Marketing & Digital marketing

8 บทเรียนเกี่ยวกับวิธีการควบคุมเนื้อหาของคุณผ่านความโกลาหล

ก่อนสิ้นปีนี้ มาดูคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แนวทางที่เป็นนวัตกรรม และแนวคิดใหม่ๆ จากนิตยสาร CCO ในปีนี้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นบทเรียนที่จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์และเดินหน้าต่อไปได้สำเร็จ 2021 และอื่นๆ 1. มุ่งเน้นไปที่ความสำคัญสูงสุด เราทุกคนอาจต้องทิ้งคู่มือกลยุทธ์ที่เชื่อถือได้ของเราในปีนี้ แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจพร้อมที่จะช่วยแนะนำความพยายามในการวางแผนเนื้อหาของเราและนำทางเราผ่านทะเลที่ผันผวนข้างหน้า CCO ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญเจ็ดคนดังกล่าวเพื่อแบ่งปันประเด็นสำคัญและลำดับความสำคัญสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง ใน 2021 Planning Guide: Content Leaders Weigh in What Matters Most คุณน่าจะรู้จักธีมหลัก ๆ ที่ผุดขึ้น แต่แนวคิดใหม่สองสามข้อในการผสมสัญญาณบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่สดชื่น ก้าวสู่อุตสาหกรรมของเรา สิ่งเหล่านี้คือการดำเนินการที่คุณทำได้เพื่อสนับสนุนความต้องการของผู้ชมที่หลากหลาย (เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ในไม่กี่นาที) นี่คือสิ่งที่ Marcus Collins ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ University of Michigan Ross School of Business กล่าวเกี่ยวกับการเน้นการเล่าเรื่องของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของมนุษย์ที่แบ่งปันกันแทนที่จะขับเคลื่อนธุรกรรมจากสิ่งนี้: ไม่เพียงพอสำหรับเราที่จะ 'เดินหนึ่งไมล์ในรองเท้าของพวกเขา' เราต้องดูว่าพวกเขามองโลกอย่างไร และขจัดอคติของเราเอง การตัดสินใจของเราเอง ใช่ไหม? เพราะถ้าเราเข้าใจวิธีที่ผู้คนสร้างความหมาย เราก็สามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขาเป็นใครและแก้ปัญหาที่พวกเขามี … หากเราเอาตัวชี้นำจากสิ่งที่เราเป็นมนุษย์ย่อยและคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นเมื่อเราเขียนโปรแกรมเรื่องราวที่เรา ในฐานะนักการตลาด จะบอกว่าเราดีกว่าแค่คิดว่าผู้บริโภคเป็นคนที่กินข้อความและหาเงินไร้สาระ 2. พัฒนาความเข้าใจของผู้ชมและปรับกระบวนการของคุณ หากคุณฟังสมาชิกผู้ชมของคุณตลอด 2020 คุณอาจสังเกตเห็นว่าลำดับความสำคัญของพวกเขาเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขากลับบ้าน ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากลดความซับซ้อนของกิจวัตรประจำวันเพื่อให้มีประสิทธิผลและรักษาสมดุลชีวิตการทำงานและชีวิตที่ดีขณะทำงานจากที่บ้าน สิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณในเดือนมกราคม 2020 น่าจะแตกต่างจากที่เกี่ยวข้องในเดือนธันวาคม 2020 เนื่องจากความคล่องตัวในการสื่อสารและความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เราจึงขอให้ Adele Revella ผู้ก่อตั้ง Buyer Persona Institute สร้างข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อสร้างเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการมากที่สุดในขณะนี้ ตามที่เธอเห็น การนำบุคลิกของผู้ซื้อที่คล่องตัวมาใช้เป็นสิ่งสำคัญ การใช้บุคลิกของผู้ซื้อที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญเมื่อลำดับความสำคัญของผู้ชมเปลี่ยนไป @buyerpersona ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ใช่ คุณต้องการคนใหม่ ตอนนี้ Adele แชร์ว่าการสร้างและเปิดใช้งานบุคคลที่ปรับเปลี่ยนได้และมุ่งเน้นผู้ซื้อมากขึ้นสามารถแจ้งข้อมูลและมุ่งเน้นการตัดสินใจเนื้อหาของคุณใหม่ได้อย่างไรเมื่อลำดับความสำคัญของลูกค้าอยู่ในการไหล “ถึงเวลาแล้วที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับข้อความทางการตลาดของคุณอย่างจริงจัง และหยุดพูดถึงผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์ในระยะยาว ผู้ซื้อของคุณอยู่ภายใต้ความเครียด และในสภาพแวดล้อมแบบนี้ คุณควรเน้นข้อความและเนื้อหาของคุณในด้านเดียวที่สำคัญของวัตถุประสงค์ระยะสั้นของกลุ่มของคุณ” เธอกล่าว Adele ยังอภิปรายว่าเทคนิคนี้สามารถนำไปสู่การจัดตำแหน่งการตลาดการขายในองค์กรของคุณได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร ทีมการตลาดและการขายจะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกำหนดว่ากลุ่มใดที่พร้อมสำหรับเนื้อหาการมีส่วนร่วมที่จะย้ายผู้ซื้อเข้ามาอย่างรวดเร็วและผ่านการตัดสินใจซื้อ และลูกค้ากลุ่มใดจะเท่านั้น จะรำคาญหรือไม่ตอบสนอง เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: การวิจัยผู้ชมนำไปสู่การทำการตลาดเนื้อหาที่คุ้มค่า 3. ใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ผู้ชมของคุณกระหาย หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่เผชิญในปีนี้คือการพบปะ สนทนา และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องเผชิญหน้า – การสื่อสารแบบตัวต่อตัว โชคดีที่อุตสาหกรรมของเราเติบโตขึ้นด้วยการสำรวจวิธีเสมือนจริงในการส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนในโลกที่ไม่ต้องสัมผัสและไม่ชอบการเดินทาง ในวิธีนำผู้ชมมารวมกันในยุค Social-Distancing On CEO Mark Bornstein กล่าวว่าทั้งแบรนด์และผู้ชม สามารถได้รับจากประสบการณ์เหตุการณ์เสมือนจริงที่วางแผนมาอย่างดีและดำเนินการอย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงผลประโยชน์ที่ไม่สามารถทำได้ในบุคคล ประสบการณ์เหตุการณ์เสมือนจริงสามารถให้ประโยชน์ในแบบที่ไม่เคยทำได้ในการตั้งค่าแบบตัวต่อตัว @4markb ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ในขณะที่นักการตลาดคิดว่าการสัมมนาผ่านเว็บเป็นอันดับแรกเมื่อเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวในพื้นที่เสมือน พวกเขามีตัวเลือกอื่นๆ ที่จะให้ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในประสบการณ์เนื้อหา ในบทความนี้ คุณจะพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้ทางเลือกต่างๆ เช่น การอภิปรายแบบหลายผู้นำเสนอและฟอรัมชุมชน การสาธิตเชิงปฏิบัติและเซสชันการฝึกอบรม และแม้แต่การแสดงสด เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: สวัสดีแบรนด์ อย่าทำผิดพลาด 2005 กับเหตุการณ์เสมือนจริงในอนาคตของคุณ 4. หันไปใช้เทคโนโลยีเมื่อคุกกี้ติดตามพัง การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกประการที่พร้อมจะเขย่า การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นคือการสูญเสียการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สามที่กำลังจะเกิดขึ้นเนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเช่น Google, Apple และ Mozilla ปรับโครงสร้างข้อเสนอของตนใหม่เพื่อให้ติดตามผู้ชมในแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ยากขึ้น การย้ายครั้งนี้จะทำให้เห็นภาพความต้องการ พฤติกรรม และความตั้งใจของผู้ชมทั้งหมดได้ยากขึ้น ทิม เฮย์เดน CEO ของ Brain+Trust Partners ชี้ให้เห็นใน หากคุณไม่สามารถให้คุกกี้กับลูกค้าได้ การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมเช่นนี้ไม่ใช่สิ่งใหม่หรือเป็นข้อแก้ตัวที่ถูกต้องสำหรับการล้มเหลวในการพึ่งพาการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ โดยตรง และเป็นส่วนตัวมากขึ้น มีภาวะแทรกซ้อนของข้อมูลลูกค้าจำนวนมากบนขอบฟ้า และเป็นสิ่งที่พร้อมจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดครั้งต่อไป: จุดสิ้นสุดของคุกกี้บุคคลที่สาม @TheTimHayden ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เขาแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่สามารถช่วยเชื่อมช่องว่างที่สำคัญสามประการที่อยู่ระหว่างสถานะปัจจุบันของการตลาดเนื้อหาและความสามารถของเราในการนำเสนอประสบการณ์เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง: ความยินยอมของลูกค้าที่ชัดเจนและโปร่งใสในการรวบรวมและใช้ประโยชน์จาก ข้อมูล เพิ่มการรับรู้ตามบริบทในการสร้างเนื้อหาของเราและกลยุทธ์การแบ่งส่วนลูกค้า ปรับปรุงการดูแลการปฏิบัติงานและการใช้ข้อมูลนั้น เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่มีปัญหา: กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: ความเพิกเฉยไม่ใช่ข้อแก้ตัว 5. ก้าวไปข้างหน้าอย่างกล้าหาญ หากไม่มีอะไรอื่น ปัญหาที่พบใน 2020 บังคับให้เรามองออกไปนอกเขตความสะดวกสบายและทดสอบวิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้างและมอบประสบการณ์เนื้อหาที่น่าพึงพอใจ การทดลองกับเทคนิคและเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI, Virtual Reality หรือการตอบสนองด้วยเสียง อาจเป็นก้าวที่ดีในทิศทางนั้น การทดลองกับ VR, AR และเทคโนโลยีเนื้อหาใหม่ไม่ควรเปลี่ยนทิศทางกลยุทธ์ของคุณ ควรเพิ่มมิติใหม่ให้กับเรื่องราวของแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณ @Joderama via @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต แต่การปรับปรุงด้านดิจิทัลเหล่านี้อาจมาพร้อมกับเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน และหากไม่มีการเตรียมการที่เหมาะสม แม้แต่การอัปเดตเทคโนโลยีขนาดเล็กและโปรแกรมนำร่องก็อาจทำให้คุณควบคุมไม่ได้ โชคดีที่คุณสามารถทำให้ความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของคุณจัดการได้มากขึ้น ในสิ่งที่คาดหวังเมื่อคุณกำลังทดลอง คุณจะพบเวิร์กโฟลว์ เคล็ดลับ และตัวอย่างเพื่อเพิ่มมิติใหม่ที่น่าตื่นเต้นให้กับการเล่าเรื่องของคุณโดยไม่ต้องใส่ชื่อเสียงด้านความเป็นเลิศของแบรนด์ของคุณลงไป เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: เนื้อหา + เทคโนโลยี: 4 สิ่งที่ต้องเรียนรู้เมื่อคุณย้ายเข้าไป 2021 6. สร้างสมดุลให้กับทักษะและจุดแข็งโดยกำเนิดของทีมของคุณ ไม่ว่ากลยุทธ์และเป้าหมายใดที่โปรแกรมเนื้อหาของคุณตั้งเป้าไว้เพื่อให้บรรลุ คุณจะต้องพึ่งพาทักษะและความเชี่ยวชาญของสมาชิกในทีมของคุณในการดำเนินการ แต่โครงสร้างทั่วไปของทีมเนื้อหาจะขัดขวางไม่ให้คุณนำแนวคิดที่ไม่ซ้ำใครไปใช้และนำแนวทางใหม่ๆ มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ ตามที่ Carla Johnson กล่าว เมื่อผู้นำด้านเนื้อหาสร้างทีมตามงานและบทบาท พวกเขาไม่ได้ช่วยให้ทีมสามารถทำงานได้ดีที่สุดโดยธรรมชาติ พวกเขากำลังทำให้เกิดความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน การขัดแย้งทางบุคลิกภาพ และเนื้อหาที่น่าเบื่อและน่าเบื่อซึ่งไม่ได้ผลตามความคาดหวัง ทีมที่สร้างขึ้นจากงานและบทบาทไม่ได้ทำงานอย่างเป็นธรรมชาติที่สุด @CarlaJohnson ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ในบทความของเธอ บดขยี้เป้าหมายเนื้อหาของคุณด้วยทีมที่สร้างจากความสามารถ ไม่ใช่งาน คาร์ล่าสรุปแนวทางทางเลือกที่ผู้นำเนื้อหาสามารถทำตามได้ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างจุดแข็งโดยกำเนิดของสมาชิกในทีมแต่ละคน และแนวทางที่ชัดเจนสำหรับแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ 7. รับรู้ว่าความคิดที่ขัดแย้งกันมีจุดมุ่งหมาย อย่างไรก็ตาม การโต้แย้งที่น่าสนใจสามารถสร้างขึ้นได้เกี่ยวกับคุณค่าของการโอบรับความขัดแย้งและความขัดแย้งในการทำงานร่วมกันในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและจำเป็น ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ ดังที่แคลร์ แมคเดอร์มอตต์ชี้ให้เห็นในเรื่องราวของเธอ เหตุใดการเสียดสีและการหยุดชะงักจึงไม่ใช่ศัตรูตัวฉกาจลำดับที่ 