Marketing & Digital marketing

5 สิ่งที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องทำตอนนี้ในยุคของ Coronavirus

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคนใดก็ตามที่ต้องเผชิญกับสัปดาห์ข้างหน้าในความเป็นจริงใหม่ของ COVID-19 จะต้องเป็นจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมและแนวโน้มของโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้และผลกระทบต่อการตลาด ในสหรัฐอเมริกา หลายคนกำลังเข้าสู่สัปดาห์แรกของการทำงานจากที่บ้าน เรากำลังก้าวไปสู่การเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างรวดเร็วและต้องเผชิญกับการล็อกดาวน์ ซึ่งบังคับให้แต่ละคนมีนิสัยและรูปแบบใหม่ๆ ความไม่แน่นอนเป็นประเด็นสำคัญ ฉันไม่ได้พูดแบบนี้เพื่อทำให้ใครกลัว แต่เพื่อเริ่มเข้าใจว่าการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพหมายความว่าอย่างไร ใส่ตัวเองลงในรองเท้าของคุณ ฉันต้องการบันทึกขั้นตอนแรกที่ฉันจะทำในทันทีและจะอธิบายให้ทีมการตลาดและผู้นำของฉันทราบได้อย่างไร หยุดโพสต์ที่กำหนดเวลาไว้ชั่วคราว ก่อนอื่น ให้ยกเลิกโพสต์โซเชียลมีเดียตามกำหนดการทั้งหมด ดูปฏิทินบรรณาธิการโซเชียลและแต่ละโพสต์อย่างละเอียด ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะสูบฉีดข้อความมากมายเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น การเปิดตัวอัลบั้มของคุณ หรือโพสต์บนบล็อกล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการสนทนาในวงกว้าง ข่าวมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ชั่วโมงต่อชั่วโมง เรื่องราวสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โพสต์ตามกำหนดเวลาของคุณซึ่งกำหนดไว้ก่อนหน้านี้อาจตกผิดเวลา เราไม่สามารถทำนายวงจรข่าวได้ ตอนนี้เราทำงานที่บ้าน (รวมตัวเองด้วย) อีกเหตุผลหนึ่งที่ต้องหยุดโพสต์ที่กำหนดเวลาไว้ก่อนหน้านี้ชั่วคราวคือเวลาทำงานปกติจะถูกปรับ กับคนที่ทำงานจากที่บ้าน วันทำงาน 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็นจะเปลี่ยนไป เมื่อทำงานจากที่บ้าน ตารางเวลาจะยืดหยุ่นมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง คุณสามารถออนไลน์ได้ตลอดเวลาเพื่อตอบอีเมลหรือทำงานชิ้นหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คนจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้านก็มีเด็กและสมาชิกในครอบครัวอยู่ที่บ้านและต้องดูแลบ้านในช่วงเวลาทำงานแบบเดิมๆ ฉันก็ไม่มีข้อยกเว้น มีลูกเล็กๆ สามคนที่หยุดเรียนและสามีไปรายงานตัวที่ห้องทำงานของเขา ฉันจัดลำดับความสำคัญของเวลาเป็นอย่างแรกในตอนเช้า ตั้งแต่ 5-7 โมงเช้า และหลังจากที่ลูกๆ เข้านอน 8-10 PM เป็นชั่วโมงหลักที่ฉันสามารถออนไลน์และเน้นความต้องการของลูกค้า ความสนใจในช่วงเวลากลางวันของฉันจะถูกแบ่งจนกว่าฉันจะสามารถขอความช่วยเหลือในการดูแลเด็กได้ ฉันจะไม่เห็นเนื้อหาทางสังคมจำนวนมากหรือมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกิดขึ้น “ระหว่างชั่วโมงทำงาน” และฉันรู้ว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว โพสต์ตามเวลาจริง การหยุดโพสต์ตามกำหนดการชั่วคราวไม่ได้หมายความว่าต้องทิ้งโพสต์เหล่านั้นทิ้งไป ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องเข้าสู่ช่องทางดั้งเดิมและกำหนดขอบเขตการสนทนา หัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม และสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังทำ ใช้เครื่องมือและทักษะการฟังทางสังคมที่คุณได้พัฒนาและใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งเนื้อหา จากนั้นโพสต์แบบเนทีฟเมื่อคุณมีโอกาสปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับช่วงเวลานั้น หากคุณเคยกำหนดตารางเวลาของเนื้อหาตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น ให้คิดว่าผู้คนออนไลน์ในช่วงเวลาต่างๆ กันตลอดทั้งวัน ทดสอบการโพสต์ในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างวัน และให้อัลกอริธึมและกำหนดเวลาตัวทำนายเพื่อให้ทันกับความเป็นจริงใหม่นี้ ในระยะสั้น AI จะไม่สามารถคาดการณ์เวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่ได้ ให้เวลากับตัวเองในการฟังก่อนที่จะเผยแพร่ ช่วยให้คุณสามารถทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น