Marketing & Digital marketing

เนื้อหาที่มีคนดูอย่างกว้างขวางบน Facebook: Monday's Daily Brief

บทสรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด ข้อมูลของคุณมีปลายทางไหม ในการรายงานของฉันในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาของพื้นที่ CDP มีความจำเป็นมากสำหรับองค์กรในการปรับปรุงและรวมข้อมูลลูกค้าของพวกเขา บางส่วนถูกล็อกไว้ใน CRM หรือ DMP แบบเก่าหรืออ่อนล้าในสเปรดชีตการขายแบบเก่าหรือไม่ CDP มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเคลื่อนไหวเพื่อทำลายไซโลข้อมูล แต่สิ่งที่สำคัญพอๆ กันก็คือต้องมีความคิดที่ดีว่าข้อมูลจะถูกนำมาใช้อย่างไรเมื่อทุกอย่างเรียบร้อย ดังนั้น หากคุณกำลังเปลี่ยนรูปแบบการจัดการข้อมูล ก็เป็นโอกาสที่ดี (หรือมากกว่าความจำเป็น) ในการจัดวางกลยุทธ์สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังที่ Apoorv Durga จาก The Real Story บอกเรา ในลักษณะที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (ซึ่งคุณจะพบด้านล่าง): “การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณพร้อมเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เชื่อถือได้” การคำนึงถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมลหรือในแคมเปญ omnichannel ที่กว้างขึ้น จะช่วยแนะนำการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการค้นหาโซลูชันข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ Chris Wood บรรณาธิการ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรอยู่ที่ใดในสแต็กของคุณ การปรับให้เป็นส่วนตัวทางออนไลน์ในฐานะแนวคิดอยู่กับเรามากว่าสองทศวรรษแล้ว แต่ผู้นำด้านเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบันยังคงประสบปัญหาในการนำไปใช้ แม้แต่ในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรเพียงพอ และบรรดาผู้ที่ฉลาดขึ้นเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายผู้คนในแต่ละช่องทางต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่สอดคล้องกันผ่านชุดช่องที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในบทความชุดแรกเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Apoorv Durga จาก Real Story Group ถามว่า: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรจะอยู่ที่ใดใน omnichannel martech stack? เขาระบุตัวเลือกพื้นฐานสามตัวเลือก: ปรับให้เป็นส่วนตัวภายในแต่ละช่อง นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด แต่อาจนำไปสู่การสูญเสียความสอดคล้องระหว่างช่องทางต่างๆ ให้จัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์มข้อมูล เช่น CDP หรือ JOE (เครื่องมือประสานการเดินทาง) สิ่งนี้ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นอิสระจากการ “ติดอยู่” ในช่องเดียว แต่นำเสนอความท้าทายในการเปิดใช้งานการรวมแบบเรียลไทม์ระหว่างชั้นข้อมูลและเอ็นจิ้นการมีส่วนร่วม หรือใช้เครื่องมือการตั้งค่าส่วนบุคคลโดยเฉพาะเป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนในสแต็กของคุณ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าตัวเลือกในตลาดยังไม่ได้รับการทดสอบอย่างกว้างขวาง อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ Facebook เปิดตัว “รายงานเนื้อหาที่มีคนดูกว้าง” เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Facebook ได้เผยแพร่ฉบับแรกของ “รายงานเนื้อหาที่มีคนดูกว้าง” ซึ่งเป็นรายงานประจำไตรมาสที่ให้สถิติเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้กำลังดูอยู่ในฟีดข่าวของตน สื่อหลายแห่งมองว่ารายงานนี้เป็นวิธีการตอบโต้ข้อมูลจากเครื่องมือ CrowdTangle ของตัวเอง