Marketing & Digital marketing

FTC คว่ำบาตร Warner Bros. และ Shady Influencer Marketing ของ PewDiePie…

ด้วย 20 ผู้ติดตาม YouTube กว่าล้านคน PewDiePie ถือเป็นพลังส่วนบุคคลที่ทรงพลังที่สุดใน อุตสาหกรรมเกม ช่องของเขาใหญ่ที่สุดบน YouTube ด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่มาก: อันดับที่สอง HolaSoyGerman มี 28 สมาชิกล้านคน ไม่มีใครในอุตสาหกรรมสื่อเกมแบบเดิมๆ แม้แต่จะเข้าใกล้: เขาเกือบจะได้แล้ว 40 มีผู้ติดตามมากกว่า IGN ซึ่งเป็นเว็บไซต์เกมที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนแพลตฟอร์ม

พอจะพูดได้ว่าเมื่อ PewDiePie เล่นเกมของคุณ มันเหมือนกับการถูกแจ็กพอต เกมที่คลุมเครือก่อนหน้านี้เช่น Happy Wheels, Amnesia: The Dark Descent และ Slender: The Eight Pages สามารถระบุ ความสำเร็จของไวรัส ส่วนใหญ่ต้องขอบคุณวิดีโอการเล่นผ่านที่ได้รับความนิยมอย่างมากของ PewDiePie

สตูดิโอวิดีโอเกมยินดีจ่ายเพื่อ PewDiePie ที่มีชื่อเสียง ปัญหา? บางครั้งพวกเขามีปัญหาในการเปิดเผยข้อมูล นั่นคือสิ่งที่ Warner Bros. เคยทำ 2014 เมื่อจ่ายเงินให้ PewDiePie ร่วมกับคนดังอื่นๆ ผู้ใช้ YouTube เพื่อเล่น Middle Earth: Shadow of Mordor.

วันนี้คณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ ประกาศ ว่าได้ยุติการร้องเรียนกับ Warner Bros. สำหรับแคมเปญผู้มีอิทธิพลแบบชำระเงินซึ่งรวมถึงวิดีโอที่โพสต์โดย PewDiePie ในการร้องเรียน FTC อ้างว่า Warner Bros. “หลอกลวงผู้บริโภค” และล้มเหลวในการ “เปิดเผยอย่างเพียงพอ” ลักษณะการจ่ายเงินของผู้สนับสนุน

การพิจารณาคดีเป็นสัญญาณที่มีชื่อเสียงที่สุดในปัจจุบันว่า FTC กำลังปราบปรามการโฆษณาพื้นเมือง PewDiePie อาจเป็นคนดังทางอินเทอร์เน็ตที่โด่งดังที่สุด และด้วยการกำหนดเป้าหมายแคมเปญที่ใช้ช่องของเขา ดูเหมือนว่า FTC จะส่งสัญญาณไปยังผู้มีอิทธิพลและผู้โฆษณาทั่วแนวโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณว่าการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ อยู่ในเป้าหมายของ FTC มากกว่าการโฆษณาจากผู้เผยแพร่แบบดั้งเดิม

FTC เรียกแนวทางปฏิบัติสามประการโดยเฉพาะ:

1. “ Warner Bros. แนะนำให้ผู้มีอิทธิพลวางการเปิดเผยในกล่องคำอธิบายที่ปรากฏด้านล่างวิดีโอ เนื่องจาก Warner Bros. กำหนดให้ใส่ข้อมูลอื่นๆ ลงในช่องนั้นด้วย การเปิดเผยข้อมูลผู้สนับสนุนส่วนใหญ่จึงปรากฏ “ครึ่งหน้าล่าง” ซึ่งมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคคลิกปุ่ม “แสดงเพิ่มเติม” ในช่องคำอธิบายเท่านั้น”

ข่าวประชาสัมพันธ์ยังชี้ให้เห็นว่าการเปิดเผยในกล่องข้อมูลทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถทราบเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบชำระเงินเมื่อดูวิดีโอบนเครือข่ายภายนอกเช่น Twitter หรือ Facebook

