Marketing & Digital marketing

6 ขั้นตอนสำคัญเมื่อคุณอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดใหม่

the-6-critical-steps-when-you-license-any-new-marketing-software

จนกระทั่งฉันย้ายไปบลูมิงตัน รัฐอินเดียนา ฉันอาศัยอยู่เป็นเวลาหกปีในเมืองสกีบนภูเขาที่สวยงามของแฟลกสตาฟ รัฐแอริโซนา

ระหว่างที่ฉันอยู่ที่แฟลกสตาฟ วงดนตรีที่ฉันชอบที่สุดวงหนึ่ง Wilco ได้เล่นการแสดงสดอย่างอธิบายไม่ถูกที่พื้นที่จัดงานเล็กๆ ในท้องถิ่น The Orpheum โรงละคร.

ฉันเป็นคนที่คลั่งไคล้อุปกรณ์: สำหรับซอฟต์แวร์ใหม่ วิลโก้เป็นที่รู้จักกันดีในตอนนี้ แต่ถึงอย่างนั้นพวกเขาก็เป็นวงดนตรีที่ใหญ่เกินกว่าจะเล่นในสถานที่เล็กๆ เช่นนี้ ทั้งในแง่ของความนิยมและอุปกรณ์

“นั่นเป็นกีตาร์จำนวนมาก” ฉันคิดว่าขณะจ้องมองขึ้นไปแถวๆ แถวๆ ของขวานที่เรียงกันเป็นแถว พุ่งทะลักข้ามเวทีไปบนพื้นทั้งสองข้าง หลังจากเพลงที่สี่ วงดนตรีได้เล่นกีตาร์ร่วมกันหกตัว และฉันกระซิบกับเพื่อนของฉัน

ทอม “ว้าว พวกนี้เลือกกีต้าร์ได้แม่นจริงๆ”

“อือ” เขาตอบ “Wilco เป็นที่รู้กันว่าเป็นคนคลั่งไคล้เกียร์”

ตามที่ปรากฏ ฉันเป็นคนคลั่งไคล้อุปกรณ์ด้วย แต่ไม่ใช่สำหรับกีตาร์—สำหรับซอฟต์แวร์การตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน .

ก่อนเขียนโพสต์นี้ ฉันได้สำรวจไฟล์หลักที่เราใช้เพื่อติดตามใบอนุญาตซอฟต์แวร์ของเราที่ Convince & Convert ฉันพบว่าเรามี ใบอนุญาตสำหรับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ซึ่งเป็นตัวเลขที่ทำให้ฉันตกใจ บางอย่างที่เราใช้งานฟรีร่วมกับข้อตกลงการเป็นสปอนเซอร์ หรือเพราะฉันเป็นเจ้าของส่วนหนึ่งของบริษัทในฐานะส่วนหนึ่งของการลงทุนกับนางฟ้าของฉัน แต่ส่วนใหญ่ฉันจ่ายทุกเดือนและโดยมาตรการใด ๆ ใบอนุญาตสำหรับ บริษัทขนาดเล็กเป็นจำนวนมาก.

ฉันได้ตัดสินใจหลายอย่างเพื่อใช้ซอฟต์แวร์จำนวนมาก และต่อมาฉันก็ได้เปิดตัวซอฟต์แวร์จำนวนมากในบริษัทที่ฉันเป็นเจ้าของ บางครั้งฉันก็ทำได้ดี เวลาอื่นไม่ค่อยดีนัก

ฉันต้องการช่วยคุณให้หายจากอาการใจสลายและความสับสนที่ไม่ได้เปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่ให้ดี ดังนั้นนี่คือ หกเคล็ดลับของฉันในการไม่ทำผิดพลาดในการปรับใช้แพ็คเกจใหม่ที่เป็นประกายของคุณ ได้ตัดสินใจว่าคุณต้องมีอย่างแน่นอน

1. มีแชมป์

ใครบางคนในบริษัทต้องรักซอฟต์แวร์นี้ เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าซอฟต์แวร์นี้จะช่วยปรับปรุงชีวิตในทีมของคุณได้อย่างไร และเต็มใจที่จะ ทำงานสกปรกที่จำเป็นในการเรียนรู้ซอฟต์แวร์ทั้งภายในและภายนอก และขับเคลื่อนการทดลองใช้ การนำไปใช้ และการใช้งานภายใน

