Marketing & Digital marketing

ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมส่งผลต่อการบริโภคในการซื้อของบนโซเชียลอย่างไร #sofabcon14

การช็อปปิ้งบนโซเชียลกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ค้าปลีกออนไลน์เช่น Gilt, Frank and Oak และ Trunk Club ใช้เป็นกลไกการขายที่หมุนรอบอิทธิพลของสื่อที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นต่อผลลัพธ์ของอีคอมเมิร์ซ ที่การประชุมบล็อกเกอร์ประจำปีของ Collective Bias ที่ SoFabCon ฉันมีโอกาสได้ฟัง Dr. Annibal Sodero ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการจัดการซัพพลายเชนแห่งมหาวิทยาลัยอาร์คันซอเกี่ยวกับผลกระทบที่โซเชียลมีเดียมีต่อการซื้อของ ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญจากเซสชั่นของ Dr. Sodero เกี่ยวกับวิวัฒนาการของการค้าปลีกและสิ่งที่แบรนด์ต้องรู้ The Empowered Consumer ทุกคนคือผู้บริโภค ผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีความต้องการและติดต่อกับแบรนด์ต่างๆ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อิฐและปูน ฯลฯ ผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถทำได้เกือบทุกอย่างทางออนไลน์ที่สามารถทำได้ในร้านค้า ยกเว้นผลิตภัณฑ์สัมผัสหรือสัมผัส ผู้บริโภคที่ “เปิดอยู่เสมอ” ในปัจจุบันสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ได้ผ่านทางออนไลน์ มือถือ และในร้านค้า วิวัฒนาการของการค้าปลีก ในช่วงกลาง 95 Amazon.com ได้จัดตั้งร้านค้าออนไลน์ ซึ่งเป็นผู้ก่อกวนในร้านค้าปลีกในขณะนั้น ตามด้วย Netflix ที่มีภาพยนตร์ ในช่วงต้น 99 “อิฐและคลิก” เริ่มกินรายได้และจุดจบของแบรนด์ต่างๆ เช่น วิดีโอบล็อกบัสเตอร์และหนังสือพรมแดน ผู้บุกเบิกระดับกลาง 99 เช่น MyHabit และ Woot.com (ทั้งคู่เป็นเจ้าของโดย Amazon) ได้ให้ความสำคัญกับการซื้อตอนนี้ (และประหยัด) หรือไม่ก็หายไป สิ่งสำคัญคือแง่มุมทางสังคมของชุมชนออนไลน์ที่สร้างขึ้นภายในไซต์ช็อปปิ้งเหล่านี้ ผู้บริโภคสามารถสร้างบทสนทนาและอ่านบทวิจารณ์จากผู้บริโภครายอื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน ใน 2007 iPhone ออกมาตามด้วย iPad ใน 2010 อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ขัดขวางวิธีที่ผู้บริโภคค้นหา หาข้อมูล และซื้อผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์ อนาคตของสิ่งที่จะเกิดขึ้นคือร้านค้าเสมือนจริงที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าบนหน้าจอ อนาคตของการค้าปลีกคือปัจจุบัน การช็อปปิ้งคือ #ทุกหนทุกแห่ง #digital #experiential @AnnibalSodero #SoFabCon14 — agoeman (@agoeman) 9 พฤษภาคม 2014 ความต้องการของลูกค้าของคุณ หลายคนไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงอีกต่อไป ผู้บริโภคกำลังมองหาการตอบสนองความต้องการเฉพาะ แบรนด์จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการระบุความต้องการของลูกค้าและให้ข้อมูล โซลูชัน และผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างคือ Walmart.com แถบค้นหาบนเว็บไซต์ของ Walmart คล้ายกับสิ่งที่คุณพบใน Google ซึ่งมีขนาดใหญ่และยินดีต้อนรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แถบค้นหายักษ์ของ Walmart.com นอกจากนี้ยังมีส่วน “กำลังมาแรง” ที่เชื่อมต่อกับ Pinterest และ Facebook ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ออนไลน์กำลังตรึงและแบ่งปันอะไรมากที่สุด ฉลาดหลักแหลม! Walmart.com กำลังมาแรงในขณะนี้ สถิติที่น่าสนใจที่ชี้ให้เห็นคือเปอร์เซ็นต์ของนักช็อปที่อ่านรีวิวในร้านค้าโดยใช้สมาร์ทโฟน: ที่ Walmart % ของนักช็อปในร้านอ่านรีวิวบนสมาร์ทโฟน At Target 21% ของผู้ซื้อที่ดูเสื้อผ้าในร้านอ่านรีวิวบนสมาร์ทโฟน At Target 14 % ของนักช็อปที่ดูของชำในร้านค้าอ่านรีวิวบนสมาร์ทโฟนของตน อิทธิพลในการช็อปปิ้งบนโซเชียล ชุมชนเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ช็อปปิ้งบนโซเชียลและสำหรับการแสดงตนในโซเชียลของแบรนด์ค้าปลีก ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม: ทางเลือกของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากทางเลือกของผู้บริโภครายอื่น 39; ตัวเลือก. – @AnnibalSodero #SoFabCon 14 – Ramona Collins (@monaspoeticwax) 9 พฤษภาคม 2014 ผู้บริโภคก็เป็นแบรนด์เช่นกันและไม่ต้องการขายให้ ให้สร้างการสนทนาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ของคุณทำให้ชีวิตง่ายขึ้น สะดวก หรือถูกกว่าสำหรับผู้ใช้ปลายทาง การระบุตัวบล็อกเกอร์และผู้สนับสนุนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว สามารถช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างแบรนด์และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ เว็บไซต์ดีลรายวัน เช่น Woot.com และอื่นๆ บังคับให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและ “เปิดตลอดเวลา” ด้วยข้อเสนอพิเศษที่ได้รับทางอีเมล โซเชียล และมือถือ จำไว้เสมอว่าการขายผลิตภัณฑ์ออกไปอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีเสมอไป ผู้บริโภคไม่ต้องการถูกเข้าใจผิดโดยไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพื่อจะพบว่าไม่มีให้บริการอีกต่อไป ในการปิด อิทธิพลไม่เพียงขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้อื่นในการสังเกตการกระทำเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับเครือข่ายสังคมด้วย มุ่งเน้นไปที่ตอนนี้ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอคติโดยรวม:

  • หน้าแรก
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button