Marketing & Digital marketing

สิ่งที่นักการตลาดสามารถเรียนรู้ได้จากการมีส่วนร่วมของแฟนกีฬาการตลาด

what-marketers-can-learn-from-sports-marketing-fan-engagement

ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ ทุกคนมีความได้เปรียบในสนามเหย้า คุณมีความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณโดยตรงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในรูปแบบที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่เงื่อนไขของโซเชียลเน็ตเวิร์กเท่านั้น ไม่มีใครทำได้ดีกว่าทีมกีฬาที่ใช้ความสามารถด้านการมีส่วนร่วมที่เป็นนวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาของแฟนๆ ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ขยายประสบการณ์ของแฟนๆ ไปยังช่องใหม่ๆ และสร้างความสัมพันธ์ตลอดทั้งปีสำหรับผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล นี่คือเทคนิคที่ดีที่สุดบางส่วนของพวกเขา

แปลงผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อให้เป็นแฟนที่ลงทะเบียน

หากคุณต้องการรับข้อมูลลูกค้า คุณต้องมีก่อน เพื่อให้ผู้ใช้มีเหตุผลในการส่งข้อมูลของตน ในการแปลงผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อให้เป็นแฟนที่ลงทะเบียน เริ่มต้นด้วยการให้สิ่งจูงใจ

มันเริ่มต้นด้วยการให้เหตุผล ผู้บริโภคเพื่อระบุตัวเองผ่านความสามารถเช่นการแสดงความคิดเห็นและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เมื่อคุณจุดประกายความสนใจของพวกเขา คุณจะต้องมีระบบที่เป็นหนึ่งเดียวและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ในการเข้าสู่ระบบ หลายบริษัทเลือกที่จะสร้างสิ่งนี้ด้วยการเข้าสู่ระบบโซเชียลและการลงทะเบียน

nhl-social-login

คำแนะนำสำหรับมืออาชีพ: melbourne-storm-loyalty การใช้การเข้าสู่ระบบโซเชียลทำให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนได้อย่างรวดเร็วผ่านหนึ่งในโซเชียลของพวกเขา โปรไฟล์และอนุญาตให้คุณรวบรวมข้อมูลที่พวกเขาเก็บไว้ในโปรไฟล์นั้น

สร้างความภักดี

บริษัทและแบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะเชื่อมต่อ กับคนหลายพันคน แบรนด์สามารถทำได้ผ่านโปรแกรมความภักดี ที่ให้ผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น .

ตัวอย่างเช่น Melbourne Storm ของออสเตรเลียได้นำระบบการเข้าสู่ระบบและการลงทะเบียนทางสังคมแบบใหม่มาใช้ และได้ใช้ระบบนี้เพื่อสร้างหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ล้ำสมัยที่สุดในออสเตรเลีย มันยังทำให้พวกเขาได้รับตำแหน่งเข้ารอบสุดท้ายในระดับโลก 2016 Stadium Business Awards ในปีนี้

อีกตัวอย่างหนึ่งคือวิธีที่ NHL วินนิเพก เจ็ตส์ ใช้โปรแกรมความภักดีเพื่อดึงดูดแฟนๆ และลดค่าใช้จ่าย ผู้ถือตั๋วฤดูกาลรับสูงสุด 3, “Jets คะแนน” เมื่อชำระค่าตั๋วเต็มจำนวนและตรงเวลา แต่ถ้าจ่ายด้วยเช็ค Jets Points จะเพิ่มเป็นสองเท่า เช็คช่วยให้เจ็ตส์ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต และบริษัทบัตรเครดิตรับ 1.5 เปอร์เซ็นต์ของการรูดบัตรเครดิตทุกครั้ง จำนวนเงินนั้นจึงเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงได้คะแนนสองเท่าสำหรับเช็ค แฟน ๆ สามารถใช้คะแนน Jets สำหรับอุปกรณ์ ของที่ระลึก และประสบการณ์เกมเดย์หรือนอกเกม

บริษัทและแบรนด์ทั้งหมดมีโอกาสที่จะสร้างโปรแกรมความภักดีเช่นนี้เพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ และสร้าง ประสบการณ์แบรนด์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น.

ผลักดันการมีส่วนร่วมของแฟนกับชุมชน

การสร้างพอร์ทัลและช่องทางเพื่อส่งเสริมชุมชนเป็นวิธีที่ดีในการทำให้แฟนๆ มีส่วนร่วม การสร้างประสบการณ์และชุมชนออนไลน์เหล่านี้ทำให้แฟนๆ รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง

ยกตัวอย่าง คลีฟแลนด์ คาวาเลียร์ส พวกเขามีพอร์ทัลชุมชนทั้งหมดสำหรับแคมเปญ โอกาสในการเป็นอาสาสมัคร โปรโมชั่น และแม้แต่ค่าย ด้วยความพยายามที่แตกต่างกัน เช่น โครงการการศึกษาและการระดมทุนออนไลน์ พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับแฟน ๆ ที่หลากหลายทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ พวกเขาได้สร้างชุมชนทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนเพื่อค้นหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ทุกภูมิหลังและทุกวัย

อุตสาหกรรมอื่นๆ สามารถใช้ตัวอย่างนี้ในการสร้างชุมชนภายในแบรนด์ การสร้างประสบการณ์ร่วมกันที่มีความหมายทั้งในและออฟไลน์จะทำให้แบรนด์ของคุณน่าตื่นเต้นและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า

หลังจากได้รับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถเริ่มปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าได้ ให้ผู้ใช้และแฟนๆ รู้สึกเหมือนเป็นเจ้าของโปรไฟล์ อนุญาตให้พวกเขาเลือกชุดเครื่องแบบที่ชื่นชอบ เลือกคู่แข่ง และติดตามผู้เล่นคนโปรด เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ในทุกอุตสาหกรรม การเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับหนึ่งต่อหนึ่ง พวกเขาจะรู้สึกถึงการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์ของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเปิดโอกาสให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับแฟนๆ ที่ทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ดิจิทัลที่ได้ผลจริงๆ ผู้ใช้กำลังมองหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมและสนับสนุนทีม แบรนด์ และองค์กรที่พวกเขารัก ใช้ประโยชน์จากความหลงใหลนั้นและสร้างประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขากลับมาอีก

รับเนื้อหาเช่นนี้เพิ่มเติม การศึกษาด้านการตลาดที่ดีที่สุดฟรีทั้งหมด รับจดหมายข่าวทางอีเมล ฉบับสมบูรณ์ ของเรา

  • 35287 หน้าแรก

Back to top button