หัวหน้าบริษัทสามารถทำหน้าที่นี้ได้ (ฉันทำได้ในบางโอกาส) แต่ฉันพบว่ามันมีประสิทธิภาพมากขึ้นถ้าคนที่กำลังจะใช้เครื่องมือนี้จริง ๆ ทุกวันเป็นแชมป์ มันทำให้การสนับสนุนของพวกเขาโน้มน้าวใจและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น และความสามารถของพวกเขาที่จะเข้าใจว่าเครื่องมือนี้สามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ได้อย่างไรจะดีกว่าที่ฉันสามารถนำเสนอจากมุมมองของผู้บริหาร

2. ระบุพื้นที่เฉพาะสำหรับการปรับปรุง

ก่อนตัดสินใจใช้เครื่องมือใหม่ ให้จดไว้ (อย่างจริงจัง ให้จดไว้ อย่าเพิ่งทำสิ่งนี้ด้วยวาจา) ให้ชัดเจนว่าคุณจะได้อะไรจากการใช้เครื่องมือนี้ ประหยัดเวลาหรือไม่? ลดความผิดพลาด? ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น?

อย่าเพิ่งใช้เครื่องมือเพราะมันใหม่และดี ระบุสิ่งที่จะทำเพื่อคุณ และหากเป็นไปได้ ให้เพิ่มตัวชี้วัดจริงในกรณีธุรกิจนั้น จะประหยัดเวลาได้มากแค่ไหน? ข้อมูลเชิงลึกใหม่ใดบ้างที่จะเปิดเผย และจะนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นไปใช้อย่างไร

แบบฝึกหัดง่ายๆ นี้ (ซึ่งฉันยอมรับว่าแย่มากในบางครั้งในอาชีพการงานของฉัน) เป็นการหลีกเลี่ยง “กลุ่มอาการวัตถุมีเงา” ซึ่งคุณจะได้รับเครื่องมือใหม่เพียงเพราะว่าเป็นเครื่องมือใหม่

3. ข้อควรจำ: แตกต่างดีกว่าดีกว่า

เพื่อนของฉัน Sally Hogshead เป็นหนึ่งในนักพูดในที่สาธารณะที่เก่งที่สุดในโลก นักเขียนที่มีพรสวรรค์ หนังสือดีๆ มากมาย (รวมถึงหนังสือเล่มใหม่เกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ จะน่าสนใจยิ่งขึ้น) และที่ปรึกษาที่ยอดเยี่ยม

คำพูดที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งของ Sally คือ “แตกต่างดีกว่าดีกว่า” เธอใช้มันเพื่ออธิบายประโยชน์ของการสร้างความแตกต่างในด้านการสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่งทางการตลาด แต่จะนำไปใช้กับการนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้ด้วยเช่นกัน

หากคุณกำลังจะเปลี่ยนเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เครื่องมือใหม่จะต้องดีกว่าเครื่องมือเก่าและ/หรือราคาถูกกว่ามาก

มิฉะนั้น เวลาของพนักงาน ความยุ่งยาก การสูญเสียโมเมนตัม และ “ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน” อื่นๆ ทำให้ไม่น่าเป็นไปได้ที่การเปลี่ยนแปลงจะคุ้มค่า อย่างน้อยก็ในระยะสั้น และซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่บอกตรงๆ ว่าไม่ได้ดีไปกว่านั้นมากนัก ดีขึ้นบ้างแล้ว

ให้ทุ่มเทเวลาของคุณให้มากที่สุดกับซอฟต์แวร์ที่แตกต่างจากทุกสิ่งที่คุณมีในปัจจุบัน หากแพ็คเกจใหม่เพิ่มสิ่งที่คุณไม่ได้กล่าวถึงเลย นั่นคือซอฟต์แวร์ที่คุณควรพิจารณา )4. กินทีละคำ

ข่าวดีก็คือซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทำได้ดีมากและ API ได้เชื่อมต่อถึงกันหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งแม้แต่ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แคบก็มักจะมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย พูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะได้รับแรงม้ามากขึ้นสำหรับเงินของคุณ

แต่จากมุมมองของการเปิดตัวซอฟต์แวร์ นั่นอาจเป็นผลเสียได้เช่นกัน

การสอนทีมถึงวิธีใช้คุณสมบัติมากมายในแพ็คเกจซอฟต์แวร์พร้อมกันอาจก่อให้เกิดความยุ่งยากอย่างเหลือเชื่อ ทำให้เกิดความไม่แน่นอนและความยุ่งยาก และมักจะเสียเวลามากมาย

