Marketing & Digital marketing

5 ตัวชี้วัดที่สำคัญของ Facebook และวิธีปรับปรุง

5-important-facebook-metrics-and-how-to-improve-them
รูปภาพผ่าน Unsplash

ตอนนี้คุณได้เห็นแสงสว่างและนำธุรกิจของคุณไปสู่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแล้ว คุณมีแฟนเพจ Facebook ที่มีผู้คนหนาแน่น บัญชี Twitter และบอร์ด Pinterest ที่ยอดเยี่ยม คุณได้นำบทเรียนทั้งหมดมาไว้ในใจเกี่ยวกับการรักษาเครือข่ายโซเชียลเหล่านี้โดยปรับปรุงให้ทันสมัย ​​ตอบกลับความคิดเห็นและข้อสงสัยทั้งหมดโดยทันที และติดตามผู้ติดตาม

อย่างไรก็ตาม คุณรู้ได้อย่างไรว่า กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ใช้งานได้จริง คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงอะไร? วิธีที่ดีที่สุดคือการตรวจสอบเมตริก ไม่ยากเพราะมีเครื่องมือมากมายสำหรับจุดประสงค์นั้น คุณยังต้องรู้ว่าจะวัดอะไร

Facebook เป็นหนึ่งในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มาเริ่มกันที่ หนึ่ง. ด้านล่างนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดห้าประการที่คุณควรวัดและวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้

1. 'คนพูดถึงเรื่องนี้'

ปริมาณเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการวัดในโซเชียลมีเดีย ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือจำนวนรีทวีต พิน หรือจำนวนการชอบที่คุณได้รับ ปริมาณบ่งบอกถึงระดับความสนใจในแบรนด์ของคุณ—ผู้คนจะรับเพียงใดก็ได้ การกระทำหากพวกเขารักหรือเกลียดบางสิ่งบางอย่าง คุณสามารถวัดปริมาณในแต่ละโพสต์บนหน้า Facebook ของคุณโดยใช้ Facebook Insights ซึ่งคุณจะพบในแถบนำทางด้านข้างของคุณ

คุณ จะเห็นจำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันพูดถึงโพสต์ในช่วงเวลาใด ๆ และสิ่งที่เปลี่ยนแปลง (ขึ้นหรือลง) เกิดขึ้น โดยจะวัดเฉพาะการกระทำโดยตรงของผู้คน ซึ่งได้แก่ การกดถูกใจ การแชร์ และการแสดงความคิดเห็น

นอกจากนี้ คุณยังติดตามเวลาและ วันที่มีคนพูดถึงโพสต์ของคุณมากที่สุด หากคุณได้รับความสนใจจากผู้คนจำนวนมาก (เมื่อเทียบกับโพสต์อื่นๆ) คุณจะรู้ว่าคุณโพสต์สิ่งที่น่าสนใจ หากตัวเลขลดลง แสดงว่าคุณรู้ว่าความสนใจกำลังลดลง และคุณจำเป็นต้องโพสต์สิ่งใหม่แต่คล้ายกัน

2. การเข้าถึงแบบออร์แกนิก

ford-social

ตัวชี้วัดอื่นที่คุณควรรู้สำหรับหน้า Facebook ของคุณ (ซึ่งคุณสามารถดูได้ใน Insights เช่นกัน) คือการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ไม่รวมการเข้าถึงแบบชำระเงินซึ่งเข้าถึงผู้ที่ยังไม่ได้เป็นแฟนเพจของคุณ

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกแตกต่างจากปริมาณเนื่องจาก ไม่ได้วัดแค่จำนวน “Hit” ที่ไม่ซ้ำกันโดยตรงในโพสต์ของคุณ แต่ยังมีคนอื่นๆ อีกกี่คนที่รู้เกี่ยวกับการติดต่อครั้งแรกนั้นผ่านการแชร์ การตอบกลับ และการคลิก (สำหรับลิงก์) หากคุณเป็นผู้ใช้ Facebook เมื่อใดก็ตามที่เพื่อนแชร์หรือถูกใจแฟนเพจใด แฟนเพจนั้นจะปรากฏบนฟีดข่าวของคุณ หากคุณคลิกหรือโต้ตอบในทางใดทางหนึ่ง เพื่อนของคุณจะเห็นมันในฟีดข่าวของพวกเขา อย่างที่คุณจินตนาการได้ การเข้าถึงนั้นเกี่ยวข้องกับกลุ่มคนที่ใหญ่กว่าปริมาณมาก

