วิถีชีวิต (lifestyle)

แพลตฟอร์ม Recall ของ GS1; ทรัพยากรอันล้ำค่า

แม้จะมีการควบคุมที่ยอดเยี่ยมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากทั่วโลกโดยซัพพลายเออร์ แต่สิ่งต่างๆ ก็สามารถผิดพลาดได้ โดยมักจะส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจและชื่อเสียงอย่างมีนัยสำคัญสำหรับบริษัทและสาธารณะ

Mark Blitenthall ผู้จัดการฝ่ายบริการหมั้นของ GS1 Australia พูดถึงแพลตฟอร์ม GS1 Australia Recall และวิธีการที่เป็นสินทรัพย์ที่ประเมินค่าไม่ได้ ช่วยให้บริษัททุกขนาดลดผลกระทบและต้นทุนของการเรียกคืนและถอนผลิตภัณฑ์ตลอดห่วงโซ่อุปทาน

หลายส่วนของกระบวนการเรียกคืนและเพิกถอนต้องอาศัยข้อมูลจากมนุษย์ในการจัดการ ผู้ค้าปลีกองค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ให้ความสนใจกับวิธีที่พวกเขาจัดการการเรียกคืนและการปฏิบัติตามข้อบังคับ แต่องค์กรขนาดเล็กจำนวนมากพึ่งพาคู่มือขั้นตอนและระบบและกระบวนการที่ไม่ผสานรวม

ในขณะที่ขั้นตอนและระบบเหล่านี้สามารถจัดการการเรียกคืนเพื่อสรุปได้ เทคโนโลยีมีประโยชน์เพิ่มเติมในการเร่งกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทันเวลา

แนวคิดนี้เองที่นำไปสู่การพัฒนาแพลตฟอร์ม GS1 Australia Recall

“GS1 Australia เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร บริการใดๆ ที่เราพัฒนานั้นสร้างขึ้นจากข้อมูลจากอุตสาหกรรม เราโฮสต์ฟอรัมและมีกลุ่มที่ปรึกษาเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดและมีส่วนร่วมกับอุตสาหกรรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของเรา”

“สมาชิกของ GS1 Recall Advisory Group แนะนำให้ทุกธุรกิจได้รับประโยชน์จากการใช้เครื่องมือออนไลน์แบบรวมศูนย์สำหรับจัดการการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ และสนับสนุนอย่างยิ่งให้ซัพพลายเออร์และองค์กรผู้รับทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของการริเริ่มอุตสาหกรรมที่สำคัญนี้เพื่อลดความเสี่ยงและปรับปรุงผู้บริโภค ความปลอดภัย.”

“เราคำนึงถึงการพัฒนากระบวนการ Recall ที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการเมื่อออกหนังสือแจ้งการเรียกคืน แพลตฟอร์ม Recall จะพาพวกเขาทีละขั้นตอนผ่านกระบวนการที่ต้องปฏิบัติตามและการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับคู่ค้าและหน่วยงานกำกับดูแล” Blitenthall กล่าว

“ไม่ใช่กระบวนการทั้งหมดของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าบริษัทต้องมีกระบวนการเรียกคืนนอกเหนือจากนั้น แต่ในแง่ของการออกประกาศและการติดตามการตอบสนอง เรามีฟังก์ชันเพื่อจัดการตั้งแต่ต้นจนจบ

“แพลตฟอร์ม Recall จะแนะนำผู้ใช้ในแง่ของสิ่งที่พวกเขาต้องทำและเมื่อใดและอย่างไรที่พวกเขาควรทำ นอกจากนี้เรายังมีความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการจำจำลอง

“การเรียกคืน GS1 นั้นเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ ความสะดวกในการใช้งาน และการสนับสนุนที่เรานำเสนอ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ 'การค้นพบ' ฟรีของเรา และโต๊ะสนับสนุนเป็นข้อเสนอแนะหลักที่เรามักได้รับ

“การจัดการการเรียกคืนเป็นสถานการณ์ที่ค่อนข้างเครียด ดังนั้นข้อเท็จจริงที่ผู้ใช้สามารถติดต่อทีม Recall ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเป็นสิ่งที่ผู้คนชื่นชม” Blitenthall กล่าว

GS1 Recall Bootcamps

นอกเหนือจากการนำเสนอแพลตฟอร์ม Recall แล้ว GS1 Australia ยังดำเนินการชุด Recall Bootcamps ออนไลน์ ซึ่งเป็นเครือข่ายการศึกษาที่ให้ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

GS1 Recall Bootcamps มีให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและเปิดให้สมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกของ GS1 Recall

“หลายครั้งที่บริษัทต่างๆ กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางเหล่านั้น ดังนั้นโครงการริเริ่มต่างๆ เช่น Recall Bootcamps ของเราจึงมุ่งเป้าไปที่การพยายามให้ข้อมูลและอาหารแก่พวกเขามากขึ้น” Blitenthall กล่าว

