Marketing & Digital marketing

5 เอเจนซี่ให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อแก่ลูกค้าของพวกเขาอย่างไร

ตั้งแต่

CallRail ได้ช่วยเอเจนซีเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดและพิสูจน์ ROI ให้กับลูกค้าของตน เพื่อที่จะพัฒนาและตอบสนองความต้องการของเอเจนซี่ต่อไป เราทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการพูดคุยกับลูกค้า CallRail ตัวจริง โดยการเชื่อมต่อกับผู้ที่ใช้บริการของเรา เราทำมากกว่าแค่การค้นคว้าเกี่ยวกับการตั้งค่า UX หรือความเชื่อมั่นของตลาด ด้วยกรณีศึกษาของเรา เราได้เรียนรู้อย่างชัดเจนว่าซอฟต์แวร์ของเราสร้างผลกระทบต่อผลกำไรได้อย่างไร ทั้งสำหรับผู้ใช้และลูกค้าของเรา ต่อไปนี้คือกรณีศึกษา ROI ของเอเจนซีที่เราชื่นชอบและสำรวจว่าพวกเขาใช้ CallRail เพื่อมอบผลลัพธ์อันน่าทึ่งให้กับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างไร WebServ ช่วยลูกค้ารายหนึ่งโอน 43% ในค่าโฆษณาที่สูญเปล่าด้วยการติดตามการโทร เมื่อพูดถึงการสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง สิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าต้องการคือการเสียเงิน ข้อความค้นหาที่ไม่ทำให้เกิด Conversion ซึ่งสามารถนำไปใช้ในที่อื่นได้ดีกว่า นั่นคือปัญหา WebServ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในแคลิฟอร์เนียที่ต้องเผชิญกับลูกค้ารายหนึ่งโดยเฉพาะ แม้ว่าแคมเปญ PPC ของลูกค้าจะมีอัตรา Conversion สูง แต่การโทรที่เกิดขึ้นไม่ได้แปลเป็นธุรกิจใหม่ ดังนั้น WebServ จึงใช้ CallRail เพื่อระบุปัญหาทันที ด้วยการแทรกหมายเลขแบบไดนามิก การติดตามระดับผู้เข้าชม และตรวจสอบบันทึกการโทรของลูกค้า WebServ สามารถแยกวิเคราะห์ได้ว่าคำหลักใดสร้างโอกาสในการขายต่ำและคุณภาพสูง จากนั้นเอเจนซี่ก็สามารถระบุและจัดสรรใหม่ 43% ของค่าโฆษณาที่เสียไปให้กับข้อความค้นหาที่ให้ผลกำไรมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC “การใช้จ่ายที่สูญเปล่าเป็นปัญหาใหญ่เมื่อเรานำลูกค้ามา ด้วยการใช้การติดตามผู้เยี่ยมชมและโครงสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ เราสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาได้อย่างมาก” Preston Powell COO ของ WebServe กล่าว การติดตามการโทรช่วยให้ SalesX ลด CPL ของลูกค้าลงได้ 43% ทีมงานที่ SalesX ซึ่งเป็นเอเจนซี่ในพื้นที่ Bay เป็นกลุ่มที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล ในฐานะผู้เผยแพร่โฆษณา Google Ads ในยุคแรก (พวกเขายังจ้างหนึ่งในผู้สร้างให้เข้ามาเป็นคณะกรรมการ) พวกเขาได้พัฒนาประวัติที่น่าประทับใจเมื่อใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อส่งเสริมธุรกิจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม SalesX พบว่าลูกค้าบางรายของพวกเขาค่อนข้างเก่ากว่าเล็กน้อย พวกเขาไม่ได้พึ่งพาช่องทางดิจิทัลเพียงอย่างเดียวในการสร้างรายได้ สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การโทรเป็นช่องทางที่สำคัญต่อภารกิจ “สำหรับเรา การติดตามการโทรเป็นส่วนสำคัญของภารกิจของเรา เนื่องจากเราต้องการติดตามแหล่งที่มาของการติดต่อทั้งหมดสำหรับลูกค้าของเราได้อย่างแม่นยำ” Joe Kheii ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ SalesX กล่าว “และเราพบว่าสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของเรา พวกเขากำลังติดตามการส่งแบบฟอร์มและเซสชันทางเว็บ และทุกอย่างอื่น แต่ไม่ใช่การโทร” ในกรณีของลูกค้ารายหนึ่ง แอปพลิเคชันการติดตามการโทรจากบนลงล่างช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง: ต้นทุนต่อโอกาสในการขายลดลงมากกว่า 43 % บวกกับ 35% เพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขา! ด้วยผลลัพธ์ดังกล่าว ลูกค้าของ SalesX สามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังได้รับ ROI ที่น่าทึ่ง ทั้งจากเงินที่ใช้จ่ายไปกับโฆษณาและสิ่งที่พวกเขาใช้จ่ายเพื่อเป็นลูกค้า SalesX NYC SEM พิสูจน์ 99% ROI สำหรับลูกค้าด้วยการติดตามการโทร NYC SEM เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลในนิวยอร์กซิตี้ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา เอเจนซี่รู้ว่าพวกเขากำลังมอบ ROI ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า แต่พวกเขาก็มีปัญหาในการพิสูจน์ว่าธุรกิจใหม่เชื่อมโยงโดยตรงกับแคมเปญที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ ด้วยการใช้ CallRail สำหรับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง พวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ทันทีว่าค่าโฆษณาที่ค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวอยู่ที่ประมาณ 1 เหรียญสหรัฐฯ 000 ทำเงินได้หลายสิบ รายได้หลายพันดอลลาร์สำหรับลูกค้าของพวกเขา เท่าไร? ทุกที่ระหว่าง 94 ถึง 99% ROI ของค่าโฆษณาในเดือนที่กำหนด “ฉันสามารถเห็นได้ทันทีว่าการขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ และฉันจะไม่สามารถวัดสิ่งนี้ผ่านการแปลงเว็บได้” Darren Carter ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ NYC SEM อธิบาย Wonderist ช่วยเพิ่มรายได้ต่อเดือนของลูกค้าได้มากกว่า 500% ทันตกรรม — เช่นเดียวกับธุรกิจทางการแพทย์อื่นๆ — เป็นสาขาเฉพาะทางที่การโทรมีความสำคัญ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ป่วยต้องการพูดกับมนุษย์จริงๆ อย่างถูกต้อง ก่อนที่พวกเขาจะมอบสุขภาพและสวัสดิภาพให้อยู่ในมือคุณ ดังนั้นการโทรศัพท์จึงเป็นช่องทางหลักในการหาลูกค้าเป้าหมายรายใหม่และเริ่มต้นธุรกิจ สำนักงานทันตกรรมส่วนใหญ่ใช้แนวทางการตลาดทีละน้อย พวกเขาจ้างบริษัทแห่งหนึ่งเพื่อซื้อโฆษณาดิจิทัล อีกบริษัทหนึ่งสำหรับการออกแบบเว็บ อีกบริษัทหนึ่งสำหรับการส่งจดหมายโดยตรง และอื่นๆ Wonderist ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดทางทันตกรรมในซานดิเอโก เข้าใจว่าพวกเขาสามารถมอบทั้งมูลค่าที่แท้จริงและการประหยัดต้นทุนให้กับลูกค้าโดยรวมศูนย์การดำเนินงานทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในที่เดียว โดยมีการติดตามการโทรเป็นหนึ่งในเสาหลักของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา และผลลัพธ์ของพวกเขาพูดเพื่อตัวเอง ด้วยการให้ CallRail ทำงานให้กับลูกค้าใน Pittsburgh รายหนึ่ง พวกเขาเห็นการนัดหมายรายเดือนเพิ่มขึ้น 530% เมื่อเทียบเป็นรายปี พร้อมกับรายได้ที่เพิ่มขึ้นที่เปรียบเทียบได้ โดยไม่ต้องมีรายจ่ายจำนวนมาก เพิ่มงบประมาณการตลาดของพวกเขา “ที่สำคัญที่สุดสำหรับเราในฐานะเอเจนซี่ ข้อมูลจาก CallRail หมายความว่าเราไม่ต้องนั่งบนมือแล้วพูดว่า 'ฉันมั่นใจว่าเราเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้เขาขับรถผู้ป่วยรายใหม่ทั้งหมด'” Wonderist Co อธิบาย -ผู้ก่อตั้งไมเคิล แอนเดอร์สัน “เราสามารถนำข้อมูลการติดตามการโทรนั้นมาให้กับลูกค้าของเรา และแสดงให้เห็นถึงบทบาทโดยตรงที่การโฆษณาของเรามีต่อความสำเร็จของพวกเขา” FreeGren พิสูจน์ ROI ของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลงโดย 40% การรักษาลูกค้าเป็นหนึ่งในปัญหาที่ยุ่งยากที่สุดที่หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลจะเผชิญ ที่ Bellevue ซึ่งเป็นหน่วยงานการตลาด FreeGren ในวอชิงตัน พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการแนวทางที่แตกต่างออกไปเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของพวกเขาจากฝูงชน ดังนั้นพวกเขาจึงใช้กลยุทธ์การคิดล่วงหน้า แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การจ่ายเงินจำนวนมากจากลูกค้าระดับองค์กร พวกเขาจะจัดลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์กับลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในตลาดที่มีมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยสูง ในกรณีที่น่าจดจำอย่างหนึ่ง พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า แต่หากไม่มีการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมหมายความว่าลูกค้าไม่ได้ขายคุณค่าของบริการของ FreeGren โดยสิ้นเชิง แต่หลังจากใช้งาน CallRail จากบนลงล่างในกลุ่มการตลาดของลูกค้า FreeGren ก็สามารถสรุปได้ว่าแคมเปญของพวกเขาสำหรับลูกค้าส่งผลโดยตรงอย่างไร โอกาสในการขายและ Conversion เพิ่มขึ้น% (ทั้งหมดในพื้นที่เพียงสามเดือน!) และด้วยการมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมดังกล่าวและมอบความโปร่งใสของข้อมูลทั้งหมดไปตลอดทาง FreeGren กำลังเพิ่มผลกำไรของตัวเอง – พวกเขาแทบไม่เคยสูญเสียลูกค้าที่จะเลิกใช้งาน ขับเคลื่อนการเติบโตของเอเจนซีด้วยการติดตามการโทร แม้ว่าอาจไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย โซลูชันแบบเดียวที่เหมาะกับทุกความต้องการสำหรับการพิสูจน์และปรับปรุง ROI ของหน่วยงาน ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการใช้การติดตามการโทรและการวิเคราะห์สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ทั้งสำหรับเอเจนซีและ ลูกค้าของคุณ ไม่เพียงแต่การใช้แพลตฟอร์มติดตามการโทรจะช่วยให้คุณสร้างและขายบริการที่ทำกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณรักษาและดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย มาดูวิธีที่บริษัท SEO แห่งหนึ่งเพิ่มการรับลูกค้ารายเดือนเป็นสองเท่าด้วยการติดตามการโทรโดยไม่เพิ่มงบประมาณ เรากำลังพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้เอเจนซี่ เช่น ศูนย์บัญชี ซึ่งทำให้เอเจนซีสามารถจัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้ง่ายยิ่งขึ้น สนใจเข้าร่วมกลุ่มเอเจนซี่ที่ชนะด้วย CallRail หรือไม่? ดูโปรแกรมพันธมิตรเอเจนซีของเรา มันไม่ใช่แค่ฟรี มันจ่าย

  • หน้าแรก
  • Marketing & Digital Marketing News
  • Back to top button