Marketing & Digital marketing

5 megatrends เปลี่ยนอนาคตของการตลาดดิจิทัล

2020 ไม่ได้เป็นไปตามที่นักการตลาดดิจิทัลหลายคนคาดหวัง อย่างไรก็ตาม ความท้าทายมักนำเสนอโอกาสและวิธีการใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลยุทธ์และแคมเปญ 2021 เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายและการเร่งความเร็วของแนวโน้มต่างๆ ที่เปลี่ยนโลกของการตลาดดิจิทัลไปแล้ว มาดูแนวโน้มสำคัญห้าประการที่ส่งผลต่อโลกรอบตัวเราและทีมการตลาดทั้งแบบ B2B และ B2C 1) COVID- 000 และผลที่ตามมา การระบาดใหญ่ทั่วโลกทำให้เกิดแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ทั่วโลก และส่งผลกระทบต่อการตลาดดิจิทัลอย่างมาก นักการตลาดเห็นว่ากิจกรรมถูกยกเลิก ทีมของพวกเขาทำงานจากระยะไกล และกลยุทธ์ การส่งข้อความ และแคมเปญของพวกเขาเปลี่ยนไป โฟกัสของพวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีที่พวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และโซลูชั่นแก่ลูกค้าในช่วงเวลาที่ยากลำบาก พวกเขาเริ่มกังวลกับการมีน้ำเสียงที่เหมาะสมและพยายามทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าเดิม ความหวังอยู่บนขอบฟ้า Pfizer และ BioNech, Moderna และ Johnson & Johnson ได้พัฒนาวัคซีน ปลายปีที่แล้ว CFO ประมาณครึ่งหนึ่งที่สำรวจโดย PWC คาดว่าจะกลับมาเติบโตอีกครั้ง 500 ด้วยความช่วยเหลือจากการลงทุนในการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาดอัตโนมัติ Matt Heinz ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย B2B ชี้ว่านี่ไม่ใช่ความปกติใหม่ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดแบบ pivot บางส่วนได้ทำขึ้นจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของความปกติใหม่ การเน้นใหม่ในการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมถึงความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้าจะดำเนินต่อไป ที่สำคัญกว่านั้น ความเห็นอกเห็นใจได้เข้ามาอยู่ในแนวหน้าของการตลาดมากกว่าที่เคยเป็นมา โดยที่นักการตลาดเอาตัวเองเข้ามาแทนที่ลูกค้าและถามว่าพวกเขาจะช่วยได้อย่างไร 2) การเร่งความเร็วของดิจิทัล ด้วยกิจกรรมแบบตัวต่อตัวไม่ใช่ทางเลือก นักการตลาดจึงหันไปใช้กิจกรรม วิดีโอ และช่องทางการตลาดดิจิทัลเสมือนเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า เนื่องจากการล็อกดาวน์และข้อจำกัดอื่นๆ ผู้บริโภคจำนวนมากใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น ในเดือนมีนาคมของปีที่แล้ว Forbes พบว่าการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 70% และการสตรีมมากกว่า 12% กับการเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ นักการตลาดมักจะไปที่ช่องทางที่ลูกค้ารวมตัวกันเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล มือถือ เว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ บล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ มีโอกาสมากมายที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้า จากการสำรวจของ CMO 70 นักการตลาดที่สำรวจพบว่ามีการเปิดกว้างในหมู่ลูกค้าต่อข้อเสนอดิจิทัลใหม่ๆ ในช่วงการระบาดใหญ่ และ 84% ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ดิจิทัลมากขึ้น ตอนนี้นักการตลาดต้องใช้การมุ่งเน้นด้านดิจิทัลเป็นอันดับแรกเพื่อให้ทันกับกลุ่มเป้าหมาย 3) การใช้บิ๊กดาต้า โลกมีข้อมูลมากกว่าที่เคยเป็นมา และปริมาณก็ดูเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ NodeGraph ระบุว่าโดย

