Marketing & Digital marketing

Google อาจระงับเว็บไซต์ของผู้ขายที่แสดงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

Google Merchant Center มีนโยบายใหม่ที่ชื่อว่า “ความพร้อมใช้งานที่ไม่ถูกต้อง” ซึ่งเกิดจาก “เนื่องจากความพร้อมใช้งานที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างหน้า Landing Page และหน้าชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ” บริษัท กล่าว . นโยบายนี้แทนที่การละเมิดนโยบาย “ปัญหาการจัดส่ง” ที่มีอยู่และมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 กันยายน 2021

นโยบายความพร้อมในการใช้งานที่ไม่ถูกต้องคืออะไร Google อธิบายว่าบัญชี Google Merchant Center สามารถรับคำเตือนหรือระงับเมื่อ “ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการแสดงว่าไม่มีสำหรับการซื้อที่จุดชำระเงิน แม้ว่าจะมีการแสดงว่ามีสินค้าในสต็อกบน หน้า Landing Page ของคุณ” หากคุณกำลังแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่ามีผลิตภัณฑ์อยู่ในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ แต่เมื่อพวกเขาคลิกเพื่อเพิ่มลงในรถเข็น ความพร้อมจำหน่ายสินค้าจะเปลี่ยนเป็นไม่มี ซึ่งอาจนำไปสู่การละเมิดนโยบายนี้ได้

Google กล่าวว่า “ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีหากสินค้าที่มีจำหน่ายเปลี่ยนจาก “มีในสต็อก” ในหน้า Landing Page เป็น “หมด” หรือ “ไม่มี” หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นแล้วลูกค้าจะมีโอกาสน้อยลง เพื่อลองซื้อจากร้านค้าของคุณในอนาคต”

เหตุผลที่คุณอาจละเมิดนโยบายนี้ Google ได้ระบุสาเหตุทั่วไปบางประการที่คุณอาจละเมิดนโยบายนี้ ได้แก่:

  • การใช้การตรวจจับ IP / ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ อย่าเปลี่ยนความพร้อมของผลิตภัณฑ์ของคุณตามตำแหน่งของผู้ใช้ หากคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะสถานที่บางแห่งภายในประเทศ ให้ใช้ การกำหนดราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าในภูมิภาค.
  • ปุ่มซื้อที่ไม่ทำงาน ดูเหมือนว่าผลิตภัณฑ์จะพร้อมใช้งานบนหน้า Landing Page แต่หลังจากกดปุ่มซื้อแล้ว แสดงว่าสินค้าหมดหรือไม่มี
  • สินค้าไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่บ้านได้ ระหว่างการชำระเงิน หลังจากระบุที่อยู่สำหรับจัดส่งแล้ว ผลิตภัณฑ์จะไม่มีจำหน่ายอีกต่อไปและไม่สามารถส่งตรงถึงหน้าประตูของผู้ใช้ได้โดยตรง ยกเว้นตู้ ปณ. หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่พร้อมให้รับสินค้าที่ร้านเท่านั้นหรือจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า ให้ตรวจสอบ แนวทางค่าจัดส่ง เพื่อดู อนุญาตให้ใช้ตัวเลือกเหล่านี้ในประเทศที่คุณขายหรือไม่ มิฉะนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่รวมอยู่ในข้อเสนอออนไลน์โดยใช้ปลายทางที่ยกเว้น exclude คุณลักษณะ หรือคุณอาจลอง โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่.

  • สินค้าไม่สามารถเช็คเอาท์ได้ภายในประเทศที่ขาย หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีเฉพาะในบางภูมิภาคของ ประเทศที่ขาย ให้ตรวจสอบว่า ความพร้อมใช้งานและราคาในภูมิภาค มีให้บริการในประเทศที่ขายของคุณหรือไม่
  • ราคายังเปลี่ยนแปลง ในเดือนกุมภาพันธ์ เราได้รายงานว่า Google สามารถระงับผู้ค้าที่ 10725932 แสดงราคาที่สูงขึ้นในรถเข็น กว่าที่แสดงบนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์

    ได้รับการละเมิด หากคุณได้รับการละเมิดสำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการได้ที่นี่ ในเอกสารช่วยเหลือ นี้.

    ทำไมเราถึงสนใจ หากคุณเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือมีลูกค้าที่ใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายที่แสดงที่จุดชำระเงินตรงกับที่แสดงบนหน้า Landing Page

    อย่าทำให้ผู้ใช้ของคุณไม่พอใจด้วยการแจ้งว่ามีสินค้าในสต็อก และหลังจากคลิกไปที่หน้าตะกร้าสินค้าแล้วเท่านั้น แสดงว่าสินค้านั้นไม่มีให้บริการแล้ว

    Back to top button