1 เสมอไป การผสมผสานแนวคิดที่แตกต่างสามารถเพิ่มมิติอันทรงพลังให้กับการสนทนาทางการตลาดได้ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดได้อีกด้วย แคลร์สำรวจแนวคิดเรื่องการขัดถูอย่างสร้างสรรค์ – วิธีที่ความท้าทายในการคิดเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดและการแก้ปัญหาสามารถนำไปสู่ความก้าวหน้าที่น่าตื่นเต้นที่ขับเคลื่อนธุรกิจเข้าสู่หัวใจและความคิดของลูกค้า เธอยังแบ่งปันวิธีดำเนินการบางอย่างได้เพื่อส่งเสริมความหลากหลายทางความคิดในองค์กรของคุณโดยการปรับกระบวนการจ้างงานและข้อกำหนดในการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรภายนอก ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา ช่วยให้เราตั้งคำถามใหม่ ขยายมุมมอง และสร้างการเชื่อมต่อผู้ชมบนความต้องการและประสบการณ์ที่กว้างขึ้น @clare_mcd via @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต 8. ไตร่ตรองและตรวจสอบอคติที่ประตู หากคุณกำลังค้นหาซับในสีเงินท่ามกลางความสับสนและความขัดแย้งทั้งหมดที่เราพบในปีนี้ อย่ามองข้ามความก้าวหน้า (แม้ว่าจะเล็กน้อย) ของแบรนด์เพื่อเพิ่มความหลากหลาย และการไม่แบ่งแยก – ในองค์กรและการปฏิบัติงาน ตลอดจนในการสื่อสารกับผู้ฟังและกันและกัน การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเริ่มต้นด้วยการยอมรับปัญหา – และแบ่งปันในความรับผิดชอบในการแก้ปัญหา สำหรับเรื่องราวหน้าปกประจำเดือนกรกฎาคม Can We Do More Than Talk About Diversity? เราได้พูดคุยกับนักการตลาดสี่คนในแนวหน้าของปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้ แต่ละคนเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่นักการตลาดสามารถทำได้ ทั้งส่วนตัวและในอาชีพ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครถูกทิ้งให้อยู่ในการสนทนาเนื้อหา หัวข้อหนึ่งที่พวกเขากล่าวถึงคือการหาคำพูดที่เหมาะสมหรือแนวทางที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อความหลากหลายของแบรนด์ของคุณ Deanna Ransom หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการบริการด้านการตลาดของ Teleeverde เสนอคำแนะนำนี้: สำหรับฉัน ขั้นตอนที่ดีขั้นหนึ่งคือการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณในฐานะบริษัทรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก … หากคุณไม่ได้สร้าง ท่าทาง โอกาสที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องทำตอนนี้ … มันเกี่ยวกับการถามว่า 'เราเป็นใครในตอนนี้และเราอยากเป็นใคร' ไม่เป็นไรถ้าคุณพบช่องว่าง ([ระหว่างรัฐเหล่านั้น) แต่แล้วถามว่า 'เรามีเสียงที่สามารถช่วยเราให้เป็นจริงในวิธีที่เราพูดกับช่องว่างนั้นหรือไม่' ไม่แน่ใจว่าจะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชม BIPOC ผ่าน #ContentMarketing ได้อย่างไร คุณมีอำนาจที่จะพูดว่า “เราไม่รู้ … แต่เราต้องการ” แล้ว ขอความช่วยเหลือจากพันธมิตรแบรนด์ของคุณ @DeeRansom3 ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: 2020 นักการตลาดเนื้อหา B2C ที่เข้ารอบสุดท้ายแห่งปีช่วยให้ผู้ชมก้าวไปข้างหน้า 2021 ถ้า 2020 ไม่ได้สอนอะไรเราเลย มันสอนให้เรามีความยืดหยุ่นใน 2021 แต่ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำในอุตสาหกรรมแบ่งปันกันในนิตยสาร CCO ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเตรียมพร้อม วิเคราะห์ลำดับความสำคัญของคุณ รู้ความเป็นไปได้และศักยภาพ (ทีม เทคโนโลยี ผู้ชม ฯลฯ) และพร้อมที่จะปรับตัว สมัครรับนิตยสาร CCO เวอร์ชันดิจิทัลและรับเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้นำของโปรแกรมและทีมการตลาดเนื้อหา ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

  • บ้าน
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button