Marketing & Digital marketing

วิธีสร้างกรณีการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้นด้วย ROI

อัปเดต 4 มีนาคม 100 คำถามเกี่ยวกับ ROI ของการตลาดเนื้อหาน่าจะเป็นคำถามที่ฉันได้ยินบ่อยที่สุดจากนักการตลาดที่กำลังดิ้นรนเพื่อสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจและแสดงผลลัพธ์ทางการตลาดเนื้อหา เรารู้ว่าลูกค้าของเรากำลังปรับแต่งโฆษณา และในฐานะผู้บริโภค เรารู้ว่าเรากำลังนำเข้าข้อมูลออนไลน์มากขึ้น อันที่จริงตั้งแต่เริ่มต้น 2020 Internet Live Stats.com ประมาณการว่าคำค้นหาของเครื่องมือค้นหาเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า ไม่ว่าจะเป็นเพราะเราทำงานจากที่บ้านมากขึ้น ซื้อของออนไลน์มากขึ้น หรือเพียงแค่บริโภคเนื้อหามากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้ก็เหมือนเดิม เราต้องการรับข้อมูลและความบันเทิงที่มากขึ้น เราไม่ได้มองหาโฆษณา ตอนนี้ทุกธุรกิจสร้างเนื้อหา และครีเอเตอร์ก็ชอบเนื้อหาของพวกเขาเหมือนที่แม่รักลูกของเธอ แม้ว่าเนื้อหาอาจเหม็นและไม่มีใครขอ แต่ก็ไม่มีใครจะเรียกเนื้อหานั้นว่าน่าเกลียด เราจะสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับการตลาดเนื้อหาและตอบคำถาม ROI ก่อนที่เราจะเริ่มต้นจริงๆ ได้อย่างไร เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: หยุดข้อผิดพลาดในการรายงานเหล่านี้และรับการสนับสนุนงบประมาณสำหรับการตลาดเนื้อหา ROI ของเนื้อหาคืออะไร มาเริ่มกันที่วิธีการตอบคำถาม ROI ก่อนเริ่มต้นจริงๆ การตลาดเนื้อหามี ROI ที่สูงกว่า ROI ทางการตลาดโดยเฉลี่ยในทุกที่ที่ฉันเคยดู เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่ Content Marketing World Julie Fleischer อดีตผู้อำนวยการอาวุโสด้านข้อมูล เนื้อหา และสื่อของ Kraft กล่าวในประเด็นสำคัญของเธอว่า ROI ของการตลาดเนื้อหานั้นมากกว่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากที่สุดถึงสี่เท่า ที่ @KraftHeinzCo #ContentMarketing ROI นั้นมากกว่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากที่สุดถึง 4 เท่า @jfly บอกผ่าน @BrennerMichael @CMIContent คลิกเพื่อทวีต ขั้นตอนแรกในการตอบคำถามเกี่ยวกับ ROI ของการตลาดเนื้อหาคือการกำหนดเส้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ: ROI ทางการตลาดเฉลี่ยของบริษัทของคุณเป็นเท่าใด จากนั้นจึงระบุองค์ประกอบทั้งสามของ ROI: Cost Utilization Performance Content cost ในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน คุณต้องทราบต้นทุนหรือการลงทุนอย่างชัดเจน หากคุณไม่ทราบจำนวนเงินจริงที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นในเนื้อหา เราอาจนำค่าเฉลี่ยมาใช้ในการประมาณการได้ ฉันขอแนะนำการตรวจสอบเนื้อหา: จัดทำรายการเนื้อหาที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง จากนั้นใช้ต้นทุนเฉลี่ยตามประเภทของเนื้อหา คุณอาจมีต้นทุนหนึ่งสำหรับบทความ ต้นทุนอื่นสำหรับการเขียนคำโฆษณาอีเมล และอื่นๆ สำหรับแต่ละประเภทที่ระบุในการตรวจสอบของคุณ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเหล่านั้นและคาดการณ์เพื่อให้เข้าใจว่าเนื้อหาของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใด พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนในการสร้างเนื้อหา รวมถึงค่าธรรมเนียมการเขียนคำโฆษณา และบริการออกแบบ และอย่าลืมประมาณการค่าใช้จ่ายของเวลาในการจัดการโครงการ หลายคนที่ถามคำถามนี้กับฉันคาดหวังคำตอบที่น่ามหัศจรรย์โดยไม่ต้องพิจารณาถึงความท้าทายในการระบุต้นทุนเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ ช่องทางการตลาดอื่นๆ มีห่วงโซ่อุปทานการผลิตสินทรัพย์แบบกระจายน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น โฆษณาถูกสร้างขึ้นโดยเอเจนซี่และเผยแพร่ไปยังสื่อภายนอกโดยเอเจนซี่เดียวกัน