โดยพื้นฐานแล้วการเข้าถึงคือจำนวนคนที่อาจเห็นโพสต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การวัดที่ดี มูลค่าของโพสต์ของคุณ ปริมาณและการเข้าถึงที่นำมารวมกันสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้ ตัวอย่างเช่น หากการเข้าถึงของคุณคือ 331 และปริมาณของคุณคือ ดังนั้นผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ชมจำนวนมากจะเห็นโพสต์ของคุณจริงๆ

หากคุณได้รับอัตราส่วนการเข้าถึงที่ต่ำ คุณสามารถปรับปรุงได้หลายวิธี คุณสามารถแทนที่ลิงก์ด้วยรูปภาพหรือวิดีโอ โพสต์คำถามเพื่อกระตุ้นการอภิปราย แชร์ข้อมูลที่เป็นเอกสิทธิ์ หรือเน้นที่โพสต์เฉพาะข้อความคุณภาพสูง ซึ่งเผยแพร่ได้ง่ายกว่าโพสต์ด้วยรูปภาพ

3. การว่าจ้าง

facebook-reach-vs-engagement

นี่เป็นการวัดจำนวนผู้ที่กระทำการโดยตรงกับโพสต์ไม่ว่าในลักษณะใด โดยทั่วไปแล้วจะเป็นจำนวนที่มากกว่าปริมาณ แต่น้อยกว่าการเข้าถึง ซึ่งรวมถึงไลค์ การแชร์ และความคิดเห็น แต่มันยังติดตามการคลิกบนรูปภาพ การดูวิดีโอ และการคลิกลิงก์ นอกจากนี้ยังติดตามการชอบความคิดเห็น การคลิกชื่อบุคคลที่แสดงความคิดเห็น และคลิกที่ชื่อเพจ

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นด้วย การมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการวัดความสำเร็จของโพสต์บน Facebook . คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดายใน Insights ภายใต้ “ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม” เป็นตัวบ่งชี้ความสนใจที่วัดได้ แต่คุณต้องกระทืบตัวเลขดิบเพื่อให้ได้ภาพที่ถูกต้อง

คุณต้องหาร จำนวนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมโดยการเข้าถึงและคูณด้วย 09 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์ คุณควรจะสามารถเปรียบเทียบความสำเร็จของโพสต์หนึ่งกับอีกโพสต์หนึ่งได้ คุณค่าของสิ่งนี้คือการค้นหาว่าการมีส่วนร่วมนั้นเกิดจากคุณภาพของโพสต์หรือว่ามันเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นหรือไม่

4. อิทธิพล

ford-social

สิ่งหนึ่งที่ Facebook Insights ไม่ได้วัดคืออิทธิพล

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมองหาผู้มีอิทธิพลเพื่อเป็นแนวทางในพฤติกรรมของพวกเขา และคุณสามารถเป็นผู้มีอิทธิพลกับหน้า Facebook ของคุณได้หากคุณเล่นไพ่ได้ดี อย่างไรก็ตาม อิทธิพลของการวัดยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ เนื่องจากมีระดับของการตีความที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ที่เกิดจากเครื่องมือต่างๆ เช่น social-mention-examplePeerIndex และ Klout เครื่องมือเหล่านี้จะให้คะแนนคุณตามจำนวนและประเภทของการโต้ตอบในโพสต์ของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อ facebook-reach-vs-engagement ระบุผู้ที่ผลักดันการเข้าชมไปยังโพสต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างเต็มที่และตรงยิ่งขึ้น

5. ส่วนแบ่งของเสียง

การวัดนี้โดยพื้นฐานแล้วทำให้

เป็นการเปรียบเทียบของ ระดับความสนใจที่แบรนด์ของคุณได้รับ (การสนทนาและเนื้อหาออนไลน์) กับคู่แข่งของคุณ.

คุณอาจพิจารณาว่านี่เป็นส่วนเล็กๆ ของโซเชียลมีเดียสำหรับตลาดเฉพาะของคุณ คุณสามารถคำนวณส่วนแบ่งของเสียงของคุณโดยใช้เครื่องมือฟรีเช่น

    SocialMention เพื่อค้นหา ระบุความแข็งแกร่ง ความรู้สึก ความหลงใหล และการเข้าถึงของแบรนด์ของคุณที่กล่าวถึง แล้วทำเช่นเดียวกันกับคู่แข่งของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณประเมินว่ากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับการแข่งขัน

    การวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดียบน Facebook นั้นไม่ยาก . อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจว่าเมตริกเหล่านี้หมายถึงอะไร การรู้ ความสำคัญของพวกเขา และวิธีค้นหาพวกเขาสามารถไปไกลถึง ปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ โดยเฉพาะใน Facebook

    รับเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้ บวกกับการศึกษาด้านการตลาดที่ดีที่สุด ฟรีทั้งหมด รับจดหมายข่าวทางอีเมล

      ฉบับสมบูรณ์ ของเรา

Back to top button