Marketing & Digital marketing

ใครเป็นเจ้าของการขายทางสังคมจริงๆ?

“เอบีซี ตอบ: เสมอ B: เป็น C: ปิด” เป็นคำแนะนำอมตะที่เบลคตัวละครของอเล็กบอลด์วินบอกกับกลุ่มพนักงานขายที่โชคร้ายในภาพยนตร์ Glengarry Glen Ross หลักการขายขั้นพื้นฐานนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักตั้งแต่นั้นมา แต่บทบาทของการขายและการตลาดได้ก้าวต่อไปอย่างแน่นอน (ให้ดีขึ้น) แม้ว่าหลายๆ บริษัทจะจริงจังในการขายเพื่อสังคมในทุกวันนี้ และพัฒนากลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่มั่นคง แต่ใครในองค์กรของคุณที่เป็นเจ้าของธุรกิจนี้ คำตอบที่ชัดเจนคือทีมขาย พวกเขาเป็นคนขาย แต่ความจริงก็คือในหลายองค์กร การตลาดกำลังขับเคลื่อนความคิดริเริ่มในแง่ของเทคนิคทางสังคม สถานที่ที่จะมีโอกาสเป็นลูกค้า และสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนการสนทนาและการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ในบางกรณี ฝ่ายการตลาดยังให้ทุนสนับสนุนต้นทุนของเทคโนโลยีที่ฝ่ายขายใช้ในการขายเพื่อสังคม มี “การขาย” จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการขายผ่านโซเชียล และทีมขายจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล ใช้เทคโนโลยีการรับฟังทางสังคม การมีส่วนร่วม และการวัดความสำเร็จของพวกเขา แต่ฝ่ายการตลาดมีบทบาทสำคัญในองค์กรส่วนใหญ่ ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่การตลาดสามารถช่วยได้: การระบุแหล่งน้ำ ด้วยการใช้บุคคลผู้ซื้อเดียวกันที่สร้างและใช้โดยฝ่ายการตลาดเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดโดยรวม การตลาดสามารถระบุตลาดขนาดเล็กที่เหมาะสมสำหรับการขายเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการขายทางสังคมของพวกเขาในช่องทางโซเชียล เช่น LinkedIn, Facebook และ Twitter รวบรวมรายชื่อกลุ่มออนไลน์ ฟอรัม และผู้มีอิทธิพลหลักที่พนักงานขายของคุณควรติดตามและทำความรู้จัก เทคนิคการใช้โซเชียลมีเดียร่วมกัน ฝ่ายการตลาดมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านโซเชียลมีเดียมาหลายปีแล้ว และจะมีกลยุทธ์การขายทางโซเชียลที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งทีมขายจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากและบูรณาการเข้าด้วยกัน การขายควรเริ่มต้นด้วยการรับฟังจากสังคมและการสนทนาออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจประเด็นสำคัญและหัวข้อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะกระตุ้นการสนทนาที่แท้จริง ส่งเสริมการขายให้มีการสนทนาที่ชาญฉลาด การขายทางสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพมากกว่าการขับเคลื่อนมุมการขาย การตลาดควรมีคลังเนื้อหาที่พัฒนาและรวบรวมไว้เพื่อแบ่งปันกับฝ่ายขายสำหรับบุคคลเป้าหมาย หวังว่าในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขาย สร้างแคมเปญการขายทางโซเชียล “ในกล่อง” ที่แชร์ข้อความที่ถูกต้อง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้อง และในรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับช่องทางโซเชียลสำหรับการขายเพื่อให้ใช้งานได้ง่าย การเพิ่มองค์ประกอบสร้างสรรค์หรือไฟล์รูปภาพสามารถช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมสำหรับโพสต์และข้อความที่พัฒนาขึ้นของทีม การฝึกอบรมและการเปิดใช้งานการขาย “ไมล์สุดท้าย” ในแคมเปญที่ดีใดๆ ก็ตามคือการเปิดใช้งานการขาย ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายเข้าใจข้อความของแคมเปญและสื่อต่างๆ ที่มีอยู่ ตลอดจนจะหาได้ง่ายจากที่ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนความเป็นผู้นำด้านการขาย การเปิดตัวแคมเปญควรเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมหรือการเปิดใช้งานมาตรฐานด้านการขาย เพื่อให้ทีมขายเห็นว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำ แทนที่จะเป็นเพียงแค่ข้อมูลจากการตลาด การทำงานร่วมกันเพื่อกลยุทธ์การขายทางสังคมของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดของการขายทางสังคมคือการขายและการตลาดให้โอกาสในการทำงานร่วมกันในบทบาทที่ผสมผสานกันของทั้งสองทีม ด้วยประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทั้งฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายในปัจจุบัน การทำงานร่วมกันเท่านั้นจึงจะประสบความสำเร็จในการขายเพื่อสังคม เรียกว่าการขายเพื่อสังคม แต่มีการตลาดมากมายที่เกี่ยวข้อง บล็อกนี้อัปเดตโดย Michelle Saunders ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหา

  • Trang chủ
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button