แต่ทุกคนในองค์กรสามารถสร้างเนื้อหาได้ คุณต้องกำหนดว่าเนื้อหาใดอยู่ในโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ (ข้อควรจำ: การทำการตลาดด้วยเนื้อหาไม่เหมือนกับการทำการตลาดด้วยเนื้อหา) และคำนวณต้นทุนเหล่านั้นก่อนที่คุณจะสามารถพิจารณา ROI ได้ การใช้เนื้อหา คุณต้องติดตามการใช้เนื้อหาด้วย หากคุณใช้เอเจนซีในการสร้างเนื้อหา ให้ดูตัวอย่างเนื้อหาที่ส่ง จากนั้นตรวจสอบช่องภายนอกของคุณสำหรับเมตริกการใช้งาน หากคุณใช้ทรัพยากรภายใน ให้ขอรายงานการใช้งานจากผู้จัดการแคมเปญ หากคุณเป็นเหมือนบริษัทส่วนใหญ่ อย่าแปลกใจกับความท้าทายในการติดตามการใช้เนื้อหา เนื้อหาที่ไม่เคยถูกใช้คือ 100% ของเสีย เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ด้านบน + ตัวชี้วัดเพื่อประเมินความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา ประสิทธิภาพของเนื้อหา คนส่วนใหญ่เริ่มการสนทนา ROI อย่างไม่ถูกต้อง โดยพูดถึงปริมาณการดูเพจ การแชร์บนโซเชียล และการคลิก แต่ก่อนอื่นคุณต้องเชื่อมโยงประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณกับเป้าหมายทางธุรกิจที่โปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุผล สำหรับเนื้อหาการรับรู้และความเป็นผู้นำทางความคิด สิ่งสำคัญคือต้องมองข้ามเมตริกการเข้าชมเพื่อดูอัตราการมีส่วนร่วม ทุกคนสามารถซื้อการจราจร แต่การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญในโลกที่หิวโหยในปัจจุบันซึ่งเต็มไปด้วยทางเลือกมากมาย ทุกคนสามารถซื้อการจราจร การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญจริงๆ @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต สำหรับเนื้อหาการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ฉันมองข้ามโอกาสในการขายเพื่อวัดทั้งคุณภาพของลูกค้าที่มุ่งหวัง (อัตรา Conversion) และการมีส่วนร่วม เพื่อตอบคำถาม ROI ของการตลาดเนื้อหา: ขอ ROI การตลาดโดยรวมหรือค่าเฉลี่ยของแบรนด์ของคุณ ดูว่าธุรกิจของคุณเข้าใจต้นทุนของเนื้อหาที่ผลิตหรือไม่ ค้นหาว่ามีการใช้งานเนื้อหามากน้อยเพียงใด (ผมไม่เคยเห็นธุรกิจไหนมาก่อนเลย 50%.) สัญญาว่าจะสร้างกรณีธุรกิจและวัดผลตอบแทน เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: 3 การแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดในการวัดการมีส่วนร่วมของคุณ สร้างกรณีศึกษาธุรกิจการตลาดเนื้อหา หากคุณรอดชีวิตมาได้จนถึงตอนนี้และยังต้องการเรียนรู้วิธีสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจ มีบางวิธีที่จะทำได้ตามเป้าหมายของคุณ เป้าหมาย: เข้าถึงผู้ซื้อในระยะเริ่มต้น เนื้อหาทางการตลาดส่วนใหญ่มีการส่งเสริมการขายมากเกินไป (และผู้ชมปรับให้เหมาะสม) มันถูกผลักเร็วเกินไปในกระบวนการซื้อ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณ เช่น แบรนด์ของคุณ และไว้วางใจแบรนด์ของคุณมากพอที่จะต้องการซื้อจากคุณ ที่เริ่มต้นด้วยเนื้อหา “บทนำ” ในระยะเริ่มต้นจำนวนมาก ต้องไม่โปรโมตและไม่น่ากลัวจนเกินไป คุณคงไม่อยากกดดันมากเกินไปในขั้นตอนนี้ เพราะคุณต้องการจะสนทนาต่อ @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต บริษัทส่วนใหญ่มีโอกาสสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในระยะเริ่มต้นมากขึ้น คุณสามารถใช้แนวคิดเหล่านี้เพื่อสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับการตลาดเนื้อหา: ส่วนแบ่งของการสนทนา – การสนทนาออนไลน์ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณคิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ บทสนทนาเหล่านั้นมาจากหรือเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ แตกต่างจากส่วนแบ่งการตลาดของคุณอย่างไร? ช่องว่างระหว่างสองสิ่งนี้บ่งชี้ว่าการแข่งขันของคุณกำลังแสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อหน้าคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมี 50% ของยอดขายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่เนื้อหาดิจิทัลของคุณคิดเป็น 5 % ของการสนทนาแบบมีแบรนด์ทางออนไลน์ คุณไม่ได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรมทางออนไลน์ เอเจนซี่ SEO ของคุณหรือแม้แต่เครื่องมือ SEO บางอย่างเช่น Semrush สามารถให้ส่วนแบ่งที่ยุติธรรมออนไลน์แก่คุณได้ ปริมาณการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์บนเว็บไซต์ของคุณ – ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระยะเริ่มแรกพบเว็บไซต์บริษัทของคุณมีกี่คน การดูปริมาณการค้นหาจากคำที่เป็นแบรนด์เทียบกับข้อความค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ หากคุณเป็นเหมือนแบรนด์ส่วนใหญ่ คุณโปรโมตบนเว็บไซต์มากเกินไปและจำเป็นต้องสร้างความสามารถในการเผยแพร่แบรนด์ หากคุณเขียนเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณมากขึ้น คุณจะไม่เพียงแต่ถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจเท่านั้น แต่ยังดึงดูดปริมาณการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์มากขึ้นอีกด้วย ประสิทธิภาพของแบนเนอร์ในการขับเคลื่อนการเข้าชมแบรนด์ – หากบริษัทของคุณใช้งบประมาณการตลาดกับโฆษณาดิสเพลย์ดิจิทัล (แบนเนอร์) ให้ทดสอบประสิทธิภาพของแนวทางนี้ในการส่งปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเทียบกับการตลาดเนื้อหา ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา / ค้นหาหน้า Landing Page ที่มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกและการเข้าสังคมต่ำ – ในขณะที่หน้า Landing Page ของการโฆษณาถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งข้อความโฆษณา ให้วัดอัตราตีกลับของหน้าเหล่านี้และปริมาณการค้นหาทั่วไปหรือปริมาณการใช้งานโซเชียลที่หน้าเหล่านี้ได้รับ พิจารณาสร้างประสบการณ์การตลาดเนื้อหาเพื่อใช้เป็นหน้า Landing Page สำหรับการโฆษณาของคุณ การดำเนินการนี้จะให้การค้นหา “ฟรี” และการเข้าชมทางสังคมเหนือการเข้าชมโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ ต้นทุนของการเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกและโซเชียลเทียบกับแบบชำระเงิน – การตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการแปลงเพิ่มเติมโดยไม่ต้องจ่ายเงิน วิธีง่ายๆ ในการคำนวณสิ่งนี้คือการดูราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ยจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ใช้ตัวเลขนั้นกับการเข้าชมแบบออร์แกนิกและโซเชียลของคุณเพื่อรับคุณค่าของผู้เข้าชมเหล่านี้ ต้นทุนของเนื้อหาที่ไม่ได้ใช้งาน – แม้ว่ากรณีธุรกิจนี้ใช้กับขั้นตอนของผู้ซื้อก็ตาม มักเป็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่ง และเนื้อหาใด ๆ ที่สร้างขึ้นและไม่ได้ใช้เป็นเพียงขยะบริสุทธิ์ #เนื้อหาใดๆ ที่สร้างและไม่ได้ใช้ถือเป็นการสิ้นเปลืองอย่างแท้จริง @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือ: เนื้อหาของคุณพร้อมสำหรับซิกแซกและแซกกับผู้ซื้อของคุณหรือไม่ เป้าหมาย: ดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่กับแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณ คุณสามารถวัดปริมาณโอกาสในการเข้าถึงและแปลงพวกเขาได้ด้วยวิธีต่างๆ ดังนี้: เวลาที่ใช้ อัตราตีกลับในการลงโฆษณากับเนื้อหา เทียบกับการโฆษณา -หน้า Landing Page – การเปรียบเทียบนี้ควรเปิดเผยว่าการตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้เยี่ยมชมในระยะเริ่มต้นได้อย่างไร จากนั้นจึงมีส่วนร่วมและเปลี่ยนเป็นการขาย การเข้าชมซ้ำและเวลาที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ – ผู้เข้าชมซ้ำกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม วัดผลกระทบของผู้เข้าชมเหล่านี้โดยดูจากอัตราการแปลงเทียบกับผู้เข้าชมครั้งแรก มูลค่าต่อสมาชิก – ระบุจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเข้าสู่กลุ่มแบรนด์ เพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้ คุณสามารถวัดมูลค่าได้โดยดูที่รายได้หรือมูลค่าลูกค้าเป้าหมายจากรายการอีเมลของคุณหารด้วยจำนวนอีเมลที่คุณมีในฐานข้อมูลของคุณ เป้าหมาย: คอนเวอร์ชั่นที่คุณไม่เคยไปถึง คุณต้องสามารถวัดการตลาดเนื้อหาด้วยวิธีการเชิงปริมาณที่ธุรกิจของคุณสามารถเข้าใจได้ เช่น ลีด รายได้จากการขาย และการรักษาลูกค้าเป้าหมาย: ลีดและการขายจากสมาชิก – ลีดทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจากการตลาดเนื้อหาสามารถ มีค่า ใครก็ตามที่ลงทะเบียนในสมุดปกขาวหรืองานกิจกรรมของคุณสามารถมีค่า สมาชิกทุกคนที่คุณสร้างขึ้นเพื่อสร้างรายการของคุณสามารถมีค่า ROI ของการตลาดเนื้อหาเทียบกับ ROI การตลาดโดยรวม – เมื่อคุณระบุข้อมูลโดยละเอียดแล้ว ให้คำนวณ ROI ของการสร้างสมาชิก โอกาสในการขาย และการขาย เทียบกับ ROI ทางการตลาดโดยรวมของแบรนด์ การรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน – วัดผลลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับการตลาดเนื้อหาของคุณและพิจารณาว่าพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นหรืออยู่นานขึ้นในฐานะลูกค้า การตลาดเนื้อหาสามารถให้บริการแก่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมและให้ผลกำไรมากขึ้น คุณต้องสามารถวัด #ContentMarketing ด้วยวิธีเชิงปริมาณที่ธุรกิจของคุณสามารถเข้าใจได้ เช่น โอกาสในการขาย รายได้จากการขาย และการรักษาลูกค้า @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ตอกย้ำประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณด้วยชุดเครื่องมือวัดเริ่มต้น เป้าหมาย: รายได้จากเนื้อหา ในที่สุด บางแบรนด์เปลี่ยนการตลาดเนื้อหาจากศูนย์ต้นทุนเป็นเครื่องมือสร้างรายได้ให้กับบริษัท ตัวอย่างบางส่วน: การขายโฆษณาบนไซต์ของคุณให้กับพันธมิตรหรือผู้โฆษณาที่ไม่แข่งขันรายอื่น การให้ผู้สนับสนุนเขียนเนื้อหาของคุณเพื่อแลกกับการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือลิงก์ภายนอก การค้นคว้าและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่นำเสนอเพื่อขายฐานสมาชิกของคุณ การขายตั๋วเข้าชมงานที่ผลิตโดยธุรกิจของคุณ แนวทางเหล่านี้ไม่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ แต่มีตัวอย่างของแบรนด์ต่างๆ แม้กระทั่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม เช่น การดูแลสุขภาพที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่ม ROI ของการตลาดเนื้อหาผ่านแหล่งรายได้ที่เพิ่มขึ้น เริ่มการคำนวณ เพื่อตอบคำถาม ROI ด้านการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณ ให้สร้างกรณีศึกษาที่มั่นคงโดยอิงจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในธุรกิจของคุณ ROI ทางการตลาดเฉลี่ยของธุรกิจของคุณเป็นเท่าใด และการตลาดเนื้อหาจะบรรลุผลตอบแทนที่สูงขึ้นได้อย่างไร คำตอบอยู่ที่การทำความเข้าใจต้นทุนเนื้อหา การใช้งาน และประสิทธิภาพของคุณ จากที่นั่น คุณมีเส้นทางไม่กี่ทางในการสร้างกรณีธุรกิจที่มั่นคงซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างมีความหมาย จากนั้นแปลงเป็นการขายใหม่และความสัมพันธ์ระยะยาวที่ให้ ROI ที่แท้จริง เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ROI ที่แท้จริงในเนื้อหาหรือไม่ โปรดยืนขึ้นเครื่องมือที่กล่าวถึงในโพสต์นั้นมาจากผู้เขียน หากคุณมีเครื่องมือที่จะแบ่งปัน (ของบริษัทของคุณหรือของบริษัทอื่น) โปรดเพิ่มความคิดเห็น เสริมความแข็งแกร่งให้กับกรณีธุรกิจของคุณสำหรับการตลาดเนื้อหาโดยติดตามเคล็ดลับ เทรนด์ และบทช่วยสอน ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันหรือรายสัปดาห์ของ CMI ฟรี ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

  • บ้าน
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button