Marketing & Digital marketing

ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ควรให้คำแนะนำฟรีเมื่อใด

สำหรับนักแปลอิสระ คำถามที่ว่าอาสาสมัครนั้นมีมากเพียงใด นี่คือสถานการณ์สมมติที่นักแปลอิสระทุกคนจะต้องเจอเมื่อถึงจุดหนึ่ง: ฉันเพิ่งเสร็จสิ้นโครงการที่เรียกใช้โฆษณา LinkedIn สำหรับลูกค้า จากนั้นลูกค้าของฉันแนะนำฉันให้รู้จักกับเพื่อนของเขา ซึ่งส่งอีเมลต่อไปนี้มาให้ฉัน: “ฉันชอบที่จะแชทกับคุณเกี่ยวกับ LinkedIn เมื่อคุณมีเวลาหนึ่งนาที” นี่คือวิธีที่ฉันตอบ: “แน่นอน! คุณมีโครงการเฉพาะในใจหรือไม่? ในกรณีที่คุณไม่มีลิงก์ นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของฉัน” ฉันไม่เคยได้ยินกลับมา ความคิดใด ๆ ว่าทำไม? นี่คือการเดาที่ดีที่สุดของฉัน: ผู้ชายคนนี้ไม่ต้องการให้ฉันจ้างฉัน เขาต้องการคำแนะนำฟรี ด้านหนึ่งคุณอาจบอกว่าฉันควรจะรับสาย หากใครต้องการคำแนะนำสั้นๆ ฉันก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากในการตามใจเขา ตอนนี้เขาอาจไม่มีธุรกิจให้ฉัน แต่บางทีเขาอาจจะทำในภายหลัง หรือบางทีเขาอาจรู้จักใครซักคน หากคุณสร้างความปรารถนาดีเพียงพอ ในที่สุดมันก็จะจ่ายเงินปันผล ในทางกลับกัน คุณสามารถดูสิ่งนี้เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้มุ่งหวังของคุณ หากคุณจัดสรรเวลาให้กับผู้สัญจรไปมาทุกคนที่ต้องการเพียงแต่ระบายความรู้ออกไป การสละเวลาอันจำกัดและข้อมูลเชิงลึกที่หามาอย่างยากลำบากนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจในอุดมคติ ยิ่งไปกว่านั้น คำตอบของฉันไม่ได้ปิดการสนทนา ฉันตกลงที่จะแชท ฉันแค่อยากจะชี้แจงพารามิเตอร์ก่อน . นี่คือความเห็นของฉัน: มุมมองทั้งสองมีความสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง นั่นเป็นเพราะพนักงานขายที่ฉลาดหลีกเลี่ยงกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด (ยกตัวอย่างเช่น ไม่เคย และ เสมอ) พนักงานขายที่ชาญฉลาดจะถือว่าแต่ละสถานการณ์ไม่ใช่เป็นกระบวนการที่ต้องเติมช่องว่างและช่องที่ต้องทำเครื่องหมาย แต่เป็นโอกาสพิเศษ คุณจะเลือกมุมมองที่จะถ่ายได้อย่างไร? เกณฑ์สามข้อที่ฉันใช้คือ 1. ความซื่อสัตย์ ไม่มีอะไรผิดในการตกปลาหาของฟรี เราทุกคนทำมัน ในขณะเดียวกัน ผู้ซื้อที่ซื่อสัตย์จะไม่มองข้ามความตั้งใจของเขา เขาเป็นเจ้าของมัน ดังที่คอนราด ฮิลตันบอกกับดอน เดรเปอร์ในละครโทรทัศน์เรื่อง “Mad Men” “ฉันต้องการให้คุณให้ฉันฟรีหนึ่งอัน” 2. ความเฉพาะเจาะจง ผลสืบเนื่องต่อความซื่อสัตย์คือความเฉพาะเจาะจง ด้วยเหตุนี้ ให้พิจารณาว่าสิ่งที่คุณถูกถามเป็นเรื่องทั่วไปและปลายเปิด หรือมีหลักฐานว่าผู้ถามได้ไตร่ตรองสิ่งต่างๆ ผ่านแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการซื้อ ที่เขากำลังซื้อข้อมูล หรือเขาอยู่ที่จุดสิ้นสุด ซึ่งเขาพร้อมที่จะซื้อหรือไม่ 3. สัญชาตญาณไม่เคยลดความรู้สึกอุทรของคุณ เราเคยเจอคนที่เราไม่ได้คลิกด้วย บางทีพื้นหลังของเขาอาจไม่สมบูรณ์ บางทีน้ำเสียงของเขาอาจจะหยาบคาย แม้ว่าสัญญาณเหล่านี้จะไม่ถูกตัดสิทธิ์ แต่คุณควรแยกปัจจัยเหล่านี้มาประกอบเป็นแคลคูลัสว่าคุณต้องการเป็นคนใจกว้างแค่ไหน จะขออะไรโดยเปล่าประโยชน์ได้อย่างไร ดังนั้นโดยใช้เกณฑ์ข้างต้น คุณฟรีบี้จะทำให้ข้อความของเขาน่ารับประทานมากขึ้นได้อย่างไร การเขียนใหม่ที่เป็นไปได้: “ในขณะที่ฉันไม่มีโครงการสำหรับคุณในขณะนี้ ฉันชอบที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโฆษณา LinkedIn คุณพอจะมีเวลาโทร นาทีในสัปดาห์หน้าได้ไหม” อะไรทำให้อีเมลนี้น่ายกย่อง เหตุผลสองประการ: ประการแรก ผู้ส่งอีเมลถึงสถานการณ์ของเขาอย่างตรงไปตรงมา ประการที่สอง เขาจำกัดเวลาในการขอ ในระยะสั้นเขาแสดงความตระหนักในตนเอง นี่เป็นอีกการเขียนใหม่ที่ไม่ค่อยล้มเหลว: “ฉันพาคุณไปทานอาหารกลางวันและขอคำแนะนำได้ไหม” ในกรณีนี้ ฉันไม่ได้แค่ถูกขอความกรุณา ฉันยังได้รับข้อเสนอการค้า อาหารสำหรับข้อมูล อันที่จริงแม้ว่าฉันจะปฏิเสธอาหาร แต่ผู้เสนอก็โน้มน้าวให้ฉันไปประชุม ถามตัวแทนร้านขายยา: น่าทึ่งมากที่แม้แต่คนที่ยุ่งที่สุดก็ยังทำเพื่อแลกกับอาหารฟรี นอกจากนี้ อย่ามองข้ามความหมาย โดยปกติฉันจะเขียนว่า “เลือกสมองของคุณ” แต่ต้องขอบคุณโค้ชด้านการสื่อสาร ดอรี คลาร์ก ซึ่งงานที่ฉันค้นพบในระหว่างการค้นคว้าบทความนี้ ฉันได้แทนที่ความคิดโบราณที่น่าสยดสยองด้วยวลีที่เป็นมิตรและมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น บรรทัดล่าง: หากคุณต้องการบางสิ่งบางอย่างโดยเปล่าประโยชน์ อย่าพยายามเขียนทับข้อเท็จจริงนั้น รับทราบโดยตรง. และหากคุณสามารถขยายมูลค่าด้วยการแลกเปลี่ยนได้ยิ่งดี รู้ขีด จำกัด ของคุณ การแจกของฟรีมีประโยชน์มาก นั่นเป็นสาเหตุที่สไลด์เด็คทั้งหมดของฉันใช้งานได้ฟรี นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันอธิบายความซับซ้อนของวิกิพีเดียในเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรี นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเปิดเผยข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดสองประการที่ผู้บริหารทำเมื่อพูดกับนักข่าว ฉันมีความสุขที่ได้ร้องเพลงสำหรับอาหารมื้อเย็นของฉัน แต่มีข้อ จำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีอาหารมื้อเย็นในโรงงาน เพราะฉันทำให้งานของฉันเป็นสาธารณะมาก ถ้ามีคนต้องการมากกว่านี้ คนนั้นก็ต้องให้มากขึ้น ท้ายที่สุดนี่คืออาชีพของฉัน มันเป็นวิธีที่ฉันสนับสนุนครอบครัวของฉัน เมื่อฉันใช้คำอธิบายนั้น ฉันพบว่าคนส่วนใหญ่เปิดกว้างและให้เกียรติ ถ้าไม่อย่างนั้นฉันก็พักผ่อน โอกาสเป็นปรสิต PS. ผู้ชายคนนั้นไม่ตอบ Jonathan Rick สอนผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ถึงวิธีการขายบริการ เชื่อมต่อกับเขาใน LinkedIn

Back to top button