื่องจากมีการแข่งขันกันมากผู้ใช้จึงไม่สามารถทนต่อปัญหาอินเทอร์เฟซใด ๆ เมื่อพยายามแปลง คุณสามารถใช้ Google Tag Manager เพื่อระบุปัญหาเหล่านี้ได้

การกรอกแบบฟอร์มเป็นการใช้ GTM ที่ดีที่สุด หากคุณศึกษาการวิเคราะห์ของแบบฟอร์มและพบว่ามักจะถูกละทิ้งก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์จะมีบางอย่างผิดปกติ คุณมีผู้ใช้อยู่ที่ส่วนท้ายของเบ็ด – พวกเขาจะไม่ได้เริ่มกรอกแบบฟอร์มเป็นอย่างอื่น น่าเสียดายที่มีบางอย่างทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจและคุณพลาดการลดราคา

ใช้โหมดดีบัก GTM เพื่อให้แน่ใจว่ามีปัญหาทางเทคนิค ก็ไม่ต้องตำหนิ หากเป็นเช่นนี้ก็ถึงเวลามองเข้าไปด้านใน สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ผู้ใช้ละทิ้งแบบฟอร์มก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์ ได้แก่ :

  • แบบฟอร์มยาวและยุ่งยากเกินไป! ช้าและมั่นคงอาจชนะการแข่งขัน แต่มันทำให้ชีวิตของผู้บริโภคออนไลน์เบื่อ
  • คำถามที่ไม่จำเป็น หากคุณไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีการ จำกัด อายุอย่าถามวันเกิดของผู้ใช้ เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อย่าขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเพศหรือเชื้อชาติ
  • โฆษณาป๊อปอัป น่าเสียดายที่คุณอาจกำลังทดลองใช้ความบาปของไซต์อื่น ๆ ที่นี่ – ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในที่อื่นอาจทำให้เสียมุมมองของผู้ใช้ ทั้งหมด แบบฟอร์มออนไลน์
  • ขาดความมั่นใจในความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลใด ๆ ที่จะให้ ระบุให้ชัดเจนว่าคุณไม่ได้อยู่ในธุรกิจนี้กำลังขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับธุรกิจอื่น ๆ
  • ขาดความเข้ากันได้ของอุปกรณ์มือถือ กว่าครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บทั้งหมดมาจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณไม่ยุ่งเหยิงและไม่ตั้งใจที่จะกรอกบนอุปกรณ์ดังกล่าว

Using Google Tag Manager to understand your website data and fix missed conversion opportunities

ที่มา: Google Tag Manager

การใช้ GTM เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าเหตุใดแบบฟอร์มจึงยังไม่เสร็จสมบูรณ์สามารถแก้ไขได้ง่ายและอาจเปลี่ยนแบบสอบถามที่กรอกไปแล้วครึ่งหนึ่งเป็น Conversion ที่ประสบความสำเร็จ อย่าพลาดโอกาสในการลดราคาบางอย่างที่เป็นไปได้สำหรับบางสิ่งบางอย่างที่น่าเบื่อเช่นเดียวกับขั้นตอนการสมัครที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

3. บันทึกการค้นหา

ตามที่เราได้สัมผัสมาก่อนหน้านี้ผู้บริโภคต้องการที่จะรู้สึกเข้าใจธุรกิจ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สมัยใหม่จะไม่ต้องการค้นหาสิ่งที่ต้องการ ผู้เยี่ยมชมต้องการค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการต่อหน้าต่อตาและเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดได้

หากผู้ใช้ กำลังใช้ฟังก์ชันการค้นหากำหนดค่าไซต์เพื่อบันทึกข้อความค้นหา นี่เป็นโอกาสที่ดีในการศึกษาสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาและอาจจะไม่พบในไซต์ของคุณ หากพวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาพวกเขาน่าจะเสร็จสิ้นการแปลง

การทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้กำลังค้นหาหมายความว่าคุณสามารถ ปรับปรุงและปรับปรุงข้อเสนอของคุณเพื่อใช้บริการที่ขาดหายไปเหล่านี้ หรืออาจเปิดเผยว่าสำเนาของคุณต้องการการอัปเดตเล็กน้อย ตรวจสอบว่าผู้ใช้ใช้คำศัพท์ที่ไม่ตรงกับคำหลักที่ใช้ในไซต์ของคุณหรือไม่ นี่เป็นการแก้ไขที่ง่ายด้วยการรีเฟรชเนื้อหาและลดความยุ่งยากในการอยู่ใกล้ แต่ยังห่างไกลจากการแปลง

สิ่งนี้จะ นอกจากนี้ยังมีผลข้างเคียงที่น่ายินดีในการหนุนสถานะ SERP ของคุณ Google กำลังก้าวไปสู่รูปแบบของ ส่วนของการค้นหาที่ปรับปรุงแล้ว ซึ่งทำให้การใช้สำเนาของคุณมีความสำคัญมากขึ้น เรายินดีเป็นอย่างยิ่งสำหรับการจัดอันดับหน้าเว็บไซต์และโอกาสในการแปลง – ยืนหรือลดลงในคุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาซึ่งต่างจากอุปสรรคทางเทคนิคที่ จำกัด

4 . มูลค่าการเข้าชม

ในการถอดความ George Orwell ว่า “การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดเท่ากัน แต่การเข้าชมบางรายการมีค่าเท่ากันมากกว่า” บางหน้าในเว็บไซต์ของคุณจะแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการขายและการแปลงที่มากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์การค้นหาสามารถช่วยคุณในการระบุหน้าเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ค่าใช้จ่ายทางการเงินของคุณได้ Google เทรนด์ ยังสามารถเป็นพันธมิตรที่ล้ำค่า ที่นี่

เว็บไซต์ของคุณน่าจะใช้รูปแบบราคาต่อหนึ่ง Conversion เป็นอย่างน้อยเช่น Google Ads คุณอาจใช้หลายรายการกับโฆษณา Facebook (ซึ่งรวมถึงโฆษณา Instagram) และแม้แต่โฆษณาของ Microsoft ที่ให้โอกาสในการขายมากมายในการแปลง ในขณะที่ รูปแบบธุรกิจ PPC มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บางส่วน กลยุทธ์เป็นป่าดิบ

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการระบุว่าหน้าใดในไซต์ของคุณมีศักยภาพที่ไม่ได้รับการขยายให้ใหญ่ที่สุด เมื่อทำการวิเคราะห์ SEO คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าผู้ใช้กำลังมองหาอะไรทางออนไลน์ ในการเรียนรู้สิ่งนี้คุณอาจทราบว่าคุณวางงบประมาณการตลาดไว้มากเกินไปในหนึ่งหน้าเมื่อการใช้คำหลักอย่างรอบคอบในอีกหน้าหนึ่งอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ตัวอย่างเช่นการวางกล้ามเนื้อทางการเงินทั้งหมดของคุณไว้บนหน้าเสร็จสมบูรณ์เสมอ เราได้พูดคุยกันแล้วว่าผู้ใช้กำลังมองหาช่องทาง Conversion ที่สั้นและใช้งานได้จริงอย่างไร อย่ามองข้ามศักยภาพในการให้ความรู้และความบันเทิงก่อนที่จะผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ถ้าคุณโอบกอด – และที่สำคัญกว่านั้นคือสมบูรณ์แบบ การตลาดเนื้อหา คุณจะโน้มน้าวให้ผู้ใช้คลิกผ่านไปยังหน้าการแปลงหลังจากเรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มสถิติการเข้าชมของคุณและอาจสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในกระบวนการนี้

อะไรต่อไป

เมื่อคุณทราบเมตริกเหล่านี้แล้วให้ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อคำนวณ Conversion ของคุณ ทำได้อย่างง่ายดายเพียงแค่หารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมแล้วคูณด้วย 100 จำนวนนั้นมีหน้าตาเป็นอย่างไร

