วิถีชีวิต (lifestyle)

อะไรจะทำให้การดูแลเสมือนแบบอะซิงโครนัสเป็นจริงได้?

ผู้คนต่างยอมรับการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสทั่วโลกอย่างสุดใจ ในแวดวงธุรกิจและสังคมการสื่อสารด้วยเครื่องมือต่างๆเช่นการส่งข้อความ Google Docs และ Slack ถือเป็นเรื่องปกติสำหรับหลักสูตรนี้

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ความต้องการ ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพแบบอะซิงโครนัส – telemedicine ที่ส่งมอบภาพและข้อมูลทางการแพทย์แบบจัดเก็บและส่งต่อในช่วงระยะเวลาหนึ่งกำลังทำงานอยู่ในระดับสูง Jay Parkinson, MD, MPH ผู้ก่อตั้ง Sherpaa ซึ่งเป็นผู้ให้บริการดูแลเสมือนผู้บุกเบิกที่ได้รับจาก Crossover Health ในปี 2019 เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้นั่งคุยกับ Jonah Comstock หัวหน้าบรรณาธิการของ HIMSS Media เพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงในการดูแลแบบอะซิงโครนัส ธรรมดามากขึ้น ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรทัศน์ของ HIMSS Parkinson ได้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงสี่ประการต่อไปนี้ในฐานะที่เป็นสารตั้งต้นของการนำการดูแลแบบอะซิงโครนัสไปใช้อย่างกว้างขวางมากขึ้น:

1. แพทย์จำเป็นต้องยอมรับว่าความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์แบบเดิมกำลังกลายเป็นอดีตไปแล้ว “ การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับการนัดหมายตามกำหนดการแบบซิงโครนัสในสำนักงานมาโดยตลอดและตอนนี้มักจะมีการเยี่ยมชมวิดีโอตามกำหนดเวลามากขึ้น” พาร์คินสันกล่าว

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์นี้ ซึ่งสร้างขึ้นจากการสนทนาแบบเรียลไทม์ไม่ใช่รากฐานที่สำคัญของการดูแลสุขภาพอีกต่อไป “ ผู้ป่วยรุ่นใหม่ที่เป็นชาวดิจิทัลต่างพูดว่า ‘ฉันต้องการเข้าถึงและต้องการความสะดวก ฉันไม่ค่อยสนใจเรื่องความสัมพันธ์เท่าไหร่ ‘ ดังนั้นแพทย์จึงต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาเป็นใครและทำอะไร” เขากล่าว และพวกเขาจำเป็นต้องละทิ้งแนวคิดที่ว่า “ความสัมพันธ์ระหว่างคนไข้กับแพทย์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดูแลสุขภาพ”

2. องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ (HCO) จำเป็นต้องพึ่งพาเครื่องมือใหม่ ๆ ที่สนับสนุนการดูแลเสมือนแบบทีม ด้วยความต้องการการทำงานร่วมกันเสมือนจริงระหว่างแพทย์และผู้ป่วยที่ขึ้นสู่จุดสูงสุด HCO จึงไม่สามารถพึ่งพาเทคโนโลยีแบบเดิม ๆ เช่น EMR ได้อีกต่อไปซึ่งโดยทั่วไปจะสร้างขึ้นตามการนัดหมายแบบเรียลไทม์ “ EMR ไม่ได้เป็น [support] กระบวนทัศน์สำหรับการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสนอกเหนือจากการส่งข้อความอีเมลแบบเก่า ดังนั้นจึงต้องใช้ชุดเครื่องมือใหม่สำหรับแพทย์และทีมของพวกเขา [to support asynchronous communication with patients]” พาร์คินสันกล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง HCOs ต้องการ เทคโนโลยีล้ำสมัยที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันเสมือนจริง “ เครื่องมือเหล่านี้ควรเป็นแบบทีมคล้ายกับการทำงานของ Slack” เขากล่าวเสริม

3. HCO จำเป็นต้องยอมรับการส่งมอบการดูแลหลายรูปแบบ ผู้ป่วยมีความต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ ให้ผู้ให้บริการใช้รูปแบบการดูแลที่เหมาะสมสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น “ ผู้บริโภคจะมองไปที่ปัญหาและมองหาวิธีแก้ปัญหาและไม่ว่าจะแก้ปัญหาใดที่ตรงใจพวกเขามากที่สุดพวกเขาก็จะเลือกสิ่งนั้น สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ทางออนไลน์และสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเอง” พาร์กินสันอธิบาย

ตัวอย่างเช่นหากผู้ป่วยมีกระดูกหัก จำเป็นต้องมีการเยี่ยมชมด้วยตนเองใน ER หรือศูนย์ดูแลเร่งด่วน อย่างไรก็ตามหากผู้ป่วยมีสภาพผิวการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสกับแพทย์ผิวหนังอาจเป็นประโยชน์มากที่สุด

4. ผู้ชำระเงินจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการชำระเงินคืน ในปัจจุบันผู้ให้บริการส่วนใหญ่มักจะได้รับเงินสำหรับการเข้าชมวิดีโอในสำนักงานหรือแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตามผู้ชำระเงินจำเป็นต้องเสนอการชำระเงินคืนที่เท่าเทียมกันสำหรับการส่งมอบการดูแลรูปแบบอื่น ๆ วิธีหนึ่งในการบรรลุความเสมอภาคนี้คือให้ผู้จ่ายเงินเสนอการจ่ายเงินตามทุนเพื่อดูแลประชากรผู้ป่วย ด้วยเหตุนี้ผู้ให้บริการจะเลือกโหมดการดูแลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแต่ละสถานการณ์ดังนั้นจึงมักใช้การดูแลแบบอะซิงโครนัสมากกว่าพาร์คินสันสรุป

บทสัมภาษณ์ทั้งหมดกับดร. พาร์คินสันและดูว่ารูปแบบการดูแลแบบอะซิงโครนัสเหมาะสมกับกระบวนทัศน์การดูแลเสมือนอย่างไรไปที่ HIMSS TV / Ontrak

อ้างอิง

. American Academy of Allergy, Asthma & Immunology 2021 อภิธานศัพท์ Telemedicine. https: //www.aaaai.org/practice-resources/running-your-practice/practice -… .

นำเสนอโดยอ้นรัก

อ่านเพิ่มเติม

Trả lời

Back to top button