Marketing & Digital marketing

Gen Z ใช้คำพูดแบบปากต่อปากอย่างไร [11 สถิติ]

Gen Z (อายุ ถึง 16 ณ วันที่ 2018) เป็นคนแรก รุ่นสายอย่างแท้จริง การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับเพื่อนของพวกเขาและแหล่งข้อมูลมากมายทำให้กลุ่มประชากรนี้มีตัวเลือกพิเศษมากมายเมื่อทำการเลือก คำพูดจากปากต่อปากเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการซื้อของคนทุกรุ่น อันที่จริง 46% ของชาวอเมริกันทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาจะเลือกแบบปากต่อปากหากพวกเขาต้องเลือกแหล่งที่มาเพียงแหล่งเดียว ของข้อมูลการซื้อ อย่างไรก็ตาม รายงานการวิจัยจากทีมงานของเราที่ Convince & Convert Consulting และจาก Center for Generational Kinetics พบว่าคำพูดจากปากต่อปากนั้นทรงพลังยิ่งขึ้นเมื่อ Gen Z ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร โปรดทราบว่าเราช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างลูกค้าใหม่ด้วยการบอกต่อ Center for Generational Kinetics ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์จากการแตกสาขาธุรกิจของความแตกต่างระหว่างรุ่น ดึงมาจาก Chatter Matters: 2018 Word of Mouth Report และ The State of Gen Z 2018 นี่คือ 11 สถิติใหม่ของ Gen Z ที่แสดงให้เห็นว่าคำพูดจากปากต่อปากมีความสำคัญต่อการเกิดใหม่นี้มากเพียงใด รุ่น. 48% ของ Gen Z ได้แนะนำคำพูดแบบปากต่อปากสำหรับบุคคลที่ 2 ว่า “Second-person” ปากคือเวลาที่บุคคลแนะนำไม่ใช่เพราะประสบการณ์ส่วนตัว แต่เพราะเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวบอกบางสิ่งในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ หรือบริษัท 52% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำดังกล่าว เมื่อเทียบกับ 22% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และ 38% ของ Gen X และ Boomers 48% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำแบบปากต่อปากสำหรับบุคคลที่ 2 คลิกเพื่อทวีต 22% ของ Gen Z เคยได้ยินคำแนะนำแบบปากต่อปากว่า “ได้ยิน” คำพูดจากปากต่อปาก คือเมื่อบุคคลแนะนำไม่ใช่เพราะประสบการณ์ส่วนตัว แต่เพราะพวกเขาฟังอยู่เมื่อมีคนที่พวกเขาไม่รู้จักยกย่องผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ หรือบริษัท 16% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำดังกล่าว เมื่อเทียบกับ 23% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล 11% ของ Gen X และ 10% ของ Boomers 16% ของ Gen Z ได้ยินคำแนะนำแบบปากต่อปาก Click To ทวีต 83% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก บทวิจารณ์มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อทุกคน แต่ Gen Z ปรึกษาความคิดเห็นออนไลน์ อย่างกว้างขวางและมากกว่ารุ่นอื่นๆ 87% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต 68% ของ Gen Z อ่าน 3 รีวิวขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก Gen Z ไม่พอใจเมื่อเหลือบดูรีวิวและตัดสินใจซื้อเพียงครั้งเดียว 68% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ 3 เรื่องขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต 21% ของผู้หญิง Gen Z อ่านบทวิจารณ์ 9 รายการขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก บทวิจารณ์นั้นน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อพิจารณาว่า % ของผู้ชาย Gen Z อ่าน 9 รีวิวขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก 16% ของผู้หญิง Gen Z อ่านบทวิจารณ์ 9 ข้อขึ้นไปก่อนทำ การซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต Gen Z + Millennials 99 มีแนวโน้มที่จะพึ่งพาบทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียเมื่อเลือกร้านอาหารมากขึ้น 99% ที่นักทานที่อายุน้อยกว่าเหล่านี้แทบไม่เคยเลือกร้านอาหารเลย โดยไม่ต้องตรวจสอบคำวิจารณ์และการพูดคุยทางโซเชียลมีเดีย เมื่อเทียบกับ Gen X + Boomers กลุ่ม Gen Z + Millennial มีแนวโน้มที่จะใช้แหล่งข้อมูลเหล่านั้นมากกว่า 99% Gen Z + Millennials 99% มีแนวโน้มที่จะพึ่งพาบทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียเมื่อเลือกร้านอาหาร คลิกเพื่อทวีต Instagram เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Gen Z ในการติดตามแบรนด์ในหมู่ Gen Z, 36% ติดตามแบรนด์บน Instagram โดยมีเปอร์เซ็นต์การเช็คอินที่น้อยกว่าในบริษัทต่างๆ ผ่านทาง Twitter และ ที่อื่น Instagram เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Gen Z ในการติดตามแบรนด์ คลิกเพื่อทวีต 52% ของผู้ติดตามแบรนด์ Gen Z เชื่อมต่อกับ อย่างน้อย 3 แบรนด์บน Instagram ในบรรดาสมาชิก Gen Z ที่ติดตามแบรนด์บน Instagram 38% ติดตามได้ที่ อย่างน้อยสาม 38% ของผู้ติดตามแบรนด์ Gen Z เชื่อมต่อกับอย่างน้อย 3 แบรนด์บน Instagram คลิกเพื่อทวีตที่ผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มมากขึ้น เพื่อติดตามแบรนด์บน Instagram 38% ของผู้หญิง Gen Z ติดตามแบรนด์บน Instagram เมื่อเทียบกับ 36% ของ Gen Z เพศชาย ผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มที่จะติดตามแบรนด์บน Instagram คลิกเพื่อทวีต 38% ของ Gen Z ติดตามมากกว่า ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย Gen Z ไว้วางใจซึ่งกันและกัน และพวกเขาไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในยุคของพวกเขาที่มีผู้ชม ความเชี่ยวชาญ หรือประสบการณ์ที่ไม่สมส่วน เกือบครึ่งหนึ่งของ Gen Z ติดตามผู้มีอิทธิพลมากกว่า ในโซเชียลมีเดียทุกวันนี้ 38% ของ Gen Z ติดตามมากกว่า 10 ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย คลิกเพื่อทวีต Gen Z ไว้วางใจโฆษณา YouTube มากกว่าโฆษณาประเภทอื่น ซึ่งรวมถึงวิทยุ , สิ่งพิมพ์, โทรทัศน์, โฆษณาโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ โฆษณา YouTube ซึ่งมักมีอินฟลูเอนเซอร์คือรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดในหมู่ Gen Z โดย Gen Z ไว้วางใจโฆษณา YouTube มากกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ คลิกเพื่อทวีต สถิติเหล่านี้และการวิจัยอื่นๆ เกี่ยวกับ Gen Z แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นนี้ไม่ได้เป็นแค่ความต่อเนื่อง ของคนรุ่นมิลเลนเนียล ท่าทางจะต่างกัน ความคาดหวังก็ต่างกัน ทัศนคติก็ต่างกัน และการใช้ปากต่อปากก็ต่างกัน โดยพื้นฐานแล้ว Gen Z — อย่างน้อยก็ในเวลานี้ — อาศัยคำพูดจากปากต่อปากมากกว่าทั้งในรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์ มากกว่ารุ่นอื่นๆ ดังนั้น หากบริษัทของคุณขายให้กับผู้บริโภควัยหนุ่มสาว คุณเพียงแค่ต้องมีกลยุทธ์การบอกต่อที่ประสบความสำเร็จ ถ้าไม่อย่างนั้น เราสามารถช่วยได้ไหม?

  • บ้าน
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button