และโพสต์ในเวลาที่มีแนวโน้มว่าจะมีคนเห็นมากที่สุด จัดลำดับความสำคัญของการสนทนามากกว่าการคลิก โซเชียลมีเดียเริ่มต้นด้วยการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ ฝึกความคาดหวังของเราอีกครั้งและวิธีที่ผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดียมีค่าที่จะเปลี่ยนจากผลลัพธ์ที่เกิดจากการคลิก การเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ในกลุ่ม Facebook บน Twitter หรือแม้แต่ TikTok จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญ เนื้อหาที่สร้างและแชร์ควรส่งผลให้เกิดการสนทนาและการขยาย ไม่ใช่ผ่านการแปลง ในขณะที่เราผ่านขั้นตอนของความไม่แน่นอนในขณะที่โคโรนาไวรัสแพร่กระจาย ธุรกิจจะชะลอตัวลง งบประมาณกำลังตึงตัว ผู้บริโภคและธุรกิจเริ่มคิดหนักขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้จ่ายเงิน ฉันยังไม่เห็นลูกค้าที่ไม่สามารถหยุดทวีตหรือโพสต์บน Facebook ได้หลายครั้งต่อวันเนื่องจากการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้น ใช้ช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของ เช่น อีเมล เพื่อปรับแต่งข้อเสนอและกระตุ้น Conversion ศึกษาสิ่งที่โซเชียลมีเดียทำได้ดีเป็นพิเศษ ซึ่งขับเคลื่อนการสนทนา การสร้างชุมชน การสนับสนุนซึ่งกันและกัน การเล่าเรื่อง และการแบ่งปันความบันเทิง ใช้ประโยชน์จากชุมชนของคุณ ในขณะที่การเว้นระยะห่างทางสังคม พวกเราส่วนใหญ่จะมีเวลาในมือมากขึ้น สร้างทางเลือกแทน Netflix binging และนำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษาเพิ่มเติมที่สนับสนุนความอยากรู้และการพัฒนาส่วนบุคคล เมื่อการประชุมที่กำหนดไว้ในเดือนมีนาคม เมษายน และพฤษภาคมเริ่มปิดตัวลง (เลื่อนออกไป) คำถามของฉันในการเข้าร่วมกิจกรรมเสมือนจริงและการสัมมนาผ่านเว็บก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ติดตามเทรนด์นี้เพื่อรวบรวมเนื้อหาสำหรับการทำงานร่วมกัน: ค้นคว้าข้อมูลพนักงาน ผู้มีอิทธิพล ผู้สนับสนุน และแฟนตัวยงของคุณ ติดต่อและขอให้พวกเขาสร้างกับคุณ (ไม่ใช่สำหรับคุณ) ใช้กลุ่ม แชท การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอถ่ายทอดสด เรื่องราวในโซเชียล และกระดาน Reddit เพื่อทำให้ผู้คนเหล่านี้สนใจ เรื่องราว และความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาในลักษณะที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ สร้างนิสัยการดูการนัดหมาย ดูเชิงลึกเกี่ยวกับการผลิตเนื้อหาด้านบรรณาธิการและกำหนดการโพสต์ของคุณ ที่ Convince & Convert เราสอนลูกค้าถึงวิธีใช้กลยุทธ์การแสดงเนื้อหา เครือข่าย a la TV ด้วยแนวทางบรรณาธิการที่ขับเคลื่อนด้วยการแสดง คุณสามารถเริ่มสร้างความต้องการตามการนัดหมายสำหรับการแสดงเนื้อหาที่ “ต้องดู” ของคุณ รู้ไหม สิ่งที่เราคุ้นเคยในวันและเวลาที่เจาะจง เช่น Grey's Anatomy และกีฬาสด การเผยแพร่ตอน (เนื้อหาใหม่) ในวันเดียวกันของสัปดาห์ในรูปแบบเดียวกันทุกครั้ง จะเป็นการฝึกให้ผู้ชมของคุณแสดงตัวและปรับแต่งเนื้อหา ซึ่งอาจเป็นการแชท Twitter วิดีโอสด วิดีโอที่สร้างไว้ล่วงหน้า ตอนของพอดแคสต์ เธรด AMA – ไม่ว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความหมายในเวลาและสถานที่เฉพาะ ในรูปแบบที่ผู้ชมของคุณต้องการรับ Ann Handley ดำเนินการนี้กับ Total Annarchy ซึ่งเป็นจดหมายข่าวอีเมลรายปักษ์ประจำสัปดาห์ที่ส่งถึงกล่องจดหมายทุกวันอาทิตย์ อาจต้องใช้เวลาวันหรือสองวันสำหรับฉันในการเปิดและอ่าน แต่ฉันรู้ว่ามันจะมาถึงเมื่อไรและจะหาได้ที่ไหน เนื้อหาที่เป็นตอนจะสร้างการนัดหมายโดยพฤตินัยในใจของผู้ชมเพื่อใช้เวลากับเนื้อหานั้นและเพลิดเพลินไปกับเนื้อหานั้น แม้ว่านี่จะไม่ใช่แนวทางเดียวสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียในยุคของ coronavirus แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นสู่ความเป็นจริงใหม่ของการทำงาน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องหมุนตามเวลาจริงเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและหลีกเลี่ยงความผิดพลาด รักษาข้อความที่ตรงประเด็นและอิงจากการศึกษา แรงบันดาลใจ หรือความบันเทิง ดำเนินการตอนนี้เพื่อตั้งค่าสัปดาห์และเดือนข้างหน้า

  • บ้าน
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button