หากคุณรู้สึกว่าอัตรา Conversion ของคุณขาดในเมตริกเหล่านี้คุณสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงได้ ซึ่งรวมถึง:

  • การลดความซับซ้อนของรูปแบบใด ๆ และการปรับปรุงตัวกรองการขายของคุณ
  • ปรับปรุงและลดความซับซ้อนของสำเนาบนหน้าที่มีอัตราการออกสูง
  • พิจารณาเพิ่มป๊อปอัปด้วย CTA ที่ต่ออายุ – หรือแม้กระทั่งสัญญาว่าจะลดราคาหรือ freebie – เมื่อ ผู้ใช้พยายามปิดหน้าออกทั่วไป
  • ตรวจสอบบันทึกการค้นหาของคุณและตรวจสอบว่าข้อเสนอของคุณตรงกับความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภค
  • ติดตามแนวโน้มการค้นหาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างรายได้จากหน้าที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำตามสิ่งเหล่านี้ ขั้นตอนและคุณอาจเห็น Conversion ของคุณเพิ่มสูงขึ้น มีบางสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าการพลาดการลดราคาที่ใกล้เข้ามาอย่างน่าหลงใหล การปรับปรุงเล็กน้อยเหล่านี้ใช้เวลาไม่มากนัก แต่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงให้กับผลกำไรของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

การแปลงเว็บไซต์คืออะไร

เว็บไซต์ใด ๆ จะมีการดำเนินการหลายอย่างเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ อาจเป็นการสมัครรายชื่อรับจดหมายข่าวการแบ่งปันโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียส่วนตัวการสอบถามผ่านแบบฟอร์มการติดต่อหรือการสั่งซื้อ หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการนี้เสร็จสมบูรณ์ถือว่าเป็น Conversion จำนวนคนที่ทำเช่นนั้นเมื่อเทียบกับปริมาณการเข้าชมของคุณเรียกว่าอัตรา Conversion

อัตรา Conversion ที่ดีสำหรับเว็บไซต์คือเท่าใด

ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการรวมถึงอุตสาหกรรมของคุณและผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณคาดการณ์ไว้ เว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยใช้รูปแบบราคาต่อหนึ่ง Conversion เช่น Google Ads ต้องการอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นเพื่อทำกำไรได้มาก อัตรา Conversion เฉลี่ยบนแพลตฟอร์มนี้ อยู่ที่ประมาณสามเปอร์เซ็นต์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณได้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ – และอัตรา Conversion ของคุณยังคงเติบโตต่อไปไม่ลดลง

วิธีเพิ่มอัตรา Conversion ใน เว็บไซต์?

วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มอัตรา Conversion คือการทำให้กระบวนการรวดเร็วและง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภค สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่าโดยทำให้ชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมต้องทำอะไรจึงจะแปลงและลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกจากตัวกรองผลลัพธ์ ทุกการกระทำเพิ่มเติมที่คุณขอจากผู้ใช้เปิดโอกาสให้พวกเขาหมดความอดทนและเดินจากไป

จะคำนวณอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ได้อย่างไร

มีสูตรง่ายๆในการคำนวณอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ ติดตาม Conversion ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดหารด้วยจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ในครั้งนี้แล้วคูณด้วย 100 ครั้งตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ที่ได้รับ Conversion 700 รายการจากผู้เยี่ยมชม 12,500 ครั้งในช่วง 30 วันมีอัตรา Conversion ต่อเดือนเท่ากับ 5.6%.

วิธีตั้งค่าการติดตามอัตรา Conversion บนเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ใด ๆ ที่ต้องติดตาม การแปลงเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด แพลตฟอร์มหลัก ๆ เช่น โฆษณา Facebook และ Google Ads มีใน – สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกในการติดตาม เรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นประโยชน์

Joe Dawson เป็นผู้อำนวยการหน่วยงานการเติบโตเชิงกลยุทธ์ Creative.onl ซึ่งตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร

อ่านเพิ่มเติม

Trả lời

Back to top button