Recall Bootcamps ของ GS1 ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของห่วงโซ่อุปทานได้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็สอนพวกเขาถึงความสำคัญของแนวทางปฏิบัติในการจัดการการเรียกคืนที่ดีขึ้นด้วย

“เช่นเดียวกับบริการและมาตรฐานทั้งหมดที่เราพัฒนา แพลตฟอร์ม Recall ของเราได้รับการพัฒนาและปรับปรุงโดยการปรึกษาหารือกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” Blitenthall กล่าว

“ส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเน้นในการสนทนากับชุมชนการเรียกคืนคือการทำความเข้าใจห่วงโซ่อุปทานและความสามารถในการคาดการณ์สิ่งต่าง ๆ ที่คุณอาจคาดไม่ถึงหากคุณไม่ได้คิดอย่างกว้าง ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้”

ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้น เช่น การสแกนขอบฟ้า ซึ่งคุณคอยจับตาดูทุกสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลก การมีนิ้วชี้ในลักษณะนี้จะช่วยให้ซัพพลายเออร์ตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นทั่วโลกต่อผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นทันทีที่เกิดขึ้น”

GS1 Recall ทำงานอย่างไร

  1. สร้างประกาศของคุณ ผู้สนับสนุนการเรียกคืน/ถอนผลิตภัณฑ์จะตรวจทานและป้อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำลงในแพลตฟอร์ม GS1 Recall ผ่านเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้รับทั้งหมดเป็นรายบุคคล
    • ส่งหนังสือแจ้งของคุณ ผู้สนับสนุนจะออกการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าและคู่ค้า โดยจะแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานของรัฐโดยอัตโนมัติ
    • รับคำตอบ ผู้รับจะดำเนินการตามการแจ้งเตือนของคุณและสื่อสารการเรียกคืนผลิตภัณฑ์และ/หรือคำแนะนำในการกักกันตลอดห่วงโซ่อุปทาน ทำให้สามารถลบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบได้ ผู้รับจะตอบกลับไปยังผู้สนับสนุนโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม Recall ซึ่งช่วยให้อัปเดตความคืบหน้าแบบเรียลไทม์และสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้
    • ปิด ปฏิบัติตามกระบวนการกำกับดูแลและความรับผิดชอบในการรายงาน ตลอดจนข้อกำหนดในการรายงานและการตรวจสอบภายใน
    • ปรับปรุงกระบวนการเรียกคืน

      “นอกจากมาตรฐานและบาร์โค้ดแล้ว GS1 ยังให้บริการอื่นๆ อีกจำนวนมากที่รองรับมาตรฐานเหล่านั้น เป็นเวลาหลายปีแล้วที่บริษัทหลายร้อยแห่งได้ใช้ Recall เพื่อจัดการการเรียกคืนผลิตภัณฑ์และการถอนเงิน เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สร้างลิงค์ระหว่าง Recall และอีกอันของ

      บริการของเรา แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์แห่งชาติ ซึ่งโฮสต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์ เมื่อมีการออกการเรียกคืน ข้อมูลจะถูกดึงจากแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์แห่งชาติเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องนั้นถูกต้อง”

      ความคิดริเริ่ม GS1 อีกประการหนึ่งที่มีศักยภาพในการปรับปรุงกระบวนการเรียกคืนให้ดีขึ้นคือการเกิดขึ้นของ 2DBarcodes และการรวมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วันที่ผลิต วันที่ใช้ หมายเลขแบทช์ ฯลฯ ซึ่งเป็นแนวป้องกันล่าสุดเมื่อกล่าวถึง ความปลอดภัยของอาหารและเศษอาหาร.

      “ข้อมูลเพิ่มเติมที่มีอยู่ใน 2DBarcodes ให้ความแม่นยำมากขึ้นสำหรับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น 2DBarcodes ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบและส่งคืนเฉพาะผลิตภัณฑ์เหล่านั้นไปยังซัพพลายเออร์” Blitenthall กล่าว

      แพลตฟอร์ม Recall ของ GS1 Australia ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานต่างๆ เช่น HACCP, AIFST และ PMA-ANZ ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในห่วงโซ่อุปทานสามารถจัดการการเรียกคืนและแชร์การแจ้งเตือนกับหน่วยงานกำกับดูแลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง FSANZ หน่วยงานกำกับดูแลความปลอดภัยด้านอาหารของรัฐ และคู่ค้าทางการค้าตาม FSANZ Food Industry Recall Protocol และ ACCC ทำให้ GS1 Recall เป็นเครื่องมือสำคัญในการปกป้องและความปลอดภัยของผู้บริโภคและเป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับบริษัทใดๆ

      • หน้าแรก
        • ไลฟ์สไตล์
            96

Back to top button