ข้อมูลโลกคาดว่าจะถึง 90 ZB ซึ่งจะใช้เวลาดาวน์โหลดประมาณ 1.8 พันล้านปีในปัจจุบัน ความเร็วอินเทอร์เน็ต ตาม NodeGraph ใน 2020 หนึ่งนาทีออนไลน์เห็น: 480, ทวีตสร้างวิดีโอ 4.7 ล้านวิวบน YouTube 4.2 ล้านคำค้นหาบน Google 99 ล้านอีเมลที่ส่ง 60,000 ภาพที่อัปโหลด ข้อมูลทั้งหมดนั้นสามารถบอกแบรนด์ว่าควรให้บริการคุณอย่างไรดีที่สุด ข้อมูลขนาดใหญ่ช่วยพยากรณ์อากาศ แนะนำภาพยนตร์ เพลง และหนังสือสำหรับผู้บริโภค และสามารถบอกนักการตลาดว่าลูกค้าต้องการช่องทางและเนื้อหาใด แน่นอน บิ๊กดาต้าสามารถให้ข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันมหาศาลแก่นักการตลาด ตราบใดที่พวกเขาสามารถจับ จัดการ และใช้ข้อมูลนั้นได้อย่างเหมาะสม ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขา 4) ทุกคนสามารถเป็นผู้สร้างเนื้อหาและผู้เผยแพร่เนื้อหาได้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 3.7 พันล้านคนทั่วโลกสร้างเนื้อหาทุกครั้งที่โพสต์บางสิ่ง ผู้ใช้ TikTok และ Snapchat กำลังสร้างเนื้อหาวิดีโอสั้น Instagram นำเสนอรูปภาพและภาพเกี่ยวกับชีวิต อาชีพ และแบรนด์ของผู้คน มีบล็อกมากกว่า 500 พันล้านบล็อกในโลก และจำนวนหนังสือที่ตีพิมพ์ด้วยตนเองก็เพิ่มขึ้นถึง 1 ล้านเล่ม 2017 สำหรับครั้งแรก. มีแพลตฟอร์มการเผยแพร่ที่หลากหลาย และผู้คนใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นิยาย บทกวี และอื่นๆ สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับการตลาดเนื้อหา? ผู้สร้างเนื้อหาต้องพยายามให้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคยและดึงดูดความสนใจของผู้คน เนื้อหาจะต้องให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์ แต่ยังส่งผ่านช่องทางที่ลูกค้าดำเนินการและในรูปแบบที่เข้าใจง่าย วิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อก ความเป็นผู้นำทางความคิด เนื้อหาเชิงโต้ตอบ อินโฟกราฟิก—นักการตลาดเนื้อหาจะไม่มีวันหมดทางเลือกในการใช้งาน อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังแข่งขันกับผู้คนเกือบทั้งโลกเพื่อเรียกร้องความสนใจจากใครบางคน ในการที่จะชนะ พวกเขาต้องต่อสู้เพื่อความชัดเจนและเนื้อหาสาระ 5) การเชื่อมต่อทั่วโลก ประมาณ 4.59 พันล้านคนออนไลน์ครอบคลุม 59% ของประชากรโลกตามสถิติ สำหรับ 2020 NodeGraph พบว่ามีเจ้าของโทรศัพท์มือถือ 5.1 พันล้านราย นักช้อปออนไลน์ 2 พันล้านคน ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 3.7 พันล้านคน ดังตัวเลขที่แสดง ผู้คนเชื่อมต่อกันทั่วโลกมากกว่าที่เคยเป็นมา คุณสามารถสร้างเครือข่ายกับคนที่อาศัยอยู่ในทวีปต่างๆ เข้าร่วมคอนเสิร์ตออนไลน์กับพวกเขา เล่นหมากรุกออนไลน์กับพวกเขา เข้าร่วมชมรมหนังสือออนไลน์ และอื่นๆ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด ปัจจุบันนักการตลาดต้องคำนึงถึงผู้ชมของตน ใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์และบล็อกของพวกเขา และมาจากที่ใด พวกเขาสามารถขยายผู้ชมเนื่องจากการเชื่อมต่อทั่วโลกได้หรือไม่? พวกเขาต้องปรับการตลาดอย่างไรให้ทำเช่นนั้น? อีเมลที่ส่งไปยังผู้ชมในอเมริกาเหนืออาจทำงานได้ไม่ดีเช่นกัน หากส่งไปยังยุโรปเนื่องจากความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรม ความเป็นผู้นำทางความคิดที่คุณเผยแพร่เป็นภาษาอื่นเนื่องจากคุณมีผู้ชมในประเทศอื่นหรือไม่ คุณมีเว็บบินาร์และกิจกรรมออนไลน์สำหรับประเทศและภูมิภาคต่างๆ หรือไม่? ให้ความสนใจกับผู้ชมของคุณและการเติบโต คุณอาจพบศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้มากในการขยายหรือรองรับภูมิภาคและวัฒนธรรมต่างๆ การทำเช่นนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในฐานะผู้นำมากขึ้น อนาคตของการตลาดดิจิทัลอยู่ในตอนนี้ ดังที่ 2020 แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มใดที่เราคิดว่าจะส่งผลกระทบต่อเราสามารถเปลี่ยนแปลงได้ค่อนข้างเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องคงความคล่องแคล่ว ยืดหยุ่น และปรับตัวได้ ทัศนคติที่ดีสามารถช่วยคุณจัดการกับช่วงเวลาที่ยากลำบากได้เป็นอย่างดี

  • หน้าแรก
  • Marketing & Digital Marketing News
  • Back to top button