Marketing & Digital marketing

วิธีแบ่งกลุ่มการเข้าชมของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลง

How to Segment Your Traffic to Increase Leads and Conversions

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ บริษัท SaaS , บล็อก หรือ ดวงชะตา500 บริษัท การแบ่งส่วนการเข้าชมมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของคุณ ผลลัพธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า

โดยการส่งมอบประสบการณ์ที่ถูกต้องให้กับบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

ก่อนที่ฉันจะอธิบายวิธีสร้างการเดินทางบนเว็บและช่องทางการตลาดส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มผู้ชมของคุณ ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจก่อนว่าเหตุใดการแบ่งกลุ่มจึงมีความสำคัญ

เหตุใดการแบ่งกลุ่มจึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาด

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังดูรายงาน Google Analytics สำหรับหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจเห็นจำนวนการดูหน้าเว็บ ตอนนี้ลองนึกภาพจำนวนการดูหน้าเว็บของคุณในฐานะคนจริงๆ ที่ยืนอยู่ในห้องขนาดใหญ่ คุณอาจเห็นคนผสมกัน: ลูกค้าที่ดี, ลูกค้าที่ไม่ดี, ลูกค้าที่มีรายได้สูง, ลูกค้าที่มีรายได้ต่ำ และผู้คนในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่มีบทบาทและความสนใจต่างกัน

ผู้คนในเว็บไซต์ของคุณมีความต้องการที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ เว็บไซต์ส่วนใหญ่ส่งผู้เยี่ยมชมทั้งหมดผ่านเส้นทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน แต่ทำไมเมื่อการแบ่งส่วนการเข้าชม สามารถสร้าง 46 เปอร์เซ็นต์ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และ 20 เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย มูลค่าการสั่งซื้อ?

traffic segmentation buckets

ไม่มีการแบ่งส่วนกับการแบ่งส่วนการเข้าชมในที่เก็บข้อมูล รูปภาพผ่าน Freepik

และ MadebyOliver

การแบ่งกลุ่มตามตัวเลข

ถ้าคุณเป็นเหมือนผม คุณอาจจะคิดว่า “ฟังดูดี แต่หลักฐานที่จะชี้แนะมันอยู่ที่ไหน จะทำให้บริษัทของเราเติบโตได้จริงหรือ”

ใน 1010 ทีมของฉันได้เพิ่มการแบ่งกลุ่มการเข้าชม MusicLawContracts.com เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ให้บริการเทมเพลตสัญญาเพลง เอท เราได้เพิ่มแบบฟอร์มในหน้าแรกที่กำหนดให้ผู้เยี่ยมชมตอบว่า “ฉัน _ กำลังดู _” (เช่น “ฉันเป็นค่ายเพลงที่ต้องการเซ็นสัญญากับศิลปิน”) เมื่อพวกเขากด “ค้นหาสัญญาของฉัน” พวกเขาถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงส่วนบุคคลเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามคำตอบของพวกเขา

ผลลัพธ์จากการแบ่งส่วนอย่างง่ายนี้ ฟอร์มกำลังเซ

แทนที่จะใช้ค่าเฉลี่ยของ นาทีในการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์นี้ ใช้เวลาไม่ถึงหกนาที อัตราการแปลงของเว็บไซต์เพิ่มขึ้นจาก 1. เปอร์เซ็นต์เป็น 2.20 เปอร์เซ็นต์ (31 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่เพิ่มขึ้น) และผู้คนกำลังใช้จ่าย $47.. โดยเฉลี่ยแทนที่จะเป็น $50.20.

traffic segmentation improvement

ใน กล่าวคือ การแบ่งกลุ่ม ปรับปรุงอัตราการแปลงของไซต์ มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และเวลาที่ใช้ในการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ ยังไง? ด้วยการทำให้ผู้เข้าชมที่แตกต่างกันไปยังผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น

โดยการรู้ข้อมูลสองส่วน (พวกเขาเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการ) เราก็สามารถทำได้เช่นกัน ปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของเรา เป็น มีความเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของตนมากขึ้น ตอนนี้เราสามารถแสดงข้อความที่ใช่ไปยังบุคคลที่ใช่ได้แล้ว

ดังนั้น คุณจะนำข้อความนี้ไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดทางการตลาดได้อย่างไร

4 วิธีในการเริ่มแบ่งกลุ่มและเปลี่ยนการเข้าชมของคุณ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมของคุณ “ถัง” ที่แตกต่างกัน เราได้เห็นแล้วว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือแบบฟอร์มเพื่อแบ่งกลุ่มบุคคลออกเป็นที่เก็บข้อมูลต่างๆ ได้อย่างไร นี่เป็นแนวทางที่ฉันชอบ เนื่องจากเป็นการมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้เยี่ยมชม ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใน CRM ของคุณ และสร้างรายงานที่มีคุณค่าเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

มี วิธีอื่นๆ เช่น การใช้คุกกี้เพื่อติดตามแบบไดนามิกและ “เปลี่ยน” เนื้อหาในไซต์ของคุณ แต่เนื่องจากวิธีการนี้มักต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในการจัดการ ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมโดยใช้รูปแบบพื้นฐาน

Leadformly form segmentation1. เซ็กเมนต์นำไปสู่ทันทีที่พวกเขามาถึงไซต์ของคุณ

เทคนิคหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากคือ มี เครื่องมือหรือแบบฟอร์มบนหน้าแรกของคุณที่ส่งผู้เยี่ยมชมไปตามเส้นทางส่วนบุคคลเมื่อส่ง

นี่คือแนวทางที่เราใช้สำหรับหน้าแรกของ Leadformly ดังที่คุณเห็นด้านล่าง เรามีแบบฟอร์มที่ขอให้ผู้เยี่ยมชมอธิบายบริษัทของพวกเขา จากคำตอบของพวกเขา พวกเขาถูกนำไปยังหน้า “ขอบคุณ” ในแบบของคุณพร้อมวิดีโอสาธิตที่ปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกิจของพวกเขา

Leadformly form segmentation

นอกจากการมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ผู้เยี่ยมชมแล้ว เรายังสามารถ เพื่อดูว่ามีผู้เยี่ยมชมของเรากี่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นบริษัทระดับองค์กร เอเจนซี่ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และสตาร์ทอัพในแต่ละเดือน เราสามารถแยกย่อยตามแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลเพื่อดูว่าลีดขององค์กรที่มีมูลค่าสูงมาจากไหน เพื่อให้เราสามารถคาดเดาได้ว่าช่องทางใดที่เราควรมุ่งเน้นสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

2. ให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ

เทคนิคยอดนิยมอื่น ๆ ที่ใช้โดย บริษัท เช่น Hubspot, Wealthfront และ ลูกเรือใช้แบบฟอร์มโต้ตอบเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมได้รับรายงานหรือข้อเสนอแนะส่วนบุคคลตามการตอบคำถามชุดหนึ่ง

site visitor personalized report

ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมได้รับประโยชน์จากคำแนะนำฟรี บริษัทเหล่านี้ สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมออกเป็นกลุ่มต่างๆ ได้อย่างชาญฉลาด ทำให้สามารถทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายได้มากในภายหลัง

ผ่านอีเมลมาร์เก็ตติ้ง การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการตลาดทางตรง

เราทดสอบวิธีการนี้บนไซต์ที่เรียกว่า BrokerNotes
. เพื่อ “จับคู่” เทรดเดอร์กับโบรกเกอร์ที่เหมาะสม เราได้สร้างแบบฟอร์มเชิงโต้ตอบที่ถามคำถามหลายชุดเพื่อสร้างรายงานเฉพาะบุคคลว่าโบรกเกอร์ใดเหมาะสมที่จะใช้

แบบฟอร์มโต้ตอบนี้เพิ่ม BrokerNotes' อัตราการแปลงของผู้เข้าชมหน้า Landing Page เป็นลูกค้าเป้าหมาย จาก 31 เปอร์เซ็นต์เป็น เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ค้าในไซต์นี้ต้องการซื้อขาย ระดับประสบการณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งสำคัญที่สุดคือ ผู้เข้าชมไซต์นี้ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ (เรียนรู้ว่าควรใช้นายหน้ารายใด) เร็วขึ้นมาก อันเป็นผลมาจากการแบ่งส่วนที่ดีขึ้น

site visitor personalized report3. ปรับแต่งเนื้อหาและการส่งข้อความของคุณโดยใช้ข้อมูลการแบ่งกลุ่ม

บางครั้งข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่คุณได้รับจากการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ลงในบัคเก็ตมีค่ามากกว่าผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นทันทีจากการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

เมื่อไม่กี่ปีก่อน เราได้เผยแพร่คู่มือเกี่ยวกับ ค้นหาเว็บโฮสติ้งที่ดีที่สุด ในตอนแรก บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ดูแลเว็บที่มีประสบการณ์ซึ่งอาจกำลังพิจารณา VPS ระดับกลางหรือเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ หลังจากแบ่งกลุ่มผู้อ่านบทความนี้ด้วยแบบฟอร์มโต้ตอบ เราพบว่าเราคิดผิดทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ชมของเรา (ขออภัย!) เกิน 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่อ่านบทความนี้เป็นผู้เริ่มต้นที่ต้องการใช้จ่าย น้อยกว่า $ ต่อเดือน บนเว็บโฮสติ้ง

หลังจากเรียนรู้สิ่งนี้ เราจึงทิ้งบทความทั้งหมดและเขียนใหม่โดยมุ่งเน้นที่การช่วยให้ผู้เริ่มต้นใช้งานโฮสต์เว็บแรกของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เมตริกการมีส่วนร่วมทั้งหมดของเราจึงได้รับการปรับปรุง ตั้งแต่ช่วงเวลาบนไซต์ไปจนถึงอัตราตีกลับและจำนวนการแชร์

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจด้านเนื้อหาหรือต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้น ผู้ชมในบางหน้าของไซต์ของคุณ การแบ่งกลุ่มอาจให้คำตอบที่อาจระบุได้ยาก

Leadformly form segmentation4. ปรับแต่งอีเมลการเลี้ยงดูของคุณสำหรับแต่ละส่วน

หากคุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมบนเว็บไซต์ของคุณในขณะที่จับภาพ ที่อยู่อีเมลของผู้เข้าชม คุณสามารถใช้ข้อมูลการแบ่งกลุ่มเพื่อส่งแคมเปญอีเมลที่มีเป้าหมายมากเกินไปซึ่งจะนำไปสู่ลูกค้าเป้าหมาย

หนึ่งในตัวอย่างที่ฉันโปรดปรานคือจาก บริษัทเรียกว่า Paper Style site visitor segmentationรูปแบบกระดาษ ซึ่งเพิ่มรายได้ ต่ออีเมลโดย 330 เปอร์เซ็นต์ โดยใช้สิ่งต่อไปนี้

Paper Style ซึ่งขายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับงานแต่งงานได้ตระหนักว่าผู้ชมของพวกเขาตกอยู่ในสองกลุ่มที่แตกต่างกัน: เจ้าสาวและเพื่อนหรือครอบครัวของเจ้าสาว ด้วยการระบุว่าใครเป็นเจ้าสาวหรือผู้ช่วยเจ้าสาว Paper Style สามารถปรับแต่งแคมเปญการดูแลอีเมลของพวกเขาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเป้าหมายมักจะมองหามากที่สุดในขณะนั้น .

Paper Style site visitor segmentation

เมื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของอีเมลเหล่านี้ อัตราการเปิดของ Paper Style ก็เพิ่มขึ้น 47 เปอร์เซ็นต์อัตราการคลิกผ่านอีเมลเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ และรายได้ต่อการส่งจดหมายเพิ่มขึ้น 70 เปอร์เซ็นต์.

5. รีมาร์เก็ตไปยังกลุ่มของคุณที่ไม่ซื้อหรือสอบถาม

ลองนึกภาพว่ามีใครบางคนไปที่ไซต์ของคุณและ กรอกแบบฟอร์มโต้ตอบที่จะบอกคุณว่าพวกเขาเป็นใครและความท้าทายของพวกเขาคืออะไร บางทีคุณอาจเป็นหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ และมีคนบอกว่าพวกเขาเป็นธุรกิจขนาดกลางและกำลังมองหาการสร้างเว็บไซต์ใหม่ หากโอกาสในการขายนั้นไม่ทำให้เกิด Conversion คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาด้วยโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ ที่กล่าวถึงบางสิ่งโดยเฉพาะในเรื่อง “เราเชี่ยวชาญใน ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางสร้างเว็บไซต์ใหม่ได้ในราคาประหยัดและตรงเวลา”

ความเกี่ยวข้องมากเกินไปนี้อาจดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่มีแนวโน้มสูงที่จะดึงดูดผู้คนให้กลับมา ไซต์ของคุณหรือติดตามผลด้วยการสอบถามของพวกเขา

การแบ่งส่วนเป็นพื้นฐานในการตลาด ต่างจากกลวิธีและช่องทางที่ส่องประกายที่ค่อยๆ เข้าและออก การแบ่งเซกเมนต์ให้วิธีการในการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังผู้เยี่ยมชมของคุณ

ในด้านการตลาด ไม่มีอะไรดีไปกว่าการเข้าถึงสิ่งที่ถูกต้อง บุคคลที่มีข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม การแบ่งส่วนทำให้เราเข้าใกล้อุดมคตินั้นมากขึ้นด้วยวิธีที่สามารถปรับขนาดได้และปรับให้เข้ากับโลกออนไลน์ได้ดี

การทำความเข้าใจคุณค่าของการแบ่งกลุ่มเป็นเรื่องง่าย ส่วนที่ยากคือการดำเนินการและนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ ความท้าทายของฉันสำหรับคุณตอนนี้คือนำแนวคิดหนึ่งข้อจากโพสต์นี้และเริ่มต้นวันใหม่ คำแนะนำของ Henry Ford เป็นจริงอย่างยิ่งที่นี่: หากคุณทำในสิ่งที่คุณเคยทำมาเสมอ คุณจะได้ในสิ่งที่คุณมีเสมอ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งส่วนและการสร้างแบบฟอร์มเชิงโต้ตอบ โปรดเข้าร่วมได้ฟรี การสัมมนาผ่านเว็บที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่ วิธีการได้รับ 89 เปอร์เซ็นต์โอกาสในการขายเพิ่มขึ้นโดยไม่เพิ่มการเข้าชมของคุณ
.

รับเนื้อหาเพิ่มเติมเช่น นี้รวมถึงการศึกษาการตลาดที่ดีที่สุดฟรีทั้งหมด รับ

  • ขั้นสุดท้ายของเรา จดหมายข่าวทางอีเมล
  • หน้าแรก
  • Back to top button