ซึ่งมักแสดงโพสต์จากนักวิจารณ์ที่อนุรักษ์นิยม โพสต์ลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (จัดอันดับตามการโต้ตอบทั้งหมด) แต่สำหรับนักการตลาด รายงานอาจมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาในฟีดข่าวของตน ทำไมเราถึงใส่ใจ มีการแจกแจงแหล่งที่มาของเนื้อหาฟีดข่าว (แสดงไว้ด้านบน) และสถิติที่น่าสนใจอื่นๆ เช่น จำนวนการดูโพสต์ที่มีลิงก์ เทียบกับ จำนวนการดูโพสต์ที่ไม่มีลิงก์ โดเมนระดับบนสุดที่มีเนื้อหาฟีดข่าว (YouTube, Amazon และ Unicef) สามอันดับแรก) และอื่นๆ ส่วน “โพสต์ที่มีคนดูอย่างกว้างขวาง” อาจช่วยให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียได้ดูประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดการดูหลายล้านครั้ง จึงไม่แปลกใจเลยที่โพสต์ที่มีคนดูมากที่สุดส่วนใหญ่จะมีทั้งรูปภาพหรือวิดีโอ มีข้อแม้: โพสต์ที่มีการดูเนื้อหามากที่สุดในช่วงไตรมาสที่ 2 คิดเป็นประมาณ 0.1% ของการดูเนื้อหาทั้งหมดบน Facebook บริษัท ให้คุณลักษณะนี้กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: “ด้วยลักษณะที่กำหนดเองของ News Feed สิ่งที่ผู้คนเห็นบน Facebook ส่วนใหญ่จะเป็นแบบส่วนตัวสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ” Facebook กล่าวในรายงาน การรู้จักผู้ชมของคุณอาจช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสที่ระบบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะทำงานตามที่คุณต้องการ ผู้บริโภคที่ซับซ้อน การสำรวจทั่วโลกของ 11, ผู้บริโภคที่ดำเนินการโดย Opinium ในนามของ Freshworks แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า พบว่าผู้คนมีความคิดเห็นและความคาดหวังเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าต่างกัน ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ 10% ชอบที่จะมีส่วนร่วมกับคนจริงที่แบรนด์ % ต้องการตัวเลือกแบบบริการตนเอง 49% ต้องการได้ยินเพิ่มเติมจากแบรนด์ในขณะที่ 14% ไม่ชอบสื่อสารกับแบรนด์เลย ตัวเลขที่ต่ำมากคาดว่าจะได้รับความพอใจจากแบรนด์หรือเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว (14% ต่อรายการ); และในขณะที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ดีขึ้น แต่เกือบหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสำรวจไม่เป็นเช่นนั้น ทำไมเราถึงใส่ใจ แม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะมีอายุทั้งหมด 10 ขึ้นไป แต่การดูข้อมูลแยกตามอายุก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจ แน่นอนว่าเป็นไปได้ที่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าต้องการบริการตนเองเมื่อต้องรับมือกับแบรนด์ แต่การสำรวจไม่ได้บอกเรา เป็นเรื่องที่น่าสนใจเนื่องจากมีกลุ่มตัวอย่างที่ค่อนข้างใหญ่ และเนื่องจากคำถามที่เปิดทิ้งไว้ แบรนด์ควรมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมเมื่อลูกค้าเพียงครึ่งเดียวต้องการรับฟังข้อมูลเพิ่มเติมจากพวกเขาหรือไม่ Freshworks จากข้อเสนอซอฟต์แวร์ CX ของพวกเขา ไม่ต้องสงสัยเลยว่าใช่ ตราบใดที่การมีส่วนร่วมนั้นยอดเยี่ยม — แต่ตามที่พาดหัวข่าว ผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากกว่านั้น คำคมประจำวันนี้ “อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการทำให้มาร์เทคมีความได้เปรียบทางการตลาดที่ชัดเจนคือการวางแนวทางเทคนิคและชุดทักษะของทีม แผนกการตลาดจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่าง” Trevor Sumner ซีอีโอของ Perch

  • บ้าน
  • Marketing & Digital marketing
  • วิถีชีวิต (lifestyle)
  • เครื่องใช้ในครัวเรือน (Appliances)
  • เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน (Home furniture)
  • Back to top button