แต่ให้ ออกซอฟต์แวร์ใหม่เป็นระยะๆ เริ่มต้นด้วยคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่สาม คุณไม่ต้องการเปิดตัวฟีเจอร์นักฆ่าก่อนเพราะเครื่องมือทั้งหมดจะเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับทีมและพวกเขาจะเน้น อินเทอร์เฟซและกระบวนการมากเกินไป และไม่เพียงพอต่อประโยชน์ของคุณลักษณะนี้

เมื่อแชมป์เปี้ยนของคุณนำไปสู่การใช้คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดอันดับสาม ให้เปิดตัวคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดอันดับสอง ตอนนี้คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับเครื่องมือนี้แล้ว จากนั้นเปิดตัวคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด เมื่อทุกคนคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซแล้ว ฯลฯ สุดท้าย ให้เปิดตัวคุณลักษณะอื่นๆ (ประการที่สี่ที่สำคัญที่สุดและอื่น ๆ )

5. อย่ายกเลิกซอฟต์แวร์เก่าทันที เว้นแต่ว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างออกไปจริงๆ ไม่ใช่แค่ดีกว่า โอกาสที่คุณอาจต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คุณจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือเก่าและเครื่องมือใหม่ไปพร้อม ๆ กัน นี่เป็นวันที่มืดมน ราวกับว่าคุณกำลังทิ้งเงินไปโดยไม่จำเป็น

แต่จงฟังคำพูดของฉัน

ห้ามยกเลิกระบบเก่าเป็นเวลาอย่างน้อย 60 วัน ความจริงก็คือไม่มีซอฟต์แวร์ใดที่จะใช้งานง่ายและไม่ลำบากในการนำมาใช้ตามที่ปรากฏในตัวอย่าง คนจริงๆ ถามคำถามทุกประเภท – และทำสิ่งที่ชาญฉลาดที่น่าสงสัยทุกประเภท – โดยลืมถามหรือทำในกระบวนการตรวจสอบและพิจารณาซอฟต์แวร์

กล่าวโดยย่อ คุณไม่สามารถ “ตัดสายไฟ” ได้จนกว่าคุณจะเปิดตัวคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างน้อยสองอย่างและเหมาะสมที่สุดทั้งสามอย่าง และใช้งานอยู่ในองค์กรของคุณ เท่านั้นจึงจะปลอดภัยที่จะเลิกใช้เครื่องมือก่อนหน้า

6. เอกสารการฝึกอบรมการตลาดเป็นอาชีพชั่วคราว

นักการตลาดหลายคนเปลี่ยนงานในลักษณะที่ Doritos นำเสนอรสชาติใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอและไม่มีการเตือนล่วงหน้า เน้นทวีต (เดสก์ท็อป)

ทีมที่คุณมีในวันนี้ไม่น่าจะเป็นทีมของวันพรุ่งนี้ อย่างน้อยก็ไม่เต็ม

ดังนั้น ทุกครั้งที่แชมเปี้ยนของคุณฝึกสมาชิกในทีมเกี่ยวกับวิธีใช้คุณสมบัติของซอฟต์แวร์ใหม่ บันทึกเสียงและวิดีโอบนหน้าจอและเก็บถาวรในภายหลัง. ครั้งต่อไปที่คุณมีสมาชิกใหม่ในทีม เขาหรือเธอสามารถชมวิดีโอที่บันทึกไว้ได้อย่างง่ายดายเพื่อรับทราบวิธีการที่สำคัญของซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็ว วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาให้กับแชมป์เปี้ยนของคุณได้มาก เนื่องจากพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าการฝึกฝนตั้งแต่ขั้นตอนที่หนึ่ง

ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน คุณชอบซอฟต์แวร์ แต่ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้นำมาใช้เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่มีประโยชน์ ฉันหวังว่าคุณจะพิจารณาปฏิบัติตามคำแนะนำ 6 ข้อนี้ในครั้งต่อไปที่คุณลงทุนในแพ็คเกจใหม่ ฉันพลาดอะไรไปหรือเปล่า

(ฉันเผยแพร่โพสต์นี้ในตอนแรกบน บล็อกของ Workfront หนึ่งในผู้สนับสนุนของเรา)

35298 หน้าแรก

2016

Back to top button