2. “ในบางกรณี ผู้มีอิทธิพลเปิดเผยเพียงว่าพวกเขาได้รับการเข้าถึงล่วงหน้า Shadow แห่ง Mordor แต่ล้มเหลวในการเปิดเผยว่า Warner Bros. มี จ่ายเงินเพื่อโปรโมตเกม”

นี่เป็นวิธีปฏิบัติที่สร้างความสับสนที่คุณเห็นเป็นประจำบนโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพลจะบอกว่าพวกเขาได้รับ “การเข้าถึงก่อนกำหนด” หรือว่าพวกเขา “เป็นพันธมิตรกับ” หรือได้รับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ตามที่ระบุไว้ใน เดือนธันวาคมของ FTC 2015 กฎการโฆษณาพื้นเมือง องค์กรกำลังมองหาคำเฉพาะเช่น “จ่าย” และ “โฆษณา”

3. “วอร์เนอร์ บราเธอร์ส' สัญญากับอินฟลูเอนเซอร์ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากวิดีโอ และอย่างน้อยหนึ่งครั้งที่วอร์เนอร์ บราเธอร์ส ได้ตรวจสอบและอนุมัติวิดีโออินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่มีการเปิดเผยการสนับสนุนที่เพียงพอ”

นี่อาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่สุดจากการร้องเรียน

ดูเหมือนว่า FTC จะรู้สึกไม่สบายใจเป็นพิเศษที่ Warner Bros. ต้องการให้ผู้มีอิทธิพลแสดงความรู้สึกเชิงบวกในการรณรงค์ บล็อกโพสต์โดย Lesley Fair ทนายความอาวุโสของ FTC เรียก ซ้ำแล้วซ้ำเล่า Warner Bros. สำหรับการกำหนดให้ วิดีโอ “'ส่งเสริมความรู้สึกเชิงบวก' เกี่ยวกับเกม”, 'ไม่แสดงจุดบกพร่องหรือข้อบกพร่องที่อาจมีอยู่'” และ “'ไม่สื่อสารความรู้สึกเชิงลบ' เกี่ยวกับ Warner Bros. Home Entertainment บริษัทในเครือ หรือเกม”

เป็นกฎที่ซับซ้อนเมื่อพิจารณาว่า FTC จำแนกการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งควรจะเป็นไปในเชิงบวก แต่ยังแสดงให้เห็นว่า FTC เชื่อว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และการโฆษณาแบบเนทีฟนั้นสร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคโดยเนื้อแท้ ผู้บริโภคอาจไม่ทราบว่าวิดีโอแบบชำระเงินมักต้องการการตอบสนองเชิงบวก และอาจถือว่าคำแนะนำแบบชำระเงินของผู้มีอิทธิพลเป็นความคิดเห็นส่วนตัว

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของข้อตกลงซึ่งอยู่ระหว่างรอความคิดเห็นของสาธารณชนนั้นค่อนข้างไม่สดใส คำสั่งส่วนใหญ่ต้องการให้ Warner Bros. ปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อมิให้พวกเขาได้รับการลงโทษเพิ่มขึ้น แม้ว่าพวกเขายังต้องการให้ Warner Bros. ให้ความรู้กับผู้มีอิทธิพลและแม้กระทั่งระงับการชำระเงินหากผู้มีอิทธิพลไม่ปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง

เห็นได้ชัดว่า FTC กำหนดให้แบรนด์ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไม่ใช่ผู้มีอิทธิพล ตามที่ Fair เขียน ในโพสต์ของเธอว่า “ไม่มีใครรู้ดีไปกว่าผู้โฆษณาถึงวิธีการเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนและชัดเจน”

กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้มีอิทธิพลเช่น PewDiePie ไม่เสี่ยงกับการลงโทษ FTC หากไม่ปฏิบัติตามกฎ แต่แบรนด์ที่สนับสนุนพวกเขาทำ

อัพเดท 7/13:

PewDiePie ตอบกลับในวิดีโอที่สรุปความขัดแย้งได